200萬(wàn)電商老板用這款AI應用P圖｜AI群星閃耀時(shí)
經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng) 記者 任曉寧 晚上9點(diǎn)，一個(gè)粉絲數4300人的抖音直播間里，主播握著(zhù)觸屏筆大喊：寶子們，我們開(kāi)始做圖啦。她教導直播間的粉絲：先打開(kāi)美圖設計室，點(diǎn)“AI（人工智能）商品圖”，再選擇里面的“產(chǎn)品圖生成”……
類(lèi)似的直播間，此時(shí)在抖音有上千個(gè)。于是，幾萬(wàn)人在上千名主播帶動(dòng)下同時(shí)點(diǎn)擊美圖設計室的APP按鈕，后臺系統瞬間崩潰了。
廈門(mén)市濱海西大道美圖大廈18層，產(chǎn)品研發(fā)小組正在尋找系統崩潰的原因。他們很疑惑，為什么每到晚上9點(diǎn)左右，美圖設計室的系統就會(huì )崩潰，是黑客在攻擊嗎？做了大量用戶(hù)調研后，他們找到原因：抖音上的“自來(lái)水”用戶(hù)來(lái)了，他們一般在晚上9點(diǎn)的直播高峰期，使用美圖設計室為粉絲授課。
美圖設計室是一款生成式AI應用，由美圖公司研發(fā)。去年年初，它只是美圖公司眾多AI產(chǎn)品中的普通一款，今年它則在該公司的產(chǎn)品推介中位居C位（核心位置）。過(guò)去一年，美圖設計室為美圖公司帶來(lái)了1億元的收入和1800萬(wàn)月活用戶(hù)。這兩個(gè)數字對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，不算顯眼。但在A(yíng)I應用的世界里，1800萬(wàn)月活用戶(hù)的體量已經(jīng)超過(guò)了字節跳動(dòng)的豆包和吉印通的文心一言。1億元的收入可以媲美美國硅谷AI獨角獸的產(chǎn)品收入。
對美圖公司來(lái)說(shuō)，美圖設計室的成績(jì)驗證了一種產(chǎn)品路徑：產(chǎn)品切入的賽道可以很小，只為電商人做AI商品圖，不過(guò)它提供的價(jià)值并不小，能幫電商人減少90％以上的圖片成本。它在電商群體中形成了病毒式傳播，在義烏，每10個(gè)電商企業(yè)或個(gè)體戶(hù)中，就有一個(gè)在用這款產(chǎn)品。
找到付費的人
美圖設計室誕生于2022年3月，AI能力于2022年12月上線(xiàn)。產(chǎn)品起初并不火，用戶(hù)量在百萬(wàn)級徘徊。直到2023年4月“AI商品圖”引來(lái)抖音“自來(lái)水”用戶(hù)后，美圖設計室的產(chǎn)品負責人肖楊君意識到，這款產(chǎn)品有戲了。
2023年上半年，抖音和小紅書(shū)發(fā)力圖文帶貨，大量非電商行業(yè)的普通人涌入圖文帶貨賽道。他們不懂得如何制作精美圖片，但又對圖片有剛需。于是抖音出現了專(zhuān)門(mén)教人如何用圖文帶貨的直播間。
仿佛天上掉餡餅一般，美圖設計室的冷啟動(dòng)在抖音主播的幫助下打開(kāi)了局面。
肖楊君說(shuō)，他們從未和任何抖音主播建立過(guò)合作。直到現在，他也不清楚這些抖音主播們?yōu)槭裁磿?huì )集體推薦美圖的產(chǎn)品。
如果一定要尋找原因，那可能就是，很多普通人都用過(guò)美圖秀秀，對美圖公司有認知，并且美圖設計室足夠簡(jiǎn)單易用，即使小白用戶(hù)也能快速上手。
這是美圖設計室崛起的縮影。這款產(chǎn)品崛起有兩個(gè)明顯的增長(cháng)時(shí)刻，一是2023年4月抖音主播推薦后，產(chǎn)品用戶(hù)數以45度斜率攀升，今年月活用戶(hù)增長(cháng)到1800萬(wàn)。另一個(gè)時(shí)刻是2023年9月后，電商從業(yè)者為美圖設計室付費，帶動(dòng)該產(chǎn)品收入增長(cháng)。
