看中華聯(lián)合保險公司無(wú)錫分公司在我的車(chē)險記錄上是怎么作做假的

　　本來(lái)我不想寫(xiě)這封Email的，但是中華聯(lián)合保險公司無(wú)錫分公司在處理我的私家車(chē)出險次數這件事情上，真的讓我很生氣，想來(lái)想去，我覺(jué)得有必要把這件事情向社會(huì )反映一下，希望廣大車(chē)友百忙之中能關(guān)注，也請中華聯(lián)合保險公司和無(wú)錫分公司看到這個(gè)帖子能夠把客戶(hù)的利益放在首位，端正對客戶(hù)的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的為客戶(hù)著(zhù)想，給出一個(gè)讓我滿(mǎn)意的處理意見(jiàn)。

　　 我是一名軍人，今年已經(jīng)56歲了，因為孩子上班遠，2006年5月買(mǎi)了一輛別克凱越車(chē)，車(chē)號是“蘇B-RT367”，前3年都是在中華聯(lián)合保的車(chē)險，去年換到平安車(chē)險，今年4月中旬平安業(yè)務(wù)員打來(lái)電話(huà)說(shuō)：你的車(chē)去年有4次出險，1次是平安的，3次是中華的，按照保險條例保費將上浮30%。

　　我一聽(tīng)急了，問(wèn)他：我保的是你們平安，中華聯(lián)合的還跟我有關(guān)系嗎？

　　平安說(shuō)：你的車(chē)去年保險到期是09.5.30，但是你買(mǎi)車(chē)險的日期09.5.19，而你在09.5.22到09.5.29有3次出險記錄，按照新規都算到今年，所以總記錄你有4次出險。

　　我趕忙打開(kāi)電腦，查看我自己作的記錄，因為我是一個(gè)細心人，買(mǎi)了車(chē)以后就在excel表格上無(wú)論是加油買(mǎi)配件還是出險都詳細記錄，好知道每年的用車(chē)費用。這3次只有09.5.22一次對得上，其余的2次（09.5.25和09.5.29）我的記錄上都沒(méi)有，

　　再問(wèn)：這2次都是在什么地方出的事？回答：一次是在惠豐新村，另一次在五河二村。

　　天??！這些地方怎么可能去過(guò)？女兒上班的路線(xiàn)和著(zhù)兩個(gè)地方根本不在一起，只要車(chē)子有劃傷女兒都是第一時(shí)間告訴我，我開(kāi)車(chē)去中華指定的4S店維修，都是小碰檫，每次都是100—300元左右。

　　4月21日，我打電話(huà)中華聯(lián)合保險公司江蘇省分公司投訴部門(mén)，接待的是一位工號423（問(wèn)她貴姓就是不愿說(shuō)）女同志，反映了上述情況，她受理后讓我去無(wú)錫分公司了解清楚。

　　4月22日我去了無(wú)錫的中華聯(lián)合保險分公司，說(shuō)明了來(lái)意，窗口的一個(gè)姑娘打開(kāi)電腦中的圖片讓我看，確實(shí)是我的資料（4S店有我的資料，完全可以拿來(lái)用的），但是我要求看圖片的原始拍攝時(shí)間（這是騙不了人的），姑娘卻欺負我年紀大很不耐煩的說(shuō)：你也不懂電腦，能看懂嗎？我很生氣的告訴她：你怎么能這么說(shuō)話(huà)呢？你以為我年紀大了就不懂電腦了？可能你還不如我懂得多吧？（我心里卻在說(shuō)：這么瞧不起人！30多年前我玩電腦的時(shí)候你在哪里??？千千萬(wàn)萬(wàn)像我一樣的車(chē)主每年拿出無(wú)數的血汗錢(qián)養肥了你們卻換來(lái)這么沒(méi)有調教好的公司職員。-----出于禮貌沒(méi)有把這幾句話(huà)說(shuō)出來(lái)）。

　　里面房間的一位（后來(lái)知道他是課長(cháng)，名張峰）出來(lái)叫我進(jìn)去協(xié)商，進(jìn)房間后我說(shuō)：我自己有清楚記錄的，09.5.22這一次是有的，但是后面的2次我沒(méi)有出險過(guò)。張峰說(shuō)：我們看你的出險資料再說(shuō)吧。打開(kāi)電腦調出資料他說(shuō)：你看，都是你的資料不會(huì )錯吧？我說(shuō)：這些資料4S店只要拿來(lái)用就行了，關(guān)鍵看車(chē)子圖片的拍攝時(shí)間就一清二楚了。調出圖片的原始拍攝時(shí)間，居然09.5.25和09.5.29兩次出險的拍攝時(shí)間都是在07.4.23的同一時(shí)間，前后相差不超過(guò)1分鐘。太假了！如果真有這兩次，拍攝時(shí)間就應該在這兩次時(shí)間附近，怎么可能跑到2年之前去了呢？造假讓我戳穿了！也讓我氣憤不已！

