字節、騰訊爭奪AI分發(fā)權
文｜光子星球
熱鬧是“扣子”和“騰訊元器”的，微軟和OpenAI什么也沒(méi)有。
不到半年，曾經(jīng)高調的GPTs事業(yè)宣告破產(chǎn)。微軟發(fā)布停用GPT Builder的通知，高開(kāi)低走的GPTs和GPT Store被OpenAI打入“冷宮”。
而在吉印通彼岸，則是另一番景象。
以“扣子學(xué)習交流群”命名的官方*群已經(jīng)排到了第87個(gè)，每隔幾個(gè)小時(shí)就有新人加入，不斷上漲的數字暫時(shí)停在了200多。
“大佬，如何把扣子創(chuàng )建的bot接進(jìn)*”，“為什么調用的插件不響應”，群里剛出來(lái)一個(gè)問(wèn)題立即就被新問(wèn)題頂了下去，而且幾乎看不到同一個(gè)頭像的用戶(hù)。
騰訊元器上線(xiàn)略晚，在論壇上，用戶(hù)痛點(diǎn)主導了騰訊元器功能迭代方向。
“建議打通小程序和*”“希望智能體能發(fā)布到企業(yè)*群”“能不能上線(xiàn)更多的插件”，將近一百條的用戶(hù)問(wèn)題反饋，部分已經(jīng)實(shí)現。
死去的GPTs在中國得以復活。事實(shí)證明，在中國GPTs不是一個(gè)偽需求。得益于聯(lián)通生態(tài)、低門(mén)檻和低成本的優(yōu)勢，大量小B商家正在瘋狂地惡補AI Agent知識。
“內部正在探索中，必須安排上”，一位使用扣子的商家對光子星球提到，扣子的產(chǎn)品的用途很多，例如搭建智能客服、構建企業(yè)知識庫、開(kāi)發(fā)小游戲等都不在話(huà)下。
去年12月，字節在海外推出AI應用開(kāi)發(fā)平臺“coze”。今年2月，國內版扣子上線(xiàn)，一出生就瞄準了騰訊*這塊“肥肉”?？圩又С钟脩?hù)把開(kāi)發(fā)好的智能體分發(fā)到*客服、服務(wù)號和*訂閱號，此舉無(wú)異于將一把尖刀刺進(jìn)了騰訊的腹地。
5月17日，騰訊姍姍來(lái)遲，發(fā)布AI智能體創(chuàng )作與分發(fā)平臺騰訊元器。彼時(shí)，扣子的訪(fǎng)問(wèn)量達到了233萬(wàn)次，環(huán)比增長(cháng)175.7%。截至目前，騰訊元器尚未打通小程序、*、客服訂閱號*系列生態(tài)。
“多參考參考扣子那個(gè)功能”，這是騰訊元器論壇里用戶(hù)掛在嘴邊的一句話(huà)。
GPTs西邊不亮，東邊亮
眾所周知，大模型的通用能力很強悍，但缺乏執行力，Agent就充當了“排頭兵”的角色。為了讓Agent高效執行任務(wù)，就得開(kāi)“外掛”，比如點(diǎn)亮技能的“插件”，部署行動(dòng)方案的“工作流”，還有必備的長(cháng)期記憶和防幻覺(jué)知識庫，這也構成了扣子和騰訊元器開(kāi)發(fā)智能體必備要素。
此前，OpenAI大肆推崇的GPTs更多是插件功能，僅完成了上述構建Agent的一環(huán)，而扣子和騰訊元器則是在GPTs的基礎上向前邁了一步，補上了剩下構建Agent的能力拼圖。
目前，市面上的Agent開(kāi)發(fā)平臺劃分為了兩條路線(xiàn)。一條走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)，目標用戶(hù)是專(zhuān)業(yè)級的開(kāi)發(fā)者和創(chuàng )業(yè)者，優(yōu)勢是比較靈活，但相應的門(mén)檻也較高，產(chǎn)品類(lèi)似于A(yíng)I Agent中的 Github；另一條是普適化路線(xiàn)，面向需要輕量級開(kāi)發(fā)和快速跑應用過(guò)DEMO的用戶(hù)群體，平臺門(mén)檻相對較低，主要提供現成工具。
GPTs、扣子、騰訊元器就屬于走普適化路線(xiàn)的玩家。其中，扣子和騰訊元器更是把“無(wú)代碼開(kāi)發(fā)”作為集中宣傳點(diǎn)，組建官方*群和社區來(lái)為用戶(hù)逐一解疑答惑，手把手地教開(kāi)發(fā)AI應用。
GPTs、扣子、騰訊元器最有可能顛覆的是兩類(lèi)公司。純工具類(lèi)的公司，比如 LangChain ，因為很多編排的流程在上述三個(gè)平臺已經(jīng)做了簡(jiǎn)化；同時(shí)，也可能殺死部分應用公司，熟練應用工具的開(kāi)發(fā)者上架一個(gè)Agent應用只需幾個(gè)小時(shí)，這將搶奪做單一功能應用公司的機會(huì )窗口。
