懂場(chǎng)景者得AI，瓴羊發(fā)布年度產(chǎn)品智能化戰略
松果財經(jīng)訊，據瓴羊DaaS*消息，9月20日，瓴羊智能科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)瓴羊）在2024云棲大會(huì )上舉辦了“Data × AI：企業(yè)服務(wù)智能化，價(jià)值增長(cháng)新動(dòng)能”專(zhuān)場(chǎng)論壇。阿*集團副總裁、瓴羊智能科技CEO 朋新宇在會(huì )上發(fā)布產(chǎn)品年度智能化戰略：“(算法 + 算力 + 數據) x 場(chǎng)景 ”，強調企業(yè)必須重視場(chǎng)景，只有通過(guò)解構場(chǎng)景、重構業(yè)務(wù)，才能真正擁抱AI，帶來(lái)突破性增長(cháng)。
瓴羊數據、營(yíng)銷(xiāo)、客服等多產(chǎn)品線(xiàn)的負責人在本次論壇上分享了各產(chǎn)品的智能化進(jìn)展，Salesforce、伊利、蔚來(lái)汽車(chē)、通義千問(wèn)、中國移動(dòng)、人民數據、湖州公安局等多家頭部企業(yè)和政府機構亦出席了本次專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，分享了各自行業(yè)的智能化場(chǎng)景實(shí)踐。
“人工智能正以前所未有的速度重塑商業(yè)模式和生活方式，這其中，算法是智力，算力是體力，數據是血液，但讓AI真正飛入尋常百姓家的關(guān)鍵，在于與具體場(chǎng)景的深度融合。因此，在A(yíng)I的投入上，所有的企業(yè)應該從場(chǎng)景解構和業(yè)務(wù)重構開(kāi)始。唯有這樣，AI才能真正融入業(yè)務(wù)，推動(dòng)千行百業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展，”朋新宇說(shuō)。
朋新宇認為，在當今商業(yè)和技術(shù)交織的復雜世界中，場(chǎng)景已成為連接兩者的橋梁，是創(chuàng )新和競爭力的關(guān)鍵所在。從線(xiàn)下商業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一次技術(shù)的革新都帶來(lái)了新的商業(yè)模式和消費體驗，這些變革的背后，都是對場(chǎng)景深刻洞察和創(chuàng )新應用的結果，AI時(shí)代更是如此。
在過(guò)去幾年對企業(yè)客戶(hù)的數字化服務(wù)中，瓴羊積累了豐富的經(jīng)驗，AI在企業(yè)落地的兩大步驟：第一步是場(chǎng)景的解構，即確定在哪些場(chǎng)景痛點(diǎn)中應用AI解決問(wèn)題；第二步則是業(yè)務(wù)的重構，即將AI能力有效整合進(jìn)具體的場(chǎng)景中。
從分析、營(yíng)銷(xiāo)、客服等三個(gè)核心應用場(chǎng)景，瓴羊結合大模型打造了企業(yè)級的智能應用。通義千問(wèn)大模型業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐棟表示：“通義千問(wèn)在核心算法、模型訓練和調優(yōu)能力上表現出色，而通過(guò)結合小模型及垂直數據訓練，企業(yè)能更充分發(fā)揮通義千問(wèn)的潛能。瓴羊在千行百業(yè)的經(jīng)驗積累，推動(dòng)了通義千問(wèn)大模型與實(shí)際業(yè)務(wù)有效融合，已經(jīng)成功落地多家企業(yè)客戶(hù)。”
在數據分析場(chǎng)景，瓴羊Quick BI解構了「等待響應排期久、數據口徑難對齊、報表固定樣式不靈活」的三大傳統看數痛點(diǎn)，并且通過(guò)「智能問(wèn)數、輔助搭建、智能洞察」三種AI能力，業(yè)務(wù)人員可輕松實(shí)現“即問(wèn)即答”，減少依賴(lài)數據團隊制作報表，直接詢(xún)問(wèn)智能小Q即可獲取易懂且可交互的答案，同時(shí)支持趨勢預測、波動(dòng)歸因、導出、分享等多種應用場(chǎng)景，實(shí)現真正智能的“ChatBI”。
在傳統的促銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)常常面臨了解目標用戶(hù)難、準備促銷(xiāo)創(chuàng )意難和找準溝通時(shí)機難的三大挑戰。而今，通過(guò)新一代數據 + AI 的智能營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)平臺Quick Audience，企業(yè)能夠自動(dòng)化采集和分析目標人群畫(huà)像，將生成洞察報告的時(shí)間縮短50%。智能營(yíng)銷(xiāo)助手則讓營(yíng)銷(xiāo)團隊在3分鐘內一鍵生成10款以上的營(yíng)銷(xiāo)海報，大幅提升創(chuàng )意效率。最后，智能時(shí)機觸達技術(shù)通過(guò)智能分析，優(yōu)化溝通時(shí)機和渠道，將觸達可見(jiàn)率提升至90%。
回到每家消費企業(yè)都面臨的客服難題，當企業(yè)嘗試用智能客服取代人工客服的過(guò)程中，經(jīng)常容易發(fā)生答非所問(wèn)，進(jìn)而導致負面體驗的情況。瓴羊Quick Service 2.0結合大模型，以及精通客服行業(yè)知識的業(yè)務(wù)小模型，推出三大核心能力重構傳統客服場(chǎng)景——AI問(wèn)答、AI輔助和AI知識庫，解構智障客服多、人工客服效率低以及知識運營(yíng)配置難三大痛點(diǎn)，將解答準確率提升至 93%，人工客服處理問(wèn)題所需時(shí)間從10分鐘縮短至最快5秒 ，知識庫部署所需時(shí)間從7天縮短至5分鐘。
而在數據側，瓴羊分別就如何提升數據質(zhì)量和數據數量?jì)蓚€(gè)企業(yè)常見(jiàn)的難題，通過(guò)智能數據建設與治理平臺Dataphin和數據流通樞紐瓴羊港交出了答卷。
傳統數據治理的痛點(diǎn)是私有化部署的高成本和公共云的標準化限制，Dataphin通過(guò)重構了數據治理的方式，提供了半托管服務(wù)，將部署時(shí)間從幾天縮短到1小時(shí)，同時(shí)保持了個(gè)性化服務(wù)。此外，Dataphin最新推出的敏捷版支持企業(yè)低成本啟動(dòng)，并隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展靈活擴展數據系統架構。而DataAgent的加入，只需三步，就可以構建企業(yè)專(zhuān)屬的數據資產(chǎn)智能體。
瓴羊港提供的一站式數據服務(wù)，包括數據的尋、買(mǎi)、管、用，是國內領(lǐng)先的數據服務(wù)樞紐。瓴羊港發(fā)布近一年，已達成和30多家頭部數據方的緊密合作，目前平臺上流通的應用場(chǎng)景和行業(yè)標簽多達3000多種。
在活動(dòng)最后，瓴羊港運營(yíng)總監俞紋雯，中國移動(dòng)大數據中心、大數據拓展交付中心行業(yè)總監伊然 ，人民數據副總經(jīng)理、研究院院長(cháng)陳麗，乖寶寵物食品集團數字化運營(yíng)官張立君及湖州公安局楊云飛齊聚一堂，分別從各自領(lǐng)域出發(fā)，共同探討了數據流通的應用場(chǎng)景，以及產(chǎn)業(yè)實(shí)踐與未來(lái)探索。
來(lái)源：瓴羊DaaS
