風(fēng)口下的AI家電：冰箱、床墊加AI賣(mài)10萬(wàn)，溢價(jià)高達5倍，消費者卻無(wú)明顯感知
（圖片來(lái)源：騰訊混元）
出品｜搜狐財經(jīng)
作者｜魏書(shū)琮
互聯(lián)網(wǎng)世界的AI家電鏖戰正酣，市場(chǎng)中的AI家電卻鮮有人問(wèn)津。
當AI家電從概念走向現實(shí)，顛覆性的使用體驗并未出現，反而被貼上了“噱頭”和“溢價(jià)”的標簽。
走進(jìn)家電市場(chǎng)，"AI"字樣隨處可見(jiàn)。盡管銷(xiāo)售在介紹AI冰箱、AI電視、AI床墊等產(chǎn)品時(shí)著(zhù)重強調智能互聯(lián)、自動(dòng)調節等AI屬性，但消費者實(shí)際體驗卻大相徑庭。價(jià)格高昂、功能有限，使得AI家電在普及過(guò)程中遭遇了瓶頸。
有專(zhuān)家指出，雖然目前AI大模型和家電的結合度并不高，消費者的體驗也很一般，但從趨勢看家電AI化是必然的。開(kāi)頭便不易的家電行業(yè)，和AI的結合表現究竟如何？撬動(dòng)銷(xiāo)售的難點(diǎn)何在？
難逃“噱頭”，AI家電溢價(jià)達2至5倍
各行各業(yè)已被AI浪潮深度卷入，家電同樣不例外。
7月18日，AWE（中國家電及消費電子博覽會(huì )）2025正式啟動(dòng)，主辦方宣布AWE2025的主題為“AI科技、AI生活”。作為家電行業(yè)的“風(fēng)向標”，AWE2025的主題也預示著(zhù)AI技術(shù)與家電、消費電子產(chǎn)業(yè)的融合會(huì )愈發(fā)深入。
回顧今年年初的AWE，AI是參展企業(yè)彰顯自身定位的吸睛法寶。海爾智家展出可全空間保鮮的AI冰箱，三星、海信、TCL、長(cháng)虹等廠(chǎng)家展出搭載自研AI技術(shù)的智能電視，在圖像處理、畫(huà)質(zhì)顯示方面均有提升。
還有AI洗烘套裝、AI廚電、AI掃地機、AI凈水器等等...AI技術(shù)與家電行業(yè)的結合已超越技術(shù)層面，落地為真實(shí)可感的產(chǎn)品。
而聚光燈下的AI黑科技回到現實(shí)生活中，卻呈現出另一番面貌。
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家居建材城已隨處可見(jiàn)“AI”宣傳標語(yǔ)。然而，當前階段的AI家電和智能家電并沒(méi)有實(shí)質(zhì)區別，這是搜狐財經(jīng)以消費者的身份，走訪(fǎng)多家打出“AI”概念家電、家居門(mén)店后觀(guān)察到的現狀。
搜狐財經(jīng)走訪(fǎng)海爾智家體驗門(mén)店時(shí)，銷(xiāo)售介紹了一款卡薩帝AI冰箱，冷藏區左側為透明面板，右側為智能觸摸屏，售價(jià)為69999元。“這個(gè)屏幕相當于一個(gè)大的控制面板，能控制全屋智能整套系統。”該銷(xiāo)售稱(chēng)，“還有一款類(lèi)似的AI冰箱，售價(jià)為10萬(wàn)元整。”
當問(wèn)及AI冰箱是否能自動(dòng)識別食材、主動(dòng)記錄保鮮、臨期提醒等像人類(lèi)一般思考時(shí)，銷(xiāo)售則表示“沒(méi)有此類(lèi)功能”，消費者只能根據物理分區對食材進(jìn)行分類(lèi)儲存。
“AI其實(shí)和智能沒(méi)有什么區別。”銷(xiāo)售稱(chēng)，在售的有內置觸控大屏的AI魔鏡此類(lèi)單品家電甚至已上市數年之久。他還表示，目前關(guān)注AI家電的年輕人更多，“40歲以上的（接受度）就一般了。”
走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現，AI家電雖未出現顛覆性的使用體驗，但價(jià)格卻高出普通款不少。
上述銷(xiāo)售稱(chēng)，若不帶智能大屏的同類(lèi)型冰箱價(jià)格大約2萬(wàn)到3萬(wàn)，由此計算，“AI冰箱”的溢價(jià)能達到2至5倍左右。
