網(wǎng)易GDC分享：肌肉男？性感女？你需要重新理解皮膚商業(yè)化
將審美量化。
整理/修理
皮膚外觀(guān)的售賣(mài)，是相當一部分國內游戲的核心商業(yè)化所在。但想要每套皮膚都能大賣(mài)并不太現實(shí)，這背后關(guān)系著(zhù)角色人氣、皮膚適配性、用戶(hù)審美契合度等等因素。
所以在今年的GDC大會(huì )上，來(lái)自網(wǎng)易雷火UX （全稱(chēng)網(wǎng)易雷火UX用戶(hù)體驗中心）的資深用戶(hù)體驗研究員，負責《永劫無(wú)間》國內外用戶(hù)研究的小枝，與大家分享了 《永劫無(wú)間》用戶(hù)研究團隊是如何判斷玩家對皮膚外觀(guān)的喜好？以及如何量化審美？
《永劫無(wú)間》中有上百款不同風(fēng)格的外觀(guān)，各個(gè)皮膚的銷(xiāo)量千差萬(wàn)別。比如說(shuō)團隊根據季滄海的人物背景設計了一系列稀有時(shí)裝，黃色的金屬、棕色的皮革去彰顯了角色的貴族身份，但玩家并不喜歡，銷(xiāo)量不夠理想。
因為該角色主打的是火系招數，玩家也把它稱(chēng)作火男，所以與他貴族的背景設定相比，玩家反而對他的火系裝扮更感興趣。后來(lái)團隊設計出了一套火元素時(shí)裝，毫無(wú)疑問(wèn)獲得了大賣(mài)。
大多數游戲公司僅用銷(xiāo)售量作為唯一的標準去判斷時(shí)裝的受歡迎程度，但開(kāi)箱、通行證、活動(dòng)獲取的時(shí)裝，并不能反應在銷(xiāo)售量上。而網(wǎng)易雷火UX《永劫無(wú)間》的用戶(hù)研究和產(chǎn)品團隊通過(guò)新的評價(jià)體系，用問(wèn)卷評分、游戲內時(shí)裝使用率、銷(xiāo)售量三個(gè)指標共同計算出受歡迎分數，以此來(lái)判斷一套時(shí)裝的受歡迎程度。
通過(guò)這篇研究，相信大家可以更好地了解玩家消費選擇的規律，同時(shí)學(xué)會(huì )如何用問(wèn)卷及行為數據來(lái)量化玩家對游戲角色外觀(guān)的審美。
下為演講內容正文：
01
傳統游戲角色審美和《永劫無(wú)間》
人物外觀(guān)對比
《逆水寒》的外觀(guān)設計是主流審美中比較有代表性的游戲，里面的人物體型修長(cháng)苗條、大眼睛、圓鼻子、V型臉?！队澜贌o(wú)間》中的人物外觀(guān)設計主要基于角色背景，明顯與主流審美不太一樣。
在沙漠主題中，《逆水寒》里的人物穿得更少，身上的裝飾也更時(shí)尚。而《永劫無(wú)間》里的沙男特木爾穿著(zhù)靴子、暖和的皮草，外觀(guān)更寫(xiě)實(shí)，粗獷，符合特木爾的人物背景設定。
在海洋主題中，《逆水寒》里的人物依舊很符合大眾審美，《永劫無(wú)間》里的海盜崔三娘的外觀(guān)則是參照她的性格和人物背景設計。
02
游戲人物個(gè)性化定制
如何彌補主流審美和基于角色背景進(jìn)行設計之間的Gap呢？《永劫無(wú)間》團隊的解決方式是給玩家更多的選擇去個(gè)性化定制游戲角色的外觀(guān)，一是嘗試更多新的外觀(guān)設計元素，二是真正理解玩家如何看待特定英雄的人物設定。
嘗試更多新的外觀(guān)設計元素
對于游戲設計者，敢于嘗試新的元素有時(shí)可以讓玩家眼前一亮。體型的改變可以讓人物看起來(lái)更適應時(shí)裝的風(fēng)格，比如初始的季滄海是個(gè)肌肉男，但大多數玩家并不買(mǎi)賬，于是團隊針對不同服飾的特點(diǎn)調整了人物的體型。季滄海最受歡迎的一件時(shí)裝“孽炎禍斗”上身時(shí)的腰圍要比平?？s小了很多。
