業(yè)界專(zhuān)家、精英等聚焦AI給人力資源服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的變革

人工智能(AI)對人力資源服務(wù)行業(yè)有怎樣的影響？記者11日在采訪(fǎng)中了解到，如今，AI不僅可以更加精準篩選簡(jiǎn)歷、匹配崗位需求，還可以開(kāi)展面試評估，推薦最合適的候選人。這大大提高了招聘效率，降低了人工成本，更為企業(yè)提供了更加精準的人才匹配服務(wù)。

以“顛覆還是創(chuàng )新——探討AI對人力資源服務(wù)行業(yè)的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動(dòng)11日在上海靜安區舉辦，近100名行業(yè)專(zhuān)家、精英共同探討AI對人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變革。相關(guān)人力資源企業(yè)創(chuàng )始人兼首席執行官莊華表示，傳統的招聘模式通常是基于標準化復制的方式，忽視了每個(gè)候選人的“千人千面”。通過(guò)AI找尋合適候選人并推薦給用人單位，效率相比傳統方式大幅提高，匹配精準度亦大幅提升。

以“顛覆還是創(chuàng )新——探討AI對人力資源服務(wù)行業(yè)的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動(dòng)11日在上海靜安區舉辦。(李艷華攝)

據了解，在服務(wù)交付場(chǎng)景與AI的結合上，人力資源企業(yè)吉印通多家AI科技企業(yè)在嵌入(Embedding)、副駕駛(Copilot)和智能體(Agent)模式等方面進(jìn)行了有意義的探索并開(kāi)展了實(shí)踐。莊華認為，未來(lái)，AI Agent不僅可能顛覆傳統的招聘模式，更可能引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)向更加智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展，實(shí)現“大規模定制”。

雖然AI的應用顛覆了行業(yè)格局與規則，但機遇遠遠大于挑戰。靜安區人力資源和社會(huì )保障局黨組書(shū)記、局長(cháng)程蓓蕾當日對記者表示，作為提供勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)規劃、為用人單位提供人力資源開(kāi)發(fā)和管理的生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)，人力資源服務(wù)業(yè)更需順勢而為、乘勢而上，用AI技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè)。程蓓蕾透露，下一步，靜安區將出臺相關(guān)的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策，繼續鼓勵人力資源服務(wù)機構技術(shù)創(chuàng )新、加強行業(yè)人才數字化培養力度、推動(dòng)人力資源行業(yè)數字化轉型，促進(jìn)人才流動(dòng)、助力企業(yè)穩健發(fā)展、賦能新質(zhì)生產(chǎn)力。

AI技術(shù)的引入一方面催生新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式，另一方面也促進(jìn)人力資源服務(wù)行業(yè)自身的數字化轉型和智能化升級。在當日的活動(dòng)上，多家人力資源服務(wù)機構介紹了自身的數字化轉型經(jīng)驗。記者了解到，智能一體化HR(人力資源)系統、AI數字員工與HR機器人等技術(shù)正不斷涌現，推動(dòng)人力資源服務(wù)行業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展。