走訪(fǎng)中，搜狐財經(jīng)被慕思門(mén)店巨大的“AI床墊”廣告牌吸引進(jìn)店體驗。
銷(xiāo)售稱(chēng)門(mén)店僅這一款AI床墊在售，“原價(jià)3萬(wàn)多，可以做到2萬(wàn)3（千元）。相同材質(zhì)不帶AI功能的床墊，7、8千（到手價(jià)）。”問(wèn)及銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售回答，“賣(mài)的特別少。了解的（消費者）多，但是接受度還是（低）。”
而另一家自稱(chēng)“AI床墊發(fā)明者”的床墊品牌在宣傳AI概念時(shí)稱(chēng)，“床墊中的芯片容納1.6億睡姿和4.7億支撐模式的數據庫，是美國斯坦福醫學(xué)睡眠中心研發(fā)的。”銷(xiāo)售向搜狐財經(jīng)展示了床墊內部傳感器對人體不同部位壓力感知的可視化呈現。
據銷(xiāo)售介紹，該品牌的AI床墊價(jià)位在2萬(wàn)到10多萬(wàn)不等，如果需要購買(mǎi)也暫無(wú)現貨，需要兩個(gè)半月的訂貨期。
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資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家梁振鵬認為，AI家電實(shí)際上是智能家電的一種延伸，本質(zhì)上并無(wú)區別。
家電行業(yè)的智能化進(jìn)程已經(jīng)持續多年，智能電視便是一個(gè)典型的例子。如今，幾乎所有電視都具備智能功能，消費者可以通過(guò)點(diǎn)播、游戲、人工智能語(yǔ)音交互等方式來(lái)控制電視。這種智能化趨勢也正在向其他家電產(chǎn)品蔓延。
“近兩年，盡管人工智能（AI）的概念被頻繁提及，但其核心依然是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現代技術(shù)，搭建大模型也是為了讓人工智能的應用效果更好”他補充道。
痛點(diǎn)待解，AI家電尚處初級階段
受市場(chǎng)成熟度、消費者認知、價(jià)格因素等影響，AI家電仍被冠以宣傳“噱頭”的標簽。
家電行業(yè)分析師劉步塵分析稱(chēng)，過(guò)去十幾年，家電產(chǎn)品基本上完成了從功能型家電向智能化家電的轉變，但家電產(chǎn)品功能需求的本質(zhì)未變，對AI的要求沒(méi)有想象的那么緊迫，所以家電也很難成為AI技術(shù)應用的典范。
“比如買(mǎi)洗衣機我希望它能洗干凈我的衣物，買(mǎi)冰箱我希望它保鮮，買(mǎi)空調我希望它制冷，買(mǎi)豆漿機我希望它能給我制作一杯好喝的豆漿，凡此種種，對AI技術(shù)要求都不是太急切。”
但他又表示，“雖然目前AI大模型和家電的結合度并不高，消費者的體驗也很一般，但從趨勢看家電AI化是必然的，只是目前尚處于初級階段。”
一方面，家電巨頭正紛紛投身AI大模型備戰。目前，已有不少家電企業(yè)自研大模型面市，如海爾智家的Home GPT、美的美言大模型、海信星海大模型、長(cháng)虹云帆大模型等。
梁振鵬認為，家電企業(yè)自研AI大模型是一種積極的趨勢。“通過(guò)這種方式，企業(yè)可以更好地掌握用戶(hù)數據，從而提供更精準、更個(gè)性化的人工智能服務(wù)。這不僅有助于提升用戶(hù)體驗，也為企業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機會(huì )。”
然而，為打造自身“護城河”，家電企業(yè)的“AI備戰”也間接提升了消費門(mén)檻。
搜狐財經(jīng)在走訪(fǎng)市場(chǎng)中了解到，以全屋智能廠(chǎng)商為例，各家目前能夠接入自家大模型系統的掃地機品牌幾乎都是智能清潔賽道頭部某一到兩家。
一全屋智能的用戶(hù)告訴搜狐財經(jīng)，成為智能家居用戶(hù)后后他發(fā)現，生活習慣是一點(diǎn)點(diǎn)養成，日后想（對集成系統）做改變十分麻煩。各家標準不統一、產(chǎn)品平臺不互通是困擾他的主要因素。
