埃森哲《2024中國企業(yè)數字化轉型指數》：中國企業(yè)計劃加大數字化投入，借助人工智能加速重塑
8月21日，埃森哲發(fā)布的《2024中國企業(yè)數字化轉型指數》指出，更多的中國企業(yè)計劃加大數字化領(lǐng)域的投入，利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續轉型。
本次研究發(fā)現，更多中國企業(yè)致力于重塑其業(yè)務(wù)和職能，開(kāi)創(chuàng )競爭新前沿，“重塑者”企業(yè)比例上升至4%；但是中國企業(yè)在全局規劃、技術(shù)架構升級、組織變革等方面，仍有不小的進(jìn)步空間。埃森哲的這項研究連續七年跟蹤中國企業(yè)數字化轉型進(jìn)程。今年的研究調研了來(lái)自八個(gè)行業(yè)的450家中國企業(yè)。
埃森哲大吉印通區技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總裁俞毅表示，“基于定量數據及訪(fǎng)談，我們觀(guān)察到的是，重塑者更加敏捷，個(gè)性化定制產(chǎn)品比例更高、訂單交付周期持續縮短。”
生成式AI的發(fā)展也給企業(yè)帶來(lái)了新的增長(cháng)機遇。
埃森哲全球副總裁、大吉印通區主席朱虹表示：“技術(shù)變革步伐不斷加快，對商業(yè)、社會(huì )的影響也在持續增強，以更大的格局把握技術(shù)是企業(yè)持續轉型的關(guān)鍵。企業(yè)在面對技術(shù)部署、變革管理、創(chuàng )新加速等重要問(wèn)題時(shí)，都需要從全局出發(fā)，堅持以人為本，才能有效解決復雜的業(yè)務(wù)和組織挑戰，實(shí)現應用和治理兼顧，塑造獨特的競爭優(yōu)勢。”
根據埃森哲的測算，企業(yè)若能以員工和創(chuàng )新為核心、負責任地大規模應用生成式人工智能，與激進(jìn)情形（即以削減成本為核心快速運用的方式）相比，到2038年或將在中國釋放逾2.86萬(wàn)億美元的額外經(jīng)濟價(jià)值。
研究表明，近六成（59%）的受訪(fǎng)企業(yè)表示，計劃在未來(lái)一年對數字化轉型項目增加投資，揭示了企業(yè)對技術(shù)創(chuàng )新的強勁需求。越來(lái)越多的企業(yè)計劃借助以人工智能為代表的先進(jìn)技術(shù)重塑各項職能，其中制造（48%）、財務(wù)（45%）和供應鏈（42%）成為三大重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。
自去年開(kāi)始，埃森哲從戰略、運營(yíng)、創(chuàng )新、數字核心、可持續和人才等關(guān)鍵維度來(lái)衡量企業(yè)重塑進(jìn)程。面對不斷變化的環(huán)境，中國企業(yè)在維持卓越運營(yíng)的同時(shí)，重塑重心回歸創(chuàng )新和增長(cháng)：中國企業(yè)的平均得分為46分（以當前所能預見(jiàn)的最先進(jìn)狀態(tài)的數字企業(yè)100分計），在開(kāi)創(chuàng )競爭新前沿上的得分增長(cháng)最快，而在打造數字核心、釋放人才力量等指標上的得分依舊偏低。
中國企業(yè)在維持卓越運營(yíng)的同時(shí)，重新聚焦于創(chuàng )新與增長(cháng)
盡管認識到技術(shù)應用和投資的必要性，要想充分釋放技術(shù)的價(jià)值，中國企業(yè)仍面臨多重挑戰，需要完善人工智能戰略、增強數字技術(shù)基礎、提升組織變革能力。報告顯示，僅有15%的中國企業(yè)成立了人工智能相關(guān)團隊，有專(zhuān)門(mén)的戰略和預算；中國企業(yè)用于償還技術(shù)債的IT預算占比顯著(zhù)高于全球；只有32%的受訪(fǎng)中國企業(yè)高管表示正在嘗試重新設計現有的工作崗位，以適應生成式人工智能等新興技術(shù)，這一比例遠低于全球平均數字（46%）。
朱虹補充道：“隨著(zhù)企業(yè)重新聚焦創(chuàng )新和增長(cháng)，不少企業(yè)開(kāi)始在重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行投入，希望充分發(fā)揮技術(shù)力量。目前，只有少數企業(yè)擁有靈活、強韌的技術(shù)和組織成熟度，領(lǐng)先者更為關(guān)注新技術(shù)的運用治理、挖掘差異化價(jià)值、打造數字核心、提高團隊效率，從而在打造新質(zhì)生產(chǎn)力的過(guò)程中實(shí)現新的增長(cháng)。”
報告建議企業(yè)從四個(gè)方面采取行動(dòng)，穩健地釋放技術(shù)、組織、人才等全面價(jià)值，持續重塑。
以?xún)r(jià)值為導向：企業(yè)需要以新的競爭前沿為目標，采用全局視角，對基本流程、工作方式和決策過(guò)程進(jìn)行重新設計，打破職能、部門(mén)間的壁壘，在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行戰略性投資，打造護城河。
構建新型數字核心：數字核心是企業(yè)實(shí)現戰略目標和價(jià)值的關(guān)鍵，隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要采取靈活且可擴展的架構策略，建設與人工智能相匹配的新能力，并能有效、安全地融合各類(lèi)技術(shù)要素，服務(wù)轉型需要。
重塑人才和工作：企業(yè)應把人放在變革的核心，制定組織戰略、定義新的工作方式和流程、加強培訓、實(shí)現技能提升，并利用新技術(shù)改善員工體驗，提高生產(chǎn)效率。企業(yè)管理層需要增強對人工智能技術(shù)的認知和應用，提升“硬”實(shí)力和“軟”技能，全面領(lǐng)導企業(yè)重塑。
打造負責任的AI：企業(yè)應建立明確的指導原則，搭建治理框架，以確保人工智能的設計、部署和使用符合法律和倫理。企業(yè)應當確保AI模型的透明度，清楚了解其工作原理和數據處理方式，并在運營(yíng)管理中加強對于風(fēng)險的把控。
（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者 | 張帥，編輯 | 蓋虹達）