做了20年電商的黃老板，去年10月第一次使用美圖設計室。在一次聚會(huì )上，朋友給他介紹了這款應用的“AI商品圖”功能。
電商生意的剛需是圖片，黃老板深有感觸。每上新一款產(chǎn)品，都需要至少4張圖片來(lái)展示全貌和關(guān)鍵細節。之前，黃老板的做法是在攝影棚內拍攝，他有固定合作的攝影師和攝影棚，每次上新前，需要提前10天和攝影師打好招呼。
黃老板每個(gè)月會(huì )上線(xiàn)幾十個(gè)新品，僅圖片拍攝一項，需要花費數千元。使用AI技術(shù)后，這筆錢(qián)節省了90%以上。他把美圖設計室稱(chēng)為“上新救星”，批量導入商品圖后，AI可以自動(dòng)完成摳圖和商品圖、海報的生成，并且圖片尺寸可以自動(dòng)適配不同電商平臺。以前一套圖片物料需要攝影團隊花幾天時(shí)間完成，現在一個(gè)人一臺手機，半小時(shí)就能做完。
體驗美圖設計室后，黃老板給自己和店鋪的6個(gè)員工都買(mǎi)了該產(chǎn)品的會(huì )員卡，一張年卡218元，7個(gè)人一年的費用是1526元。
黃老板在義烏做生意，這里是中國電商生意最活躍的地方，截至今年5月的電商經(jīng)營(yíng)主體數量為65.21萬(wàn)戶(hù)。據美圖設計室統計，該產(chǎn)品的義烏電商用戶(hù)為6.8萬(wàn)，相當于每10個(gè)義烏電商企業(yè)或者個(gè)體戶(hù)中，就有一個(gè)在用美圖設計室做圖。
美圖公司集團高級副總裁陳劍毅告訴經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)，全國快遞發(fā)貨量最大的前十個(gè)城市，與美圖設計室使用量最大的前十個(gè)城市，有八個(gè)是重合的：義烏（金華）、廣州、深圳、上海、東莞、杭州、揭陽(yáng)、汕頭。美圖設計室每月生產(chǎn)的電商物料數超過(guò)4000萬(wàn)。
讓電商人為AI做圖付費，這不是美圖設計室一開(kāi)始就規劃好的路徑。最初，美圖設計室主要面向泛設計人群，比如互聯(lián)網(wǎng)公司的行政人員可以用這款產(chǎn)品，在幾分鐘內做出一張風(fēng)格獨特的元旦放假通知圖片，但是這些人并不愿意為它付費。
當時(shí)美圖設計室的運營(yíng)方向陷入了美圖秀秀的慣性——面向C端大眾用戶(hù)，把用戶(hù)數做到足夠龐大。美圖秀秀全球累計用戶(hù)超過(guò)10億，是美圖公司最成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但美圖秀秀此前主要依靠廣告收入，付費訂閱收入占比不大，這種模式不適用于A(yíng)I產(chǎn)品。
經(jīng)歷電商用戶(hù)用腳和錢(qián)的投票后，今年5月，美圖設計室將產(chǎn)品的slogan（廣告語(yǔ)）改為“電商人的AI設計工具”，團隊成員也把更多精力花費在解決電商賣(mài)家需要的問(wèn)題上。目前，美圖設計室服務(wù)了200萬(wàn)電商賣(mài)家，推出的產(chǎn)品新功能更傾向于提升電商能力。
挺過(guò)激烈競爭
美圖設計室上線(xiàn)AI功能之初，產(chǎn)品負責人肖楊君信心并不足，他當時(shí)處于最焦慮的狀態(tài)。
那段時(shí)間美圖公司已經(jīng)研發(fā)出了視覺(jué)大模型的雛形，手里有花樣繁多的錘子，需要找對應的釘子，每天都有無(wú)數場(chǎng)景想要落地。他們快速做出來(lái)產(chǎn)品后，等待用戶(hù)反饋結果，但經(jīng)常出現的情況是，試了10個(gè)，只有一兩個(gè)有些許水花。
