未來(lái)城市如何與AI攜手
如今，劇情跌宕、天馬行空的科幻電影中，具象化的機器人在城市中隨處可見(jiàn)，為人類(lèi)服務(wù)、提供情感陪伴，甚至與人類(lèi)并肩作戰；“去身化”的機器人也在突破創(chuàng )新，如《流浪地球》系列電影中航天飛船搭載的AI（人工智能）助手“D-1”和擁有自我意識的AI系統“MOSS”，均展現出未來(lái)AI或將抵達的無(wú)盡邊界。而在現實(shí)世界中，第三次AI的浪潮方興未艾，AI技術(shù)不再是神秘的熒幕魔法，已經(jīng)一步步走進(jìn)大眾生活。
隨著(zhù)中國城鎮化進(jìn)程加快，城市的資源、環(huán)境承載力與公共服務(wù)的供給能力屢受挑戰，傳統城市治理模式已不適于大型城市的復雜治理場(chǎng)景，急需創(chuàng )新城市治理模式來(lái)應對交通堵塞、環(huán)境惡化、資源短缺、安全隱患等問(wèn)題。
由于城市建設和管理有著(zhù)復雜性、動(dòng)態(tài)性、多元性、互聯(lián)性等特點(diǎn)，城市治理創(chuàng )新難度大，而AI具有非局限性、自適應和學(xué)習、多方向性的特征，能夠更好地處理復雜情景中的不確定性因素。因此，以AI賦能城市建設在城市問(wèn)題研究中具有廣闊的應用前景，能推進(jìn)城市治理體系和治理能力的現代化。AI在城市中的應用主要包括六大方面。
城市交通
面對城市交通擁堵和道路安全問(wèn)題，AI與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等可以通過(guò)實(shí)時(shí)監控、數據驅動(dòng)優(yōu)化和多部門(mén)合作協(xié)同等途徑提升行車(chē)效率和安全。
目前，城市交通擁堵問(wèn)題急需深入解決。吉印通地圖發(fā)布的《2023年度中國城市交通報告》中指出，我國特大城市平均通勤時(shí)間超40分鐘，通勤高峰擁堵指數同比2022年平均上漲超10%，交通壓力較大。據公安部統計，2023年全國機動(dòng)車(chē)保有量達4.35億輛，其中汽車(chē)3.36億輛，同比增長(cháng)2.6%，同年全國新注冊登記機動(dòng)車(chē)3480萬(wàn)輛，可見(jiàn)機動(dòng)車(chē)數量的持續上升也不可避免地加重了城市擁堵程度。
面對道路擁堵現狀，AI與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，構建由感知層、通信層、業(yè)務(wù)管理應用層組成的網(wǎng)絡(luò )架構，實(shí)時(shí)監測道路交通情況和交通條件并做出相應調整和決策。城市交通流具有復雜的時(shí)空流動(dòng)性、高動(dòng)態(tài)性和難預測性，AI可以利用實(shí)時(shí)交通數據更新預測，進(jìn)而自適應地調整信號燈時(shí)序優(yōu)化交通流量，提升整體車(chē)輛出行效率。
道路安全問(wèn)題也有相應的解決方法：基于A(yíng)I的行為識別算法可以抓取道路交通事故和車(chē)內異常動(dòng)作，如駕駛員異常離開(kāi)駕駛位、發(fā)生乘客糾紛等，并及時(shí)上報安全監管平臺和公安報警系統，多方共享信息、聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題，提高警力、急救響應速度，加強交通安全的監管力度。
此外，自動(dòng)駕駛技術(shù)的發(fā)展也有利于交通良性運轉，它可以運用深度學(xué)習、計算機視覺(jué)等技術(shù)規劃路線(xiàn)、智能避障，降低交通事故發(fā)生風(fēng)險；減少急剎和加速等不經(jīng)濟的行駛行為，緩解城市空氣污染。自動(dòng)駕駛技術(shù)還可以實(shí)現車(chē)輛之間的協(xié)同運行和資源共享，居民可以共享自動(dòng)駕駛車(chē)輛，減少車(chē)輛擁堵和停車(chē)位需求。
城市治安
AI城管系統可以通過(guò)AI和大數據技術(shù)實(shí)現城市智能化管理，提升治理效率和安全水平。
Al城管系統是一個(gè)集成整合了各類(lèi)治安防控需求，筑成的統一標準、資源共享、安全可靠的平臺。它依托AI和大數據，實(shí)現對城市全要素、全狀態(tài)的全景洞察和發(fā)現。該系統可以提供AI視頻分析、AR增強現實(shí)、LI位置智能、城管三維數據部件化等各類(lèi)公共服務(wù)接口，提升各部門(mén)協(xié)同工作的能力，有效配置人力物力資源，實(shí)現全周期、全流程、跨板塊、跨社區的信息調度，增強社區網(wǎng)格管理力度，明確網(wǎng)格任務(wù)，實(shí)現城市智能精細化管理。