　　張峰卻說(shuō)：可能是相機的時(shí)間沒(méi)有調好所以才會(huì )有時(shí)間誤差吧？我說(shuō)：即使時(shí)間沒(méi)有調好，也不會(huì )出現同一時(shí)間拍攝的吧？張峰后來(lái)承認是公司的定損員沒(méi)有把好關(guān)，我說(shuō)：請你把定損員叫來(lái)，我們把事情馬上弄清楚。張峰說(shuō)：定損員到南京出差了。我說(shuō)：通訊這么發(fā)達，你可以打電話(huà)給他，他在南京上你們保險的網(wǎng)查詢(xún)也一樣可以把事情搞清楚。他不肯打。

　　張說(shuō)：你看怎么解決？我說(shuō)：這兩次是無(wú)中生有，影響了我的下一年度保費，信用也受到影響，我認為你們應該把這兩條記錄盡快去除。張說(shuō)：這不可能的，去不了的。我說(shuō)：那就請你們出具一張證明，蓋上公章，好讓我在平安買(mǎi)車(chē)險不受到4次的影響，因為我是工薪階層，價(jià)格差這么多我是要計較的。他想了想說(shuō)：這也做不到。我想了想說(shuō)：還有一個(gè)解決辦法，你們給無(wú)錫的平安打個(gè)電話(huà)，告訴他們實(shí)情，這樣我買(mǎi)車(chē)險不受到影響就可以了。他說(shuō)：這個(gè)電話(huà)我們不會(huì )打的，要不這樣，我和領(lǐng)導匯報一下，然后給你一個(gè)答復。我說(shuō)：那行吧！

　　4月23日下午，張峰打來(lái)電話(huà)說(shuō)：要不這樣你問(wèn)問(wèn)平安，出險2次和4次的價(jià)格差，我們來(lái)承擔差價(jià)。我說(shuō)：今天下午來(lái)不及了，下周一問(wèn)清楚了告訴你吧，其實(shí)我不想走這條路，但是我提的解決方案都被你否了沒(méi)有辦法只好這樣了。

　　緊接著(zhù)，4S店的張經(jīng)理打來(lái)電話(huà)說(shuō)：保險公司找了她，她承認都是她不好，2次出險地點(diǎn)都是隨意編的，簽名也是她簽的，愿意賠償2次和4次出險之間的保費差價(jià)，她了解了一下大概在1000元左右。我說(shuō)：你怎么能這樣做，你在造假你知道嗎？等我周一電話(huà)平安了解差價(jià)后告訴你吧！

　　周一上午，問(wèn)了平安給我報價(jià)：2次出險是3563元，4次要上浮30%是5495元，差價(jià)1932元。我將了解的情況分別告訴了中華聯(lián)合省分公司投訴部門(mén)423號女同志、張峰、張經(jīng)理。張峰很強硬的說(shuō)：這種報價(jià)是騙人的，平安如果真的是這樣報價(jià)那他們就違反了保險條列。我很生氣的說(shuō)：如果認為是我瞎報價(jià)，那你打電話(huà)到平安不就一清二楚了嗎？但是他就是不愿意打電話(huà)過(guò)去。緊接著(zhù)，張峰說(shuō)：我們沒(méi)有錯，誰(shuí)也不能證明其中的2次是假的。我說(shuō)：你今天的變化真大，上次你還承認是你們工作不認真造成的，今天就失口全部否認了？你在保險行業(yè)工作這么多年了，就是這種水平？

　　緊接著(zhù)，4S店的張經(jīng)理打來(lái)電話(huà)表示也不想賠償我的損失，口氣同張峰如出一轍。

　　這之后到今天再也沒(méi)有人來(lái)電話(huà)和我商量解決的辦法了。

　　我該怎么辦？莫名其妙多了2次出險的記錄，由此造成我下一年度保費上漲，我的損失該由誰(shuí)來(lái)承擔？難道我來(lái)承擔不屬于我的損失？我心里很不平！