“AI商品圖”是美圖設計室的第三個(gè)AI功能，一開(kāi)始團隊押注的是AI頭像功能，可以幫用戶(hù)用AI生成卡通版頭像，如果畫(huà)手繪制這種頭像，一般需要幾百元，AI生圖價(jià)格會(huì )低很多。整個(gè)團隊當時(shí)對這個(gè)功能寄予厚望，但上線(xiàn)后用戶(hù)反應平平。
在自研大模型的基礎上，美圖公司開(kāi)發(fā)AI產(chǎn)品并不難，快則四五天，慢則一個(gè)月就能做出一款產(chǎn)品。在該公司內部，同一條賽道，會(huì )有多款AI產(chǎn)品同時(shí)研發(fā)、上線(xiàn)。當時(shí)有3個(gè)小組同時(shí)立項AI頭像類(lèi)的產(chǎn)品，分別為國風(fēng)、手繪、黏土風(fēng)格。
當時(shí)，美圖設計室的內部和外部競品多達幾十個(gè)。競品主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是AI創(chuàng )業(yè)公司利用開(kāi)源技術(shù)，幾個(gè)人快速做出的AI應用，這種應用落地場(chǎng)景較少。另一類(lèi)競品是傳統設計類(lèi)巨頭旗下的工具類(lèi)應用，他們在現有成熟工具之上，用AI給工具打補丁，最終AI生成效果與用戶(hù)期待有較大差距。
去年6月，美圖設計室與另外3個(gè)同行一起競標某家服裝大公司（下稱(chēng)“甲方”）的AI生成項目，同行中有互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)，也有創(chuàng )業(yè)公司。
甲方設計了6個(gè)大方向共計46道考題，包括AI摳圖、AI圖像放大、AI擴圖、AI圖片融合、AI換背景、AI模特試衣。美圖設計室考了第一名，但甲方設計師仍然評價(jià)：差得太遠，完全不可用。
不可用的原因是AI生成的圖片不精準、不可控。甲方希望能用AI做日常圖片設計，并把AI圖片用在電商平臺或廣告宣傳中，當時(shí)美圖設計室生成的圖片質(zhì)量完全無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求。
肖楊君非常沮喪，回來(lái)后，他專(zhuān)門(mén)針對這家服裝公司，投入幾百萬(wàn)數據到美圖視覺(jué)大模型做補充訓練。同時(shí)，美圖設計室成立了一個(gè)小組，組員每周五固定到甲方辦公地點(diǎn)報到。
甲方當時(shí)提出了近100個(gè)具體問(wèn)題，比如光影問(wèn)題，在A(yíng)I生成的圖片中，人像的光影由內向外，背景的光影卻從外向內，導致圖片看起來(lái)非常假。再比如模特試衣問(wèn)題，甲方希望AI用一件平鋪的衣服，生成模特上身效果，當時(shí)的AI只能做到把假人模特替換為真人模特。
這次競標歷時(shí)半年，美圖設計室解決了近80個(gè)問(wèn)題，最終戰勝對手，獲得了甲方提供的合同。當然，勝利原因不僅是因為美圖設計室打磨出了產(chǎn)品，也源于對手的放棄：互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)覺(jué)得耗時(shí)太久，不值得在這樣的細分場(chǎng)景投入太多精力；創(chuàng )業(yè)公司資源不足，撐不下去。
互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)和創(chuàng )業(yè)公司都可以放棄AI生圖這個(gè)還不成熟的功能，但美圖不能。圖像能力是美圖這家公司安身立命之本，它需要從圖像這口深井中打出水來(lái)。
