Meta旗下WhatsApp為企業(yè)推出全新AI工具

鞭牛士報道，6月7日消息，據外電報道，Meta周四在巴西舉行的一次會(huì )議上宣布，在 WhatsApp 上推出了首個(gè)針對企業(yè)的人工智能驅動(dòng)廣告定位計劃，試圖從這項流行的聊天服務(wù)中獲取收入。

首席執行官馬克·扎克伯格在活動(dòng)期間展示的視頻中宣布了這些新工具。

此聲明標志著(zhù) WhatsApp 的轉變，WhatsApp 是一項加密消息服務(wù)，它大力宣揚其隱私憑證，并且長(cháng)期以來(lái)一直避開(kāi) Meta 其他應用程序（如 Facebook 和 Instagram）所依賴(lài)的定向廣告工具類(lèi)型。

這家社交媒體巨頭幾年來(lái)一直在該應用程序上推出商業(yè)和支付功能，其中包括商業(yè)消息傳遞工具，公司可以使用該工具進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)聊天并向與公司分享電話(huà)號碼的人發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)材料。

以前，這些工具只是用來(lái)向所有選擇接收公司信息的用戶(hù)發(fā)送信息的工具。新的人工智能工具將利用 Facebook 和 Instagram 上的行為，將信息發(fā)送給最有可能接受信息的客戶(hù)，前提是這些客戶(hù)在各個(gè)賬戶(hù)中使用相同的電話(huà)號碼。

WhatsApp 戰略市場(chǎng)主管 Guilherme Horn 告訴路透社，這些 AI 工具將使企業(yè)能夠優(yōu)化廣告投放，以吸引最有可能參與的用戶(hù)?！高@對企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因為他們要為這些信息付費?！?/p>

Meta 一直在加大力度從 WhatsApp 上賺錢(qián)，WhatsApp 是 Meta 最大的日活用戶(hù)應用程序。盡管 WhatsApp 很受歡迎，而且 2014 年收購價(jià)高達 220 億美元，但迄今為止，WhatsApp 只為 Meta 的總收入貢獻了很小一部分。

在此次會(huì )議上，Meta 還推出了一款新的 AI 聊天機器人，可以直接在聊天中回答商業(yè)咨詢(xún)，這是扎克伯格說(shuō)服企業(yè)將其通信外包給自動(dòng)化工具的目標的早期測試。

該聊天機器人將協(xié)助用戶(hù)處理常見(jiàn)請求，例如查找目錄或咨詢(xún)營(yíng)業(yè)時(shí)間，類(lèi)似于現有的人工智能客戶(hù)服務(wù)平臺。

該公司還宣布，將把曾被視為潛在競爭對手的巴西即時(shí)數字支付方式 PIX 添加到其在巴西的 WhatsApp 支付工具中。

PIX 是由巴西央行設計的，去年占據了巴西約 39% 的交易量，提供與 WhatsApp 支付工具類(lèi)似的服務(wù)，例如個(gè)人之間的轉賬和公司購買(mǎi)。

WhatsApp去年也開(kāi)始在印度提供來(lái)自競爭對手的支付服務(wù)。