亞馬遜Rufus推出，開(kāi)啟AI智能購物新紀年！
隨著(zhù)ChatGPT熱潮席卷各大科技行業(yè)，各行各業(yè)紛紛推出自家的人工智能聊天機器人，作為跨境電商巨頭的亞馬遜也不例外。近期，宣布對所有美國站用戶(hù)推出Rufus，那么Rufus是個(gè)什么東西？
Rufus是亞馬遜推出的全新人工智能聊天助手，旨在為用戶(hù)提供個(gè)性化的購物體驗。作為一種生成式人工智能，Rufus不僅能幫助買(mǎi)家查找和比較產(chǎn)品，還能提供定制化的推薦。其目標是像私人購物助理一樣，幫助用戶(hù)找到最符合需求的商品。
亞馬遜Rufus推出
其實(shí)早在今年2月，亞馬遜就已經(jīng)推出了Rufus，只不過(guò)針對一小部分美國站用戶(hù)。經(jīng)過(guò)半年的測試，用戶(hù)已經(jīng)向Rufus提問(wèn)了數千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，目前亞馬遜對該功能所反饋的數據很滿(mǎn)意，現在才全面開(kāi)放，
Rufus的應用場(chǎng)景包括：
1.了解產(chǎn)品細節：Rufus可以通過(guò)分析產(chǎn)品標題、圖片、描述、買(mǎi)家評論等信息，回答用戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品細節的問(wèn)題。例如，當用戶(hù)詢(xún)問(wèn)“這個(gè)背包的材料是什么？”時(shí)，Rufus可以提供詳細的回答。
2.產(chǎn)品推薦：Rufus能夠根據用戶(hù)的需求和偏好，推薦最適合的產(chǎn)品。例如，用戶(hù)可以詢(xún)問(wèn)“哪種雨傘適合某個(gè)地區？”Rufus將結合當地的天氣狀況提供建議。
3.產(chǎn)品比較：用戶(hù)可以使用Rufus來(lái)比較不同產(chǎn)品的特點(diǎn)。例如，詢(xún)問(wèn)“無(wú)反光鏡相機和單反相機有什么區別？”Rufus會(huì )幫助用戶(hù)快速理解這些產(chǎn)品的差異。
4.獲取最新產(chǎn)品信息：Rufus能夠提供最新的產(chǎn)品趨勢和暢銷(xiāo)品信息。例如，用戶(hù)可以詢(xún)問(wèn)“今年的女性牛仔趨勢是什么？”Rufus會(huì )根據最新數據提供建議。
5.訪(fǎng)問(wèn)歷史訂單：Rufus還能幫助用戶(hù)快速訪(fǎng)問(wèn)歷史訂單和當前訂單信息，讓用戶(hù)在購物決策中更有依據。
Rufus對賣(mài)家的影響
Rufus的推出改變了傳統依賴(lài)關(guān)鍵詞搜索的購物體驗，轉向更加智能和個(gè)性化的推薦模式。這對于亞馬遜賣(mài)家意味著(zhù)新的挑戰和機遇。傳統的A9算法主要依據關(guān)鍵詞相關(guān)性來(lái)排序，而Rufus和新的AI算法COSMO則更注重產(chǎn)品相關(guān)度和用戶(hù)行為。這種變化要求賣(mài)家不僅要優(yōu)化關(guān)鍵詞，還需要深入理解用戶(hù)的需求和行為模式。
賣(mài)家需要重新審視其產(chǎn)品文案和營(yíng)銷(xiāo)策略，將重點(diǎn)放在用戶(hù)意圖的捕捉和匹配上。例如，通過(guò)分析用戶(hù)搜索詞的詞性和意圖，賣(mài)家可以更精準地定位潛在客戶(hù)。通過(guò)在Listing文案中突出這些意圖詞，賣(mài)家可以讓產(chǎn)品更容易被Rufus和COSMO算法識別和推薦，從而在搜索排名、導航推薦等方面獲得更多曝光機會(huì )。
在這一轉變中，亞馬遜ERP成為賣(mài)家們的重要工具。亞馬遜ERP提供了一站式的庫存管理和銷(xiāo)售數據分析服務(wù)，幫助賣(mài)家更好地應對跨境電商的復雜性。通過(guò)亞馬遜ERP，賣(mài)家可以實(shí)時(shí)跟蹤庫存、分析銷(xiāo)售數據，優(yōu)化產(chǎn)品供應鏈。此外，亞馬遜ERP還支持多平臺、多渠道的銷(xiāo)售管理，使得賣(mài)家在跨境電商運營(yíng)中更加游刃有余。
隨著(zhù)Rufus的全面推出，亞馬遜的購物體驗正變得更加個(gè)性化和智能化。這不僅提升了消費者的購物體驗，也為賣(mài)家提供了新的機遇和挑戰。通過(guò)合理運用生成式AI和平臺工具，如亞馬遜ERP，賣(mài)家可以更好地理解用戶(hù)需求，提高產(chǎn)品的曝光率和銷(xiāo)售轉化率。在這個(gè)動(dòng)態(tài)變化的電商環(huán)境中，深度理解和適應新技術(shù)是成功的關(guān)鍵。