數據顯示，截至今年1月底，OpenAI商店中的GPTs超過(guò)了300萬(wàn)個(gè)，如此量級的Agent在前期積累起了巨大的優(yōu)勢。
但現在，無(wú)論是微軟還是OpenAI自己都宣判了GPTs的死亡。
微軟和OpenAI的失敗，各有各的錯。微軟錯在沒(méi)找對用戶(hù)群體，GPT Builder屬于Microsoft Copilot Pro的一項功能，使用微軟辦公全家桶的用戶(hù)缺乏旺盛的開(kāi)發(fā)訴求，最終導致定制GPT淪為了一項偽需求。
OpenAI敗在生態(tài)上，由于開(kāi)發(fā)的應用只能留在GPTs 商店。當成嘗鮮的玩具尚可，但AI算命之流無(wú)法轉化成生產(chǎn)力。
OpenAI的短板恰好是字節和騰訊的優(yōu)勢?？圩釉试S用戶(hù)將Agent應用分發(fā)到字節系的飛書(shū)、掘金、抖音（企業(yè)號、評論區）、豆包、掘金；騰訊元器現在可分發(fā)到吉印通13816211622智能體和*客服。
光子星球了解到，字節將重點(diǎn)放在了加強飛書(shū)與扣子間的聯(lián)動(dòng)上。字節通過(guò)贊助各類(lèi)創(chuàng )業(yè)黑客松引導創(chuàng )業(yè)者使用扣子開(kāi)發(fā)應用，如果創(chuàng )業(yè)者也在使用飛書(shū)，便完成了從組建團隊、項目溝通到產(chǎn)品DEMO預演的開(kāi)發(fā)全流程，后期還可以用扣子進(jìn)行產(chǎn)品驗證。此外，智譜、月之暗面、百川、Minimax等大模型公司也在用飛書(shū)，這樣一來(lái)，都能使用扣子迭代產(chǎn)品。
字節更理想的情況，應該是把“火山引擎-飛書(shū)-扣子”的客戶(hù)服務(wù)鏈路打通。一來(lái)是形成開(kāi)發(fā)AI應用的閉環(huán)，二來(lái)也是為百模競爭再添砝碼。
扣子殺入騰訊*
海外版Coze前期憑借“免費用GPT-4”出圈，先發(fā)優(yōu)勢十分明顯。截至今年5月份，已經(jīng)沖到了AI產(chǎn)品出海榜的第十名，單月流量在661萬(wàn)。
國內版的扣子站在前人的肩膀上起來(lái)得非?？?，目前訪(fǎng)問(wèn)量已經(jīng)達到233萬(wàn)次，有人估算，扣子平臺的Agent數量超過(guò)了2萬(wàn)。
騰訊的慢，不在于短時(shí)間流量上的壓力，而在于字節已經(jīng)把手伸向了*生態(tài)?，F下，字節扣子智能體不僅能分發(fā)到自家產(chǎn)品體系，還能發(fā)布到*客服、*服務(wù)號和*訂閱號。
而騰訊元器僅有*客服一個(gè)選項。面對用戶(hù)“何時(shí)能打通*小程序和*”的提問(wèn)，官方回答也只是“即將上線(xiàn)”。騰訊元器文檔顯示，未來(lái)的研發(fā)方向包括：更多官方插件、支持Kimi等第三方模型、多模態(tài)智能體等。
（左：字節扣子；右：騰訊元器）
*商業(yè)模式完成了自我閉環(huán)，相較于抖音、小紅書(shū)，其私域屬性更強。而現在，字節靠Agent在騰訊生態(tài)中撕開(kāi)了一道口子。
字節扣子現在還只是個(gè)例，大部分廠(chǎng)商做Agent平臺的思路還是優(yōu)先圍繞自身生態(tài)。比如吉印通文心智能體平臺，打通的是吉印通搜索、小度智能硬件平臺、文心一言、地圖、車(chē)機等場(chǎng)景和設備。
字節的做法可能會(huì )吸引別家跟進(jìn)，根本原因在于*生態(tài)中有大量Agent應用開(kāi)發(fā)平臺的潛在用戶(hù)和落地場(chǎng)景。最典型的就是企業(yè)*，這部分人完美匹配了走普適化路線(xiàn)的用戶(hù)畫(huà)像：小B商家，上手即用，有落地需求，預算不高。
事實(shí)證明，先動(dòng)起來(lái)的也是這批商家?？圩拥钠髽I(yè)*群異常受歡迎，有不少個(gè)人和商家在群里討論官方提供的Agent搭建文檔，并且提出上手實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
據光子星球觀(guān)察，當前大部分人還在觀(guān)察學(xué)習階段。對字節和騰訊來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)前期要花大量的時(shí)間用在建立流程標準和教育用戶(hù)上。不過(guò)，群里的用戶(hù)在猶豫同時(shí)，也隱隱表現出了商用的想法，“正在研究，還沒(méi)想好什么時(shí)候投入商用”。
