從財報季看AI如何刷新社交賽道商業(yè)邏輯

撰文：李旭

DoNews6月6日消息，2024年，大模型的熱還在繼續，而各行各業(yè)言必“AIGC”的當下，新技術(shù)在落地中是否能帶來(lái)實(shí)際效益？積極信號已直觀(guān)反應在了各大科技公司的財報數據中。

在新一輪財報季當中，不出意外，AI與業(yè)務(wù)的結合成為重要看點(diǎn)。根據澎湃新聞統計，截至4月30日，按時(shí)披露2023年年度報告的5351家A股上市公司中，53.1%的企業(yè)提及人工智能。美股、港股市場(chǎng)同樣如此，蘋(píng)果、谷歌等巨頭的財報亮點(diǎn)聚焦于A(yíng)I，而在Meta（原Facebook）、Snapchat 等社交公司財報上，更是能夠看到AI帶來(lái)第二增長(cháng)曲線(xiàn)的勢頭強勁。

能夠確認的是，伴隨著(zhù)技術(shù)走向落地，AI應用方向和商業(yè)化前景逐步明朗。而從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這一輪AI競爭的核心，其實(shí)并不在于大模型技術(shù)底座，更多是如何利用AI技術(shù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，打造全新的場(chǎng)景和體驗，從而重塑商業(yè)價(jià)值。正如復旦大學(xué)教授、上海市數據科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗室主任肖仰華在接受吉印通社記者采訪(fǎng)時(shí)指出，應該看到這一輪競爭中應用場(chǎng)景的重要性。

天然適合AIGC應用落地，擁有距離變現最近的高粘性流量，社交領(lǐng)域玩家成為率先在場(chǎng)景和商業(yè)模式創(chuàng )新的代表,也掀起了“AI社交”的浪潮。例如，國外有初步跑通訂閱收費模式的AI聊天機器人平臺Character.AI；國內則有自研垂類(lèi)大模型，致力于以AIGC打通整個(gè)社交全鏈路的AI Native社交網(wǎng)絡(luò )Soul App......眾多玩家都在嘗試以各自的優(yōu)勢探索一條可行的AI社交新路徑。

一、從財報中，窺見(jiàn)AI驅動(dòng)商業(yè)增長(cháng)的可行性

市場(chǎng)對于A(yíng)I熱情不減，科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也在2024年第一個(gè)財報季，實(shí)打實(shí)通過(guò)數據彰顯了AI 業(yè)務(wù)的商業(yè)化潛力。

例如，微軟各部門(mén)中，微軟云收入同比增23%至351億美元，智能云收入增21%至267億美元，Azure收入逐季加速增長(cháng)，AI驅動(dòng)的增長(cháng)令其當季財報關(guān)鍵指標和各項業(yè)務(wù)全面超預期。

谷歌的財報同樣如此。谷歌母公司Alphabet發(fā)布第一季度財報，季度營(yíng)收 805 億美元，同比增長(cháng)15%，是2022 年初以來(lái)公司營(yíng)收增長(cháng)最快的一個(gè)季度。其中，谷歌云收入達96億美元，同比增長(cháng)28.4%。Alphabet CFO明確表示，這反映出AI的貢獻越來(lái)越大。

在國內，全力沖刺生成式人工智能的吉印通第一季度財報表現同樣不俗，第一季度歸屬吉印通的凈利潤（Non-GAAP）為70.11億元，同比增長(cháng)22%，超出市場(chǎng)預期。

被視為AI 技術(shù)天然且核心的試驗場(chǎng)——社交賽道，這一現象更為突出。從全球社交巨頭Meta近期交出的財報來(lái)看，第一季度收入364.6億美元，較去年同期增長(cháng)27%，高于市場(chǎng)預期的361.4億美元，也是自2021年三季度以來(lái)最大的營(yíng)收增幅；凈利潤增至123.7億美元，增幅超一倍。

