微信模板消息，有何想象空間？
某接近微信內部人士透露，“微信模板消息”即將推出，現已啟動(dòng)內測。這恐怕是在微信5.2版發(fā)布前最重磅的微信動(dòng)態(tài)了，這將嚴重影響運營(yíng)商的企業(yè)短信市場(chǎng)——運營(yíng)商短信業(yè)務(wù)的最后一塊自留地。
微信“模板消息”對 “企業(yè)短、彩信”的替換
公眾賬號申請內測后，公眾賬號管理后臺的“功能”列表將出現與“群發(fā)功能”和“高級功能”并列的“模板消息”菜單。公眾賬號可在此進(jìn)行消息模板的配置，提交微信官方審批通過(guò)后，便可進(jìn)行消息的群發(fā)。內測期間，模板消息免費。
模板消息并不是什么新事物，此前幾大運營(yíng)商已陸續推出，又陸續關(guān)閉。
通過(guò)模板短信，企業(yè)可以提交文字內容和參數，文字內容是靜態(tài)的，參數則可以通過(guò)API接口動(dòng)態(tài)設置。這些模板可以是短信驗證碼、消費通知信息、生日關(guān)懷信息、天氣預報預警消息。通過(guò)審批流程，避免垃圾短信。
我們平時(shí)收到的106開(kāi)頭的短號碼短信，都可以通過(guò) “模板短信”實(shí)現，只不過(guò)運營(yíng)商將其以不同形式進(jìn)行銷(xiāo)售。
有的是直接向政企大客戶(hù)提供超級接口，例如金融、氣象、應急辦;有的是通過(guò)硬件例如MAS服務(wù)器將群發(fā)權限和設備打包;還有的是通過(guò)軟件例如“企信通”、“校訊通”、“XX通”進(jìn)行銷(xiāo)售;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接口方式的銷(xiāo)售反而是近年來(lái)運營(yíng)商轉型中的嘗試，這是最便捷、最具擴展性的方式，目前已宣告失敗。
不久前，因為“垃圾短信”問(wèn)題，工信部一紙禁令，大量的短信端口被清理。中國電信天翼平臺的模板短信一夜之間被關(guān)閉，成為炮灰?，F在“微信模板消息”出現，可以補位，但又遠不止于此。
從微信“模板消息”當前設計看，公眾賬號可發(fā)消息給關(guān)注者。這限制了它的使用場(chǎng)景。未來(lái)微信消息發(fā)送權限擴大到所有微信ID，也不是沒(méi)有可能的。微信公眾賬號的明星號之一是“廣州公安”，未來(lái)某天，XX應急辦某天通過(guò)圖文并茂的形式向市民推送應急防災知識，市民還可與之互動(dòng)，一定會(huì )成為現實(shí)。
那么，微信“模板消息”是否會(huì )面臨推送“垃圾信息”的問(wèn)題?要知道，運營(yíng)商在B2C的消息群發(fā)方面，在技術(shù)、工具、管理支持上都頗為成熟。例如封殺違規端口，人工設置群發(fā)白名單、黑名單、紅名單，嚴格審批群發(fā)端口的企業(yè)。在運營(yíng)商內部甚至還有專(zhuān)門(mén)治理垃圾短信的專(zhuān)家人才。某些短信端口群發(fā)垃圾短信的行為屢見(jiàn)報端，其實(shí)是管理紕漏抑或更多錯綜復雜的原因。
與B2C短信群發(fā)不一樣，B2C的微信公眾號推送方式，杜絕了垃圾短信存在的空間。微信從訂閱號服務(wù)號分類(lèi)、推送次數限制、提醒方式分級，以及微信公眾號嚴苛的審核流程，都是在嚴防干擾信息。而且，公眾賬號本質(zhì)上依然是聯(lián)系人，如果真的騷擾了，用戶(hù)可以取消關(guān)注，斷絕聯(lián)系。
微信“模板消息”并不等于“模板短信”
微信互聯(lián)網(wǎng)應用的推送機制使之在成本、速度、性能上都有不少優(yōu)勢，唯一差距在于“到達率”，畢竟還有超過(guò)7億的國內手機用戶(hù)還沒(méi)有用上微信，這只是時(shí)間問(wèn)題。
微信群發(fā)消息的優(yōu)勢依然在于它是“基于通信的平臺”，而不是短信這樣的單純通訊工具。它的推送可以是短信，可以是彩信，可以是多媒體;在它推送之后會(huì )有更豐富的雙向互動(dòng)，基于微信的O2O、移動(dòng)電商、游戲娛樂(lè )等應用場(chǎng)景都可以與信息通知實(shí)現很好的結合。
當然，還有免費或者低成本。
運營(yíng)商此前以短信、彩信為基礎，發(fā)展了大量的“應用”，例如校訊通、農信通、圍繞短信的金融、物流行業(yè)解決方案。這為其帶來(lái)了不菲收入。2010年，僅中國移動(dòng)校訊通一項，收入規模就約為30億元。
這些產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案大都可以復制到微信上。微信不做，騰訊其他部門(mén)、具備開(kāi)發(fā)實(shí)力的企業(yè)自身或者第三方會(huì )搶著(zhù)做。2013年微信在金融、民航、政務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)有所積累，2014年看樣子要重點(diǎn)圍繞電商和O2O。
運營(yíng)商短信收入或將被波及
對于個(gè)人短信，微信此前起到一定替換作用。2012年短信總量9000億，下滑9%，今年或許下滑更加嚴重。2011年推出的微信，2012年底用戶(hù)數2億?，F在6億，由于鴿籠效應，微信用戶(hù)數越逼近12億，短信被影響將越嚴重。
短信依然有它適合的場(chǎng)景，例如身份綁定和企業(yè)短信。此前，企業(yè)短信市場(chǎng)并未被影響。以招商銀行為例，在用戶(hù)消費之后，招行會(huì )同時(shí)發(fā)送短信和微信提醒，盡管有時(shí)微信先到達，但招行依然不敢放棄短信提醒。
問(wèn)題在于，短信是收費的。銀行收取用戶(hù)高額短信費用一直被外界詬病。不論以什么形式收取，羊毛出在羊身上，最終都是用戶(hù)在付費。如果有一天，企業(yè)等組織可以直接發(fā)送微信提醒，誰(shuí)還會(huì )去選擇昂貴的短信呢?當然，不排除日后微信會(huì )對“模板短信”收費，但費用相比現在的短信，應該會(huì )大幅降低。
2012年全國短信發(fā)送9000億條 來(lái)看，以平均0.05元/條成本計算，這塊蛋糕約為450億。如果短信量下滑9%，則減少40.5億。如果今年下滑20%甚至更多呢?明年因為“企業(yè)短信”的替換效應，這個(gè)下滑比例會(huì )是多大?如果垃圾短信比例真占到“20%”，這部分沒(méi)了，又將下滑多少?
無(wú)法回避的事實(shí)是，運營(yíng)商被影響的絕不只是短信收入本身，而是與短信相關(guān)的業(yè)務(wù)和收入，例如數十億元年收入的的家?；?dòng)市場(chǎng)(以校訊通為代表)，再比如政企市場(chǎng)。運營(yíng)商的生意，要么是圍繞“語(yǔ)音”，要么是“短信”，要么是“流量”。目前，微信威脅最大的，還是短信。下一步，則是收入根基“語(yǔ)音”。
微信，正在將運營(yíng)商逼上“流量”的梁山。
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