他表示，從他的使用經(jīng)驗來(lái)看，圖省事就找全屋智能品牌，有背書(shū)有售后，還需要有一定的軟硬件開(kāi)發(fā)能力。像小米智能家居對動(dòng)手能力要求比較高，比較適合有軟硬件基礎的專(zhuān)業(yè)玩家。
“根據自己的條件來(lái)做選擇，十萬(wàn)和一百萬(wàn)的車(chē)都可以開(kāi)。”他玩笑稱(chēng)。銷(xiāo)售也表示，不同品牌能實(shí)現的功能基本相似，只是信號傳輸穩定性、售后服務(wù)方面有差異。
海爾智家銷(xiāo)售稱(chēng)，目前其智家大腦能夠接入“市面上70%以上的家電品牌”。其AI家電均可接入海爾智家APP，但是否能作為入口和其他品牌家電產(chǎn)品互聯(lián)互通，得看是否簽訂了合作協(xié)議。
“現在來(lái)說(shuō)也就和空調（互聯(lián)）費點(diǎn)勁，想實(shí)現互聯(lián)是需要給它（合作家電廠(chǎng)商）付費的。”
另一方面，AI大模型在家電產(chǎn)品的應用目前仍體現在提升語(yǔ)音交互主動(dòng)性、智能感應識別等，對于消費者的吸引力不足。
問(wèn)及當前的全屋智能的AI功能與原來(lái)語(yǔ)音喚醒有何區別，綠米全屋智能銷(xiāo)售告訴搜狐財經(jīng)，“現在連接AI大模型就更人性化，可以交互，但其實(shí)就是Siri的角色”。
小度全屋智能銷(xiāo)售則表示，自家與友商的優(yōu)勢正在于語(yǔ)音交互時(shí)可進(jìn)行“模糊識別”，這依托于其多年大語(yǔ)言模型（LLM）的積累。
華為全屋智能的銷(xiāo)售稱(chēng)，華為目前共有兩款AI傳感器。“首款AI傳感器覆蓋面積為5*5米，可劃分為四個(gè)分區，比如安裝在臥室的傳感器，可劃定其中一分區為起床模式，您站在分區內燈光自動(dòng)亮起、窗簾自動(dòng)打開(kāi)。”但這些功能與傳統智能傳感器的實(shí)際使用差異確實(shí)相差無(wú)幾。
提升用戶(hù)體驗是家電廠(chǎng)商們共同面臨的“攻堅戰”。
巨量算數報告顯示，“用戶(hù)沒(méi)有做智能家居裝修的原因”除購置成本外，對隱私和安全、技術(shù)可靠性、落地效果的擔憂(yōu)均和用戶(hù)實(shí)際體驗密切相關(guān)。特別是在滿(mǎn)足用戶(hù)深層次需求方面仍有巨大的進(jìn)步空間。
（圖片來(lái)源：巨量算數智慧家居用戶(hù)調研）
智能清潔廠(chǎng)商云鯨產(chǎn)研相關(guān)負責人告訴搜狐財經(jīng)，云鯨目前已入駐華為鴻蒙、米家APP，加入物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以應對家庭場(chǎng)景中用戶(hù)復雜而多變的需求。
云鯨搭載自研AI大模型的掃地機器人已上市數月，從前端數據回傳以及用戶(hù)調研來(lái)看，用戶(hù)對掃地機器人的核心期望仍在于其智能且流暢的運動(dòng)能力，避障、迷失方向或清潔遺漏等痛點(diǎn)亟需解決。
另一方面，用戶(hù)期望機器人能更加擬人化，擺脫單一工具屬性。這要求機器人與用戶(hù)的交流自然、簡(jiǎn)明，特別是用戶(hù)場(chǎng)景中有小孩和老人，要避免讓用戶(hù)去學(xué)習復雜的指令。
大環(huán)境消費低迷，消費者消費動(dòng)力不足也影響著(zhù)AI家電的銷(xiāo)售。GFK數據顯示，今年1~5月家電市場(chǎng)整體零售額達到3597億元，同比僅增長(cháng)3.5%。
另外，報告還顯示，今年家電市場(chǎng)需求溫和復蘇，剛需品類(lèi)以更新?lián)Q代為主導，新興品類(lèi)則仍處于普及和滲透的階段。
談及智能家居與AI的結合，劉步塵認為，智能家居的想象空間前幾年已經(jīng)釋放過(guò)，“好想象的已經(jīng)想象了，如果沒(méi)有用戶(hù)體驗的明顯進(jìn)步與改善，短期內對資本市場(chǎng)行難以形成新一輪提振。至于對行業(yè)顛覆性的改變，更是免談。”