Meta CEO馬克·扎克伯格表示：“搭載了Llama 3的新版本Meta AI是公司構建世界領(lǐng)先AI的又一大進(jìn)步，我們的應用程序都在良性成長(cháng)，在構建元宇宙方面也穩步取得進(jìn)展?！北M管后續因扎克伯格的“AI燒錢(qián)預警”，導致公司股價(jià)反跌，但仍難掩A(yíng)I對于Meta這份漂亮財報的助力。

社交平臺Snap最新財報數據顯示，Snap 第四季度月活用戶(hù)超過(guò)8億，第四季度營(yíng)收同比增長(cháng)5%至13.6億美元。并特別指出，公司持續為訂閱用戶(hù)推出AI驅動(dòng)的全新功能，第四季度付費訂閱用戶(hù)超過(guò) 700 萬(wàn)；而基于機器學(xué)習模型，實(shí)現廣告效果持續提升，推動(dòng)購買(mǎi)相關(guān)轉化同比增長(cháng)超90%。

縱觀(guān)上述財報，不難看到其中的共性。其一，幾大公司皆通過(guò)AI實(shí)現營(yíng)收增長(cháng)，業(yè)務(wù)跑出增長(cháng)曲線(xiàn)；其二，均將AI作為財報關(guān)鍵詞進(jìn)行反復提及，甚至將其視作此番增長(cháng)的重要抓手，以及后續發(fā)展的關(guān)鍵要素。

AI在社交領(lǐng)域的落地，已然為行業(yè)注入了新的活力。近期，Snap首席執行官伊萬(wàn)·斯皮格接受采訪(fǎng)稱(chēng)，公司將加大投資力度，將人工智能和機器學(xué)習引入Snapchat，使其對用戶(hù)更有吸引力。

行動(dòng)的不只是Snap。圍繞探索AI社交這一核心命題，或更新產(chǎn)品形態(tài)，或化身成為新流量入口，或探索全新生態(tài)商業(yè)模式，在國內，以社交平臺Soul 、抖音等為代表，一些有效的實(shí)踐已經(jīng)涌現。

二、AI＋社交，Soul等探索者走出新路徑

當前國內企業(yè)對于A(yíng)I＋社交賽道的探索，可謂百花齊放。這其中，一方面有來(lái)自大廠(chǎng)的試水，例如吉印通13816211622上線(xiàn)“AI聊天搭子”， 抖音上線(xiàn)AI社交產(chǎn)品“話(huà)爐”等。于大型企業(yè)而言，每一次決策都必須謹慎，這也往往導致決策周期較長(cháng)，且試水規模較小，例如，抖音的另一個(gè)AI社交探索——對話(huà)機器人“心晴”只在平臺內相對隱蔽的入口進(jìn)行嘗試。

另一方面也有獨立平臺參與其中，這類(lèi)平臺更加靈活，能夠快速響應市場(chǎng)變化，全面擁抱AI。以Soul為例，相較于通訊工具或約會(huì )軟件，Soul此類(lèi)能形成多元新關(guān)系的開(kāi)放式社交平臺，包含“發(fā)現—建立—維護—沉淀”關(guān)系的完整社交環(huán)節，且具備用戶(hù)交互頻率高且場(chǎng)景多元的特征，能夠充分釋放AI在提升交互效率和質(zhì)量、豐富交互體驗、變革交互對象的優(yōu)勢。

而Soul在早期也通過(guò)AI形成了差異化的競爭優(yōu)勢。其在2016年上線(xiàn)后迅速推出的智能推進(jìn)引擎“靈犀”，區別于傳統社交平臺的顏值邏輯，用戶(hù)可以構建虛擬化身，設立標簽，在A(yíng)I算法的推薦中，通過(guò)去中心化機制找到興趣相同的人，平等地實(shí)現多元的關(guān)系建立和即時(shí)的情緒反饋。