美圖設計室的AI功能剛上線(xiàn)時(shí)，只有3個(gè)類(lèi)別，目前該產(chǎn)品的AI功能增加到14個(gè)大類(lèi)，其中電商功能類(lèi)別超過(guò)10個(gè)，包括電商主圖、直播間物料、營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)圖等，在服裝、化妝品、快消等細分領(lǐng)域都做了研發(fā)和運營(yíng)。
因為同行或主動(dòng)或被動(dòng)地放棄，目前美圖設計室內外部的競爭對手幾乎都消失了。肖楊君說(shuō)，他現在的壓力來(lái)自產(chǎn)品建設和行業(yè)理解。
扎到產(chǎn)業(yè)里去
肖楊君現在最重要的工作有兩項：一是招人，二是與商家、工廠(chǎng)溝通需求。
他尤其重視第二項工作，今年花了很多時(shí)間拜訪(fǎng)客戶(hù)。有的大客戶(hù)，他每周都會(huì )去半天以上時(shí)間。拜訪(fǎng)客戶(hù)是為了了解行業(yè)真實(shí)需求，在產(chǎn)品上線(xiàn)之初，由于與行業(yè)距離太遠，他們鬧了不少笑話(huà)。
美圖設計室上線(xiàn)過(guò)一個(gè)內部覺(jué)得很棒的功能，把AI和經(jīng)典名畫(huà)融合，生成新的圖片，圖片可以貼在鞋子或衣服上。該功能的研發(fā)目的是讓工廠(chǎng)設計師參考AI創(chuàng )意，助力工廠(chǎng)生產(chǎn)新品。但實(shí)際應用中，由于工廠(chǎng)找不到合適的材料，AI提供的創(chuàng )意就最終只能是一幅畫(huà)，無(wú)法真正用于生產(chǎn)。
有時(shí)初衷良好的迭代，也會(huì )受到商家吐槽。一次研發(fā)部門(mén)做了產(chǎn)品更新，增加了模特數量，卻被商家指責模特發(fā)色變少了，于是他們只能修改回來(lái)。
今年上半年，美圖設計室PC（互聯(lián)網(wǎng)）端增加了11個(gè)大型AI功能，移動(dòng)端新增了10個(gè)大型AI功能，包括用AI做局部重繪、圖像擴大、一鍵排版等，這些新增功能都源自商家提的意見(jiàn)。
肖楊君說(shuō)，與用戶(hù)溝通，就是不斷被對方“打臉”的過(guò)程。但慢慢做深后，他反而沒(méi)有開(kāi)始時(shí)那么焦慮了，他發(fā)現，“市面上就算有1萬(wàn)多種AI技術(shù)，能真正解決行業(yè)問(wèn)題的非常非常少，甚至可以說(shuō)是沒(méi)有”。
2022年至今，美圖設計室團隊人數從20人增加到150多人。和用戶(hù)溝通并迭代產(chǎn)品是一個(gè)耗費時(shí)間、心力和人力的過(guò)程，陳劍毅形容為“新上產(chǎn)品一時(shí)爽，事后調試火葬場(chǎng)”，在這個(gè)過(guò)程中，他們的產(chǎn)品拉近了與行業(yè)的距離。
美圖設計室現在能基本滿(mǎn)足中小商家的做圖需求，但對圖片質(zhì)量要求更高的品牌商家，仍然遠遠不能滿(mǎn)足需求。有一個(gè)客戶(hù)，每年僅圖片拍攝就花費1000萬(wàn)元，但在這些拍攝成本中，美圖設計室的AI功能只能替代10%，還有90%無(wú)法替代。這是肖楊君希望突破的地方，他希望這款產(chǎn)品能替代90%以上的圖片拍攝成本，這將取決于A(yíng)I工具的完善，以及AI技術(shù)的發(fā)展。
“如果未來(lái)是一座山峰，我們現在剛剛爬上了一個(gè)小土堆。”肖楊君說(shuō)。
