吃裝修材料回扣、設計師行業(yè)被AI顛覆？居然之家董事長(cháng)汪林朋最新公開(kāi)回應
“每個(gè)人希望自己家的房子裝得很漂亮，但設計師是很黑的一個(gè)行業(yè)，用什么材料、花多少錢(qián)，他吃你回扣。如果設計都用AI，設計師這個(gè)行業(yè)就徹底顛覆了……”
近期，居然之家董事長(cháng)兼CEO汪林朋被截取的一段關(guān)于針對設計師行業(yè)的言論，引起軒然大波。事實(shí)上，室內設計行業(yè)中此類(lèi)不透明的行業(yè)亂象確實(shí)客觀(guān)存在，?已經(jīng)成為行業(yè)通病。汪林朋此次言論卻招來(lái)多方不滿(mǎn)。一時(shí)間，關(guān)于居然之家董事長(cháng)炮轟設計師界黑暗、“吃人飯砸人鍋”等言論迅速發(fā)酵，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。
截至2024年7月?lián)碛?66家居賣(mài)場(chǎng)的居然之家是中國泛家居行業(yè)的一艘巨輪，如今汪林朋作為這艘巨輪的“船長(cháng)”，此番驚人之語(yǔ)是否真的代表居然之家向外界傳遞了這樣的信息：設計師行業(yè)在頑固的黑幕亂象與AI大勢的沖刷下，實(shí)際價(jià)值的創(chuàng )造能力式微？數智化時(shí)代下，居然之家已經(jīng)不再需要設計師？
近日，搜狐焦點(diǎn)家居對居然之家董事長(cháng)兼CEO汪林朋進(jìn)行采訪(fǎng)，直擊以上輿論爭議，面對面揭開(kāi)居然之家對設計行業(yè)的真實(shí)態(tài)度。
居然之家董事長(cháng)兼CEO 汪林朋
【搜狐焦點(diǎn)家居】：您關(guān)于設計師的言論，引起了不小的討論和爭議，對此有什么回應嗎？
【汪林朋】：首先我覺(jué)得有部分是被斷章取義的，其次我也要為自己并不嚴謹的發(fā)言向家裝行業(yè)的設計師道歉。我的本意是說(shuō)， AI 時(shí)代的到來(lái)將給設計行業(yè)帶來(lái)天翻地覆的變化，這個(gè)變化包括解決家裝設計行業(yè)的一些頑疾，比如部分不良設計師吃回扣的問(wèn)題。但由于某些自媒體標題黨的斷章取義和刻意引導，變成了好像我在黑整個(gè)設計行業(yè)，引起了部分設計師的不滿(mǎn)和憤怒，我為此向大家道歉。
【搜狐焦點(diǎn)家居】：所以您對設計師這個(gè)行業(yè)究竟是怎么看的呢？是否真如大家所認為的，您對設計師行業(yè)持負面態(tài)度？
【汪林朋】：事實(shí)上，我本人就是一個(gè)設計粉，我倡導家居行業(yè)朝設計引領(lǐng)的方向發(fā)展，本人和居然之家先后也支持過(guò)許多設計方面的大型活動(dòng)，有許多設計師朋友。
家裝行業(yè)大部分設計師是健康純潔的，是依靠自己的設計能力和職業(yè)操守服務(wù)消費者的，我相信這一部分設計師是有是非判斷的，是不會(huì )罵我的。但也的確也有一部分設計師不擇手段，違背職業(yè)道德，依靠吃回扣為生，一頭吃客戶(hù)，一頭吃材料商和工隊，罵我的都是這種設計師，請這部分設計師不要對號入座，否則就有此地無(wú)銀三百兩之嫌。
【搜狐焦點(diǎn)家居】：對居然之家來(lái)說(shuō)，設計師的價(jià)值究竟是如何體現的？
【汪林朋】：家裝行業(yè)如何更好地服務(wù)消費者，如何還消費者一個(gè)公開(kāi)透明的消費環(huán)境，是包括設計師在內的全體家居行業(yè)同仁的共同責任，居然之家會(huì )繼續堅定不移地朝著(zhù)“讓裝修和家居服務(wù)變得透明簡(jiǎn)單”這個(gè)平凡但意義重大的企業(yè)使命前進(jìn)，另外會(huì )加快設計 AI 在家裝行業(yè)的應用，推動(dòng)品牌商、設計師、工隊與賣(mài)場(chǎng)形成利益共享，風(fēng)險共擔的命運共同體，共同促進(jìn)家居裝飾行業(yè)的持續健康發(fā)展。歡迎有行業(yè)良心、有職業(yè)道德的設計師與我們一起同行。
除了以上主要問(wèn)題的回應，結合此次采訪(fǎng)過(guò)程中的深入交流，汪林朋明確表達了三個(gè)關(guān)鍵信息：
第一，部分行業(yè)亂象不能代表整個(gè)設計行業(yè)，好的設計師會(huì )脫穎而出。不少網(wǎng)友認為，設計師行業(yè)非常龐雜，無(wú)法保證每個(gè)設計師都有非常好的職業(yè)道德，良莠不齊是每個(gè)行業(yè)都會(huì )出現的狀況，不應以偏概全。對此，汪林朋同樣強調，依靠自己的設計能力和職業(yè)操守服務(wù)消費者的設計師應該得到尊重。
作為家居行業(yè)內的老兵，汪林朋能深刻體察市場(chǎng)實(shí)際存在的問(wèn)題。作為業(yè)主，一場(chǎng)花銷(xiāo)幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的博弈，自身的追求當然是價(jià)格和效果雙豐收。基于人們的裝修愿望和行業(yè)現實(shí)存在的差距，他曾多次公開(kāi)表示，真正讓商業(yè)模式實(shí)現健康地轉型，需要產(chǎn)業(yè)上下游所有的參與方圍繞“如何為顧客提供更好的服務(wù)”指導行動(dòng)。因此，大膽指出設計行業(yè)客觀(guān)存在的亂象，動(dòng)機不在于貶低設計師群體的價(jià)值，而是希望能夠促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)珍惜優(yōu)質(zhì)設計師資源，不斷朝著(zhù)良性方向發(fā)展。