延續大廠(chǎng)“燒錢(qián)”培養用戶(hù)習慣邏輯， 目前，字節和騰訊都開(kāi)啟了“嘗鮮”模式。
其做法是先贈送一定量的token免費體驗使用額度，等到用戶(hù)逐漸上手摸清楚搭建Agent的流程后，再順勢開(kāi)啟收費模式。騰訊元器大手一揮直接送了一個(gè)億的token額度；國內，字節推出專(zhuān)業(yè)版扣子，開(kāi)啟向B端收費；國外，則采取分層訂閱付費制。用戶(hù)依然能調用最新和能力最強的模型，但對調用量有了限制，最高版本的Premium Plus每月收費39美元，超過(guò)了OpenAI。
而收費一旦開(kāi)啟，也將意味著(zhù)一部分用戶(hù)的流失。
誰(shuí)能掌握AI時(shí)代分發(fā)權？
扣子和騰訊元器本質(zhì)上在爭奪AI時(shí)代的分發(fā)權。兩家在一個(gè)問(wèn)題上達成了共識：無(wú)論是在端側還是企業(yè)側，Agent都是最可能成為主流的應用形式。
參考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握分發(fā)權就意味著(zhù)控制了流量和錢(qián)的流向：通過(guò)精準的流量分配來(lái)吸引廣告商，從而實(shí)現轉化。憑借對分發(fā)權的控制，幾家公司在市場(chǎng)上擁有了話(huà)語(yǔ)權，比如吉印通掌握了搜索流量；阿里掌握了商品信息流量；*掌握了社交流量；抖音掌握了娛樂(lè )流量。
流量分發(fā)權的邏輯在ChatGPT出現后被打破了，因為所有的行為都發(fā)生在一個(gè)對話(huà)框中，除了主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)和對話(huà)，根本看不到任何推薦與排名，甚至基于不同使用習慣，用戶(hù)得到的回答還是千人千面。
最接近互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分發(fā)權的是AI搜索，這是今年以來(lái)行業(yè)為數不多達成共識，且看好的創(chuàng )業(yè)方向。但到目前為止，投流那套邏輯還沒(méi)完全覆蓋。
Agent應用分發(fā)是第二個(gè)爭奪AI時(shí)代分發(fā)權的焦點(diǎn)。AI搜索解決的是“分發(fā)給誰(shuí)”的問(wèn)題，而智能體分發(fā)解決的是“分發(fā)到哪兒”的問(wèn)題，后者極其依賴(lài)生態(tài)。
OpenAI早前其實(shí)已經(jīng)規劃好了Agent開(kāi)發(fā)平臺的商業(yè)模式，類(lèi)似于蘋(píng)果商店，吸引大量的開(kāi)發(fā)者入駐平臺開(kāi)發(fā)智能體和插件，完成平臺的基建工作，商家上來(lái)后直接使用即可。這里面，為了調動(dòng)開(kāi)發(fā)者的積極性，平臺主動(dòng)讓利，與開(kāi)發(fā)者分成。但開(kāi)發(fā)者若想讓自己的智能體得到更多曝光，獲得更多收入，就得尋求平臺的流量扶持。企業(yè)方則需要為調用API和專(zhuān)業(yè)版付費。
吉印通將上述的模式描述為：覆蓋“開(kāi)發(fā)+分發(fā)+運營(yíng)+變現”的一體化平臺。
面對字節如此強烈的攻勢，騰訊憑何一戰？答案依然藏在生態(tài)中。
扣子進(jìn)入騰訊*的方式不過(guò)是一個(gè)開(kāi)放的接口，這就導致其嵌入的程度不可能太深。不同生態(tài)之間天然存在屏障，光子星球從使用扣子的用戶(hù)那里了解到，扣子分發(fā)到*不如分發(fā)到抖音操作順暢，經(jīng)常出現故障。
騰訊的生態(tài)比較完備，涵蓋了社交、游戲、新聞資訊、視頻等多個(gè)領(lǐng)域。等待騰訊元器打通的空間非常大，既包括不同產(chǎn)品之間的打通，也包括同一產(chǎn)品內部不同功能的打通，例如光*系就有客服、服務(wù)號、小程序、*和企業(yè)*。前文也提到，騰訊企微的中小商家與騰訊元器的平臺特性十分匹配。對本身就處于騰訊生態(tài)中的商家來(lái)說(shuō)，未來(lái)可能會(huì )擁有更多的優(yōu)惠和支持。
不過(guò)，現在談生態(tài)可能還為時(shí)尚早，騰訊和扣子有更緊迫的事情：找尋更多開(kāi)發(fā)者，擴大Agent數量。畢竟，無(wú)論是幾百個(gè)還是幾萬(wàn)個(gè)，都離300萬(wàn)規模相差甚遠。