但僅僅改變體型還不夠，團隊認為不能把人物的設計局限在游戲背景的設定中，如果一些現代元素加入古代的游戲設定中，玩家是否可以接受呢？通過(guò)焦點(diǎn)小組和問(wèn)卷調查發(fā)現，玩家大多接受這種裝扮和游戲設定的反差。因此團隊設計了沙灘主題的皮膚，這些裝扮在古代的游戲故事背景下非常有沖擊力，但卻大受歡迎。
除此之外，pose的設計也是吸引玩家眼球的點(diǎn)。玩家對每個(gè)角色的性格都有各自的理解，根據玩家期待游戲角色做的行為去設計pose可以不經(jīng)意戳中玩家。
比如胡桃的人物設定是名門(mén)陰陽(yáng)師世家土御門(mén)家族的獨女，遞信的姿勢展示了胡桃害羞的一面，像在與屏幕外的玩家互動(dòng)；而玩水槍的姿勢展現了胡桃調皮的一面。這些姿勢雖然不符合古代的故事背景，但迎合了玩家對胡桃角色性格的幻想。
聯(lián)名也可以吸引玩家剁手，如團隊與李小龍、KFC合作推出聯(lián)名時(shí)裝大受歡迎。
跨界合作可以讓設計更加高效。如妖刀姬的設計就是來(lái)源于網(wǎng)易的另一款游戲《陰陽(yáng)師》?！蛾庩?yáng)師》作為一個(gè)成熟的游戲已經(jīng)有很多精美的時(shí)裝設計，妖刀姬可以直接移植《陰陽(yáng)師》里受歡迎的時(shí)裝，這也大大提高了《永劫無(wú)間》設計團隊的工作效率。
真正理解玩家如何看待游戲角色的人物設定
理解玩家有兩個(gè)點(diǎn)很關(guān)鍵，一是弄明白玩家如何理解和期待特定角色的行為，二是為玩家提供更多的裝扮選擇，讓玩家可以設計出自己真正喜愛(ài)的角色外觀(guān)。
有時(shí)游戲方的想法不一定是玩家的想法。從游戲方的視角出發(fā)，團隊根據季滄海的人物背景設計了一系列稀有時(shí)裝，黃色的金屬、棕色的皮革都彰顯了季滄海貴族的身份，但玩家并不喜歡，銷(xiāo)量不夠理想。
經(jīng)過(guò)對玩家的調研發(fā)現，玩家對季滄海的認知和游戲方有所不同，因為季滄海的一手火系招數，玩家也把它稱(chēng)作火男，與他貴族的背景設定相比，玩家反而對他的火系裝扮更感興趣。
因此團隊根據玩家對季滄海的理解，設計出了一套火元素時(shí)裝，毫無(wú)疑問(wèn)，獲得大賣(mài)。
如何讓玩家自定義地設計出自己真正喜愛(ài)的角色呢？團隊通過(guò)捏臉系統給了玩家更多的自主性，玩家可以根據自己的喜好和對人物的理解設計出自己想象中的角色，并且玩家可以把自己捏的臉?lè )窒沓鰜?lái)，讓其他人投票選出最受歡迎的設計。
03
用問(wèn)卷法量化審美
大多數游戲公司僅用銷(xiāo)售量作為唯一的標準去判斷時(shí)裝的受歡迎程度，但開(kāi)箱、通行證、活動(dòng)獲取的時(shí)裝，并不能反應在銷(xiāo)售量上。網(wǎng)易雷火UX《永劫無(wú)間》的用戶(hù)研究和產(chǎn)品團隊開(kāi)創(chuàng )了新的評價(jià)體系，用問(wèn)卷評分、游戲內時(shí)裝使用率、銷(xiāo)售量三個(gè)指標共同計算出受歡迎分數，以此來(lái)判斷一套時(shí)裝的受歡迎程度。
通過(guò)問(wèn)卷可以測量出玩家的真實(shí)喜好
直接問(wèn)玩家是否喜歡某一套時(shí)裝，玩家可能會(huì )被時(shí)裝的稀有性等其他因素干擾，而稀有性并不等于受歡迎程度。
比如寧紅夜的“紫金玉女”是一個(gè)簽到活動(dòng)中，上線(xiàn)就送的皮膚，稀有性雖遠遠低于只有開(kāi)箱子才能開(kāi)出的紅色品質(zhì)皮膚“蝶夢(mèng)”，但玩家對“紫金玉女”的評分要遠遠高于“蝶夢(mèng)”。玩家可以通過(guò)問(wèn)卷調研說(shuō)出自己的真實(shí)想法，盡量最小化獲取方式或者價(jià)格對皮膚的影響。
大樣本集
《永劫無(wú)間》作為steam暢銷(xiāo)榜排名前十的游戲，擁有大量玩家作為研究對象，為團隊的時(shí)裝設計調研提供支持。