第二，居然之家重視設計AI的發(fā)展趨勢，但設計師創(chuàng )造的價(jià)值永遠無(wú)法被AI取代。設計是集多學(xué)科于一身，需要強烈主觀(guān)再創(chuàng )造過(guò)程的一種文化與藝術(shù)，室內設計師更是美化人類(lèi)生存環(huán)境，提升人類(lèi)生活質(zhì)量的創(chuàng )造者角色，優(yōu)秀的設計師無(wú)法被工具性質(zhì)的AI所取代。
事實(shí)上，完整查看汪林朋的發(fā)言，會(huì )發(fā)現還有一部分重要內容并未得到廣泛關(guān)注和傳播。汪林朋分享了自己對人類(lèi)勞動(dòng)力在人工智能時(shí)代該何去何從的思考：“人類(lèi)是地球上智商最高的動(dòng)物，以后真正用腦思維、去做創(chuàng )意還需要人的智慧。此外，人與人之間離不開(kāi)情感聯(lián)結，需要用心去感知、去接觸人與世界，在此領(lǐng)域AI還沒(méi)辦法取代人”。
第三，居然之家重視設計師價(jià)值，始終以實(shí)際行動(dòng)團結設計力量，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展。對于設計，汪林朋其實(shí)早有情結。10年前，居然之家率先行業(yè)開(kāi)創(chuàng )了居然頂層的模式，集結不少設計界的大師落地居然頂層，并引入青年設計師駐場(chǎng)，為中外高端家居設計師群體提供聚集中心和交流中心，一時(shí)間轟動(dòng)了行業(yè)。居然頂層的開(kāi)啟初衷是為了構建一座創(chuàng )新性橋梁，為設計師賦能。到如今，居然樂(lè )屋頂層設計中心再度升級，為設計師提供新價(jià)值。
對設計師模式創(chuàng )新的堅持，意味著(zhù)要耗費不小的精力和財力，但居然之家義無(wú)反顧地踏上征程迎接挑戰，由此可以窺見(jiàn)汪林朋對設計的認知度和戰略決心。
發(fā)展至今，居然之家更加重視設計師資源的維系，這一點(diǎn)也由企業(yè)的整體戰略定位決定。近年來(lái)，居然之家不遺余力地推動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體店要向設計、高端邁進(jìn)，打造中高端人群服務(wù)。形成超越同行的特色和差異化經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)設計的支持。
線(xiàn)上線(xiàn)下高度結合的居然樂(lè )屋就是最明顯的實(shí)踐成果：居然之家在線(xiàn)上利用洞窩、居然設計家等流量服務(wù)平臺，通過(guò)爆品進(jìn)行引流獲客。線(xiàn)下則有包括洞窩杯整裝設計大獎賽簽約設計師在內的不同解決方案的場(chǎng)景樣板間，挖掘優(yōu)秀整裝設計方案。洞窩杯整裝設計大獎賽在2024年年初正式啟幕，于全國17城開(kāi)啟設計師作品征集，除了憑借強大媒體陣容的傳播讓更多好設計被看到之外，還通過(guò)居然樂(lè )屋簽約獲獎設計師，讓好整裝樣板間的落地銷(xiāo)售，最終讓好設計走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
值得注意的是，在這場(chǎng)關(guān)于設計的言論爭議下，不能忽視的是汪林朋發(fā)言的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)與核心思想：數字化、智能化對如今家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具有重要作用，搭載數字化的順風(fēng)車(chē)已成企業(yè)跟上時(shí)代發(fā)展不可逆的趨勢。其中也包括AI工具對設計領(lǐng)域的賦能。
居然設計家攜AI+3D全矩陣產(chǎn)品亮相第28屆中國國際廚衛展
居然設計家攜AI+3D全矩陣產(chǎn)品亮相第28屆中國國際廚衛展
居然之家在數智化與家居行業(yè)的融合轉型中承擔起了先行者的角色，近年來(lái)以其旗下居然設計家、洞窩、居然智慧家三大數智化平臺為抓手，表現出強勁的發(fā)展勢能。其中，居然設計家居然之家打造的AI家裝設計平臺，截至2023年12月31日，全球注冊用戶(hù)數量超超1477萬(wàn)，同比增長(cháng)19%。設計案例數超3268.6萬(wàn)，同比增長(cháng)18.5%。居然之家正一面建聯(lián)行業(yè)內的優(yōu)秀設計師，同時(shí)推動(dòng)設計與AI工具的合作，為更多消費者帶來(lái)美好的家裝消費體驗。
建材家具企業(yè)、裝飾裝修公司、設計機構、流通賣(mài)場(chǎng)等作為大家居產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的組成部分，更應在不穩定的市場(chǎng)大環(huán)境下精誠團結。室內設計師作為距離消費者生活方式最近的創(chuàng )造者和引領(lǐng)者，其重要性不言而喻。包括設計鏈條在內，居然之家的立場(chǎng)正如汪林朋曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合明確表示的，愿與產(chǎn)業(yè)鏈上下游“有錢(qián)一起賺，有困難一起扛，打造命運共同體，讓裝修和家居服務(wù)變得透明簡(jiǎn)單，才是家居行業(yè)的未來(lái)”。
出品：搜狐焦點(diǎn)家居