現階段，Soul已經(jīng)將AI全面融入到應用場(chǎng)景中，包括AI 優(yōu)化社交和內容鏈路，人與 AI 互動(dòng)等等。例如，在A(yíng)I輔助對話(huà)方面，Soul打造AI 聊天助理，通過(guò)閱讀上下文，給出回復建議，以此持續助力用戶(hù)社交破冰；在以AI結合游戲機制創(chuàng )新，實(shí)現互動(dòng)體驗提升方面，Soul將Agents引入站內狼人魅影等游戲場(chǎng)景，使AI具備偽裝、信任、領(lǐng)導與對抗等擬人決策能力。

另一方面，Soul自研大模型，嘗試創(chuàng )新人機交互體驗，例如平臺推出的對話(huà)機器人“AI茍蛋”。作為當前少有的擬人型對話(huà)機器人，AI茍蛋能夠與用戶(hù)進(jìn)行多輪個(gè)性化溝通，并結合發(fā)帖、互動(dòng)等多項行為，對用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的主動(dòng)關(guān)懷，具備情感化、多模態(tài)互動(dòng)等特點(diǎn)。

近期，Soul還推出了獨立AI社交產(chǎn)品“異世界回響”。該產(chǎn)品是團隊在主站外推出的首個(gè)獨立應用，定位為AI社交平臺，用戶(hù)可與虛擬角色進(jìn)行沉浸式即時(shí)交流，平臺提供多種場(chǎng)景、風(fēng)格的虛擬人角色，每個(gè)虛擬角色具備形象、聲音、人設對話(huà)能力 此外，平臺面向用戶(hù)開(kāi)放AIGC工具創(chuàng )建獨一無(wú)二虛擬角色的能力。

在這些豐富的互動(dòng)體驗背后，Soul一方面借助AI的賦能，為原有的平臺生態(tài)注入新的活力，持續打造新的場(chǎng)景和生態(tài)，創(chuàng )造出更強的用戶(hù)粘性；另一方面，在此過(guò)程中，天然的流量入口能讓其新功能快速得到用戶(hù)反饋和數據積累，持續強化其社交數據優(yōu)勢，并打開(kāi)更大的商業(yè)想象空間。

現階段，AI對于社交平臺增值服務(wù)的提升效果已經(jīng)被廣泛驗證。數據顯示，AI聊天軟件Character.AI去年的營(yíng)收約為1520萬(wàn)美元，主要由付費訂閱、角色訂閱、廣告營(yíng)收構成。Character.AI采用To C付費訂閱模式，普通用戶(hù)免費；Pro用戶(hù)9.99美元/月。同時(shí)，其擁有大量UGC訓練的AI角色，可采用角色訂閱模式，平臺與創(chuàng )作者分成。此外，Character.AI利用平臺流量為品牌投放廣告，或為創(chuàng )作者提供推廣服務(wù)。

此前，Quora 旗下的 AI聊天機器人平臺Poe還了推出一項新功能，允許創(chuàng )建 AI Bot 的創(chuàng )作者通過(guò)自己所打造的AI Bot獲得收入。具體而言，若AI Bot為 Poe 帶來(lái)了新的付費訂閱用戶(hù)，創(chuàng )建者可獲分成；創(chuàng )建者也可直接為AI Bot設置付費，針對每條消息收取一定的費用。

早在兩年前，Soul圍繞著(zhù)新技術(shù)和新生態(tài)創(chuàng )造了不少新職業(yè)，例如捏臉師（虛擬頭像創(chuàng )作者）。不少用戶(hù)依靠Soul推出的數字化工具創(chuàng )作成為捏臉師，也有審美和創(chuàng )造力的用戶(hù)實(shí)現了月入5萬(wàn)。在A(yíng)IGC更進(jìn)一步釋放創(chuàng )造力的當下，持續打造共創(chuàng )經(jīng)濟生態(tài)的Soul也有望在新技術(shù)支持下，與用戶(hù)共同打開(kāi)商業(yè)化新路徑。

這些商業(yè)化案例，都是AI社交可以持續嘗試的新方向。這也在一定程度上，推動(dòng)業(yè)內進(jìn)一步圍繞AI將為社交賽道帶來(lái)更多經(jīng)濟價(jià)值形成確定性共識。