同時(shí)，AI的圖像捕捉和視頻分析等技術(shù)在市容環(huán)境、綜合執法、市政公用、園林綠化等場(chǎng)景中廣泛應用，可以智能識別和預警多種城市管理問(wèn)題，且具備智慧執法遠程輔助功能，加速從“事后追溯”的傳統模式向“事前預防”“智慧警務(wù)”的智能模式升級轉變，有效加強社會(huì )管理效率，提高治安防控水平。
城市政務(wù)服務(wù)
AI技術(shù)通過(guò)強化人機交互和語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠顯著(zhù)提高政務(wù)處理效率和服務(wù)廣度，優(yōu)化民眾業(yè)務(wù)體驗。
AI強大的人機交互、語(yǔ)言理解和生成能力，可以?xún)?yōu)化政務(wù)實(shí)踐的運作邏輯，大力提高政府政務(wù)處理效率，減輕政府部門(mén)工作壓力，同時(shí)倒逼行政管理方式改革，進(jìn)一步提高民眾對公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。
AI的加持可以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的下沉和普及，“一網(wǎng)通辦”等政務(wù)軟件和熱線(xiàn)電話(huà)的智能化在線(xiàn)服務(wù)免去了線(xiàn)下咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)的奔波，民眾足不出戶(hù)便可以通過(guò)多元渠道咨詢(xún)或完成業(yè)務(wù)。AI也會(huì )從用戶(hù)使用過(guò)程中總結高頻咨詢(xún)問(wèn)題并反饋有關(guān)部門(mén)，以便政府更好地了解公眾訴求，提供更合理的解決方案。
最新AI數字人技術(shù)的落地和推廣，可用于24小時(shí)服務(wù)點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、社會(huì )街道便民點(diǎn)等場(chǎng)景，提高公共服務(wù)覆蓋率，推動(dòng)社會(huì )細顆粒度連接，讓政企與群眾輕松實(shí)現“有問(wèn)必答”的實(shí)時(shí)面對面交流，提高了行政服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足了社會(huì )公眾需要。
城市醫療服務(wù)
AI可以在城市醫療場(chǎng)景中廣泛應用，提高醫療服務(wù)效率和質(zhì)量，擴大健康指導的獲取受眾，并增強公共衛生應急響應能力。
AI可以協(xié)助醫療機構運轉：在藥物配送、物資運輸等環(huán)節，機器人可以替代人力執行重復任務(wù)，及時(shí)更新出入庫信息，減輕醫護人員負擔。在調度環(huán)節，AI可以靈活配置資源、生成人員排班表等，提升醫療機構的運轉效率。在監測環(huán)節，AI可以接入醫療設備和傳感器數據，實(shí)現對醫療器械的智能化監測和故障發(fā)現，降低醫療事故的發(fā)生風(fēng)險。
AI也可以在就醫流程中充分發(fā)揮優(yōu)勢：在導診掛號環(huán)節，生成式AI（如ChatGPT）可以理解患者的自然語(yǔ)言描述，進(jìn)而快速完成疾病分流并指導患者掛號，有效緩解醫院的排隊壓力。在面診環(huán)節，醫生可以借助AI構建的病例分析和匹配系統來(lái)輔助疾病診斷，在此基礎上提供相應的診療方案和建議，并自動(dòng)生成電子病歷進(jìn)行歸檔，提高就醫流程效率。
患者還可以向生成式AI輸入自己的健康信息，打造專(zhuān)屬的健康小助手。它可以隨時(shí)隨地提供相關(guān)健康咨詢(xún)和指導，為用戶(hù)定制健康管理計劃。患者如有不適，AI可以根據癥狀和既往病史做出預診療，提醒用戶(hù)注意管理自己的健康狀況，實(shí)現“早診斷、早治療”，降低患者治療成本，同時(shí)為醫務(wù)人員提供更準確的診療信息。
除此之外，AI、大數據、第五代移動(dòng)通信（5G）等新一代信息技術(shù)可以與突發(fā)公共衛生事件應急管理技術(shù)深度融合，實(shí)現多層面多渠道的監測預警，提高城市對疫病等公共衛生事件的響應敏感度和應急韌性，全面提升城市公共衛生防控能力。
建設規劃場(chǎng)景
城市規劃可以借助AI技術(shù)，實(shí)現更精細的智能化設計和管理，構建“人—技術(shù)—空間”一體化的城市智慧規劃框架。