三、瞄準機遇，在A(yíng)I賽道上持續創(chuàng )造價(jià)值

實(shí)際上，業(yè)內對于A(yíng)IGC＋社交的探索從未停止。近期，據媒體消息，小紅書(shū)AI大模型團隊正在部分內部產(chǎn)品灰度測試自研通用大模型基座“小地瓜”，嘗試將AI技術(shù)應用在多模態(tài)技術(shù)、AI 內容創(chuàng )作工具、社交、搜索等方向和場(chǎng)景。此前，騰訊、微博、吉印通、美團等大廠(chǎng)也先后推出AI社交相關(guān)產(chǎn)品。

在增量難尋成為行業(yè)常態(tài)的當下，AI為整個(gè)賽道注入了全新可能性。伴隨著(zhù)更多階段性成果陸續呈現，更加說(shuō)明了通過(guò)AI撬動(dòng)更多業(yè)務(wù)增量是一條可持續的路徑。而在這場(chǎng)集體探索中，捕捉機遇只是第一步。更重要的是，如何基于企業(yè)基因洞察放大自身優(yōu)勢。

以Soul為例，在近期與極客公園的對談當中，平臺創(chuàng )始人張璐這樣解釋了Soul為何能夠成為當前AI＋社交賽道上的一個(gè)特殊樣本。

一方面，平臺基于在年輕群體的高度滲透，以及高活躍、高粘性生態(tài)，在一對多、多對多等大量公域社交場(chǎng)景下沉淀了海量的高質(zhì)量社交數據。數據顯示，平臺每個(gè)聊天的日活用戶(hù)，平均每天發(fā)出約 70 條點(diǎn)對點(diǎn)私聊消息，而一年新內容瞬間發(fā)布條數就超過(guò) 6 億?；诟哔|(zhì)量、高關(guān)聯(lián)度的數據，能夠極大提升模型訓練效果、降低訓練成本、提高迭代速度。

另一方面，Soul擁有天然場(chǎng)景，可以快速得到海量用戶(hù)反饋。從用戶(hù)記錄心聲和生活的瞬間廣場(chǎng)、主題多元的群聊派對，到狼人魅影等包含一對多、多對多的不同公開(kāi)互動(dòng)場(chǎng)景，均為AI技術(shù)的持續迭代提供了實(shí)驗土壤。Soul CTO陶明在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，應用層企業(yè)落地AI能力、自研大模型更像是為釘子找錘子，而非目前行業(yè)的通用問(wèn)題“拿著(zhù)錘子找釘子”——即大模型性能和應用嚴重分離。

這也是為什么，AI時(shí)代下，Soul有望成為以對話(huà)為主要互動(dòng)形式的新流量入口和以AIGC 打通整個(gè)社交全鏈路的 AI Native 社交網(wǎng)絡(luò )。

這自然也代表著(zhù)其蘊藏著(zhù)更為廣闊的商業(yè)想象空間。以當前雛形初現的共創(chuàng )生態(tài)為例，圍繞頭像體系，成為優(yōu)質(zhì)頭像創(chuàng )作者的用戶(hù)可以基于Soul提供的工具成為生產(chǎn)者并成功賺取收益。那么，從語(yǔ)音、群聊、音樂(lè )、游戲，到數字分身等更多垂類(lèi)場(chǎng)景，如果使用 AI 技術(shù)，生產(chǎn)效率發(fā)生改變，也不再局限于單一的產(chǎn)出類(lèi)型，將持續激活更多用戶(hù)參與并帶來(lái)更多創(chuàng )意個(gè)性化服務(wù)的可能性。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交賽道締造了Meta這樣的全球社交帝國，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，*為科技巨頭騰訊送上了續命的“站票”。在A(yíng)I重塑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)啟下一個(gè)時(shí)代的當下，如何真正將大模型落地至端內具體場(chǎng)景，煥新產(chǎn)品體驗和商業(yè)模式，打造增長(cháng)第二曲線(xiàn)，考驗著(zhù)每個(gè)身在其中的玩家們。