地理空間、社會(huì )經(jīng)濟、人口、環(huán)境等多源數據更精細地描述了城市的實(shí)時(shí)運營(yíng)動(dòng)態(tài)，對這些數據的有效利用可以促進(jìn)對城市規律的挖掘與凝練，帶動(dòng)城市規劃與設計向智能化轉變，創(chuàng )造更具彈性、策略性和可持續的城市環(huán)境。
隨著(zhù)AI技術(shù)的發(fā)展，生成對抗網(wǎng)絡(luò )（GAN）逐漸被應用于不同尺度的城市規劃與設計。計算機輔助城市規劃與設計可以根據用戶(hù)對生成規則的制定，提取并學(xué)習海量案例庫中的特征要素，進(jìn)而在指定區域生成符合案例特征和規劃編制要求的空間設計方案，同時(shí)實(shí)現特定的目標，如低碳節能等。
除此之外，生成式AI也在大力推動(dòng)城市規劃方法的變革。由于城市具有量化不確定性，生成式AI可以發(fā)揮輔助決策作用，優(yōu)化城市建設的規劃、設計和管理全流程，在城市復雜系統中構建高效率的城市規劃運作模式，實(shí)現自上而下的規劃范式與高效操作之間的調和，最終做到人機共智。
節能環(huán)保場(chǎng)景
AI還可以?xún)?yōu)化能源配置，防控環(huán)境污染，促進(jìn)城市綠色發(fā)展。
城市化進(jìn)程的不斷加快給資源和環(huán)境帶來(lái)了嚴峻挑戰，與經(jīng)濟發(fā)展之間的矛盾越來(lái)越突出。城市節能和環(huán)境保護成為了守護綠水青山的重點(diǎn)。在A(yíng)I技術(shù)的助力下，城市節能和環(huán)保將有新的改進(jìn)方向。
針對節能問(wèn)題，AI可以接入住戶(hù)房間設備和大數據服務(wù)器，根據氣象、溫度和居民生活作息自動(dòng)調節照明、采暖、通風(fēng)等消耗能源設備的使用，也可以通過(guò)解析語(yǔ)音控制指令或接收遠程遙控來(lái)控制房屋設備，以便實(shí)現能源的高效配置和優(yōu)化，降低碳排放，保護自然資源，提高節能率的同時(shí)保證居民滿(mǎn)意度。在城市整體層面，AI技術(shù)可以對能源輸配送網(wǎng)絡(luò )體系進(jìn)行優(yōu)化，提高清潔能源消費和供需平衡能力，促進(jìn)綠色發(fā)展；還可以對新能源汽車(chē)和各類(lèi)電子設備的使用進(jìn)行智能規劃，實(shí)現節能減排，達成低碳環(huán)保目標。
在生態(tài)環(huán)境治理方面，從目前已有的案例來(lái)看，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、支持向量機、遺傳算法、模糊邏輯等AI模型在水環(huán)境污染監控和治理領(lǐng)域已大展身手，展現出廣闊的應用前景；人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )還可以結合地理信息技術(shù)、圖像識別技術(shù)、智能傳感器等構建大氣和土壤環(huán)境質(zhì)量監測與預警系統，及時(shí)發(fā)現污染源并進(jìn)行整治，緩解監測執法人力資源不足、環(huán)保工作覆蓋力不足的問(wèn)題，為城市生態(tài)環(huán)境治理提供決策基礎和治理思路。
綜合來(lái)看，AI與城市融合能夠推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新，賦能產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結構優(yōu)化，帶動(dòng)城市中交通、醫療、教育、傳媒、制造等多行業(yè)創(chuàng )新升級，實(shí)現質(zhì)效的雙重提升。同時(shí)，AI等新興技術(shù)可以驅動(dòng)信息化聯(lián)動(dòng)協(xié)作、全域智能感知和決策，驅使各主體參與協(xié)同治理，提高治理透明度和決策及時(shí)性，進(jìn)而促進(jìn)現代化城市的建設與發(fā)展。
城市擁抱AI，可以更好地實(shí)現居民和城市的雙向動(dòng)態(tài)交互，從點(diǎn)、線(xiàn)、面多維度提升城市宜居度以及居民的獲得感和幸福感，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活的需要。AI在提升城市“數智化”水平、推動(dòng)城市治理現代化的同時(shí)，也將厚植AI發(fā)展的沃土，二者在動(dòng)態(tài)發(fā)展中相互促進(jìn)，建成真正會(huì )思考的城市。