量化審美
審美在《永劫無(wú)間》時(shí)裝設計中的量化使用了三個(gè)指標，分別是問(wèn)卷評分、游戲內時(shí)裝使用率、銷(xiāo)售量。三個(gè)指標按一定權重相加得出每套時(shí)裝的受歡迎分數。
時(shí)裝的問(wèn)卷評分是通過(guò)比對得出的，因為一次問(wèn)玩家對所有時(shí)裝的喜愛(ài)程度并不現實(shí)。團隊將時(shí)裝劃分為不同的組，每組10套時(shí)裝，隨機讓玩家填寫(xiě)不同組的問(wèn)卷，選出自己最喜歡的幾套時(shí)裝。
每一組都包括寧紅夜的“霜天紅葉”和9套隨機時(shí)裝，寧紅夜的“霜天紅葉”作為調查時(shí)段暢銷(xiāo)時(shí)裝可以代表大多數玩家的審美，因此把它作為基線(xiàn)。
研究發(fā)現，在不同組的問(wèn)卷中，都約有27%的玩家選了“霜天紅葉”，這也說(shuō)明了玩家對“霜天紅葉”的喜愛(ài)是穩定的。
將“霜天紅葉”作為基線(xiàn)，可以計算出其他時(shí)裝相對于它的得分，比如時(shí)裝1的計算分數就是(50/27.6)*100=181.2。
僅根據玩家自我報告的分數是有局限性的，因此雷火UX的用研團隊還納入了玩家的行為數據，用問(wèn)卷評分、游戲內時(shí)裝使用率、銷(xiāo)售量共同計算出“時(shí)裝評級表”，由F到S表示評級由低到高。
04
人口學(xué)因素對審美的影響
在性別上，男性和女性在時(shí)裝上的喜好有所差異。比如女性玩家對胡桃的“蝶夢(mèng)”時(shí)裝評分約低于男性玩家評分25%。通過(guò)訪(fǎng)談發(fā)現，女性玩家認為這套時(shí)裝看起來(lái)太成熟、厚重，層次過(guò)多，體現不出胡桃小可愛(ài)的女生形象。
但衣服厚重層次多并不是什么問(wèn)題，比如顧清寒的“寒英素雪”雖然也是有很多層，但是符合環(huán)境和顧清寒北國公主的角色設定。因此在符合人物背景的前提下，女性玩家依舊可以接受厚重的時(shí)裝。
年齡上，年輕的玩家更愿意嘗試新時(shí)裝，如泳裝系列在年輕玩家中大受歡迎。職業(yè)上，工作穩定的玩家，有一定的經(jīng)濟能力，會(huì )更愿意買(mǎi)時(shí)裝捆綁包。
居住地上，大城市的玩家更喜歡聯(lián)名時(shí)裝，比如之前提到的KFC聯(lián)名時(shí)裝在北京、上海的銷(xiāo)量遠遠好于小城鎮，可能和聯(lián)名品牌在地區的普及型有關(guān)。
05
審美的共通性
雖然之前討論的都是審美的差異性，但審美依舊有一些共通的地方。
色調
很多服飾都有深淺兩個(gè)系列， 在《永劫無(wú)間》中，淺色的時(shí)裝往往比深色的時(shí)裝更受歡迎，如寧紅夜的淺色系時(shí)裝“碧水寒天”要比深色系時(shí)裝“丹青墨意”的銷(xiāo)量高77%?？赡苁怯捎凇队澜贌o(wú)間》的背景色調偏暗，淺色系服裝的對比度更強，更能凸顯角色。
但只改變色調是不夠的，還要注重時(shí)裝的細節，細節上精美的設計可以帶給玩家不一樣的體驗。如無(wú)塵的“煉氣服·碧虛”和“煉氣服·仙風(fēng)”在改變色調的基礎上加上了竹子和祥云的暗紋。
顏色
玩家對特定顏色有共同的偏好。胡桃的“疊裙·初櫻”是《永劫無(wú)間》發(fā)布時(shí)唯一一套粉色系的時(shí)裝，但不管男性還是女性都喜歡使用這套進(jìn)行裝扮，這與我們對男性的刻板印象有所不同；更關(guān)鍵的在于，這套時(shí)裝是一套紫色皮膚，但是在天梯圖里面卻獲得了很高的得分，讓研究人員比較意外。
團隊通過(guò)調研發(fā)現，男性玩家對粉色的喜愛(ài)程度也很高。根據研究結果游戲發(fā)布了更多粉色系的時(shí)裝，正如預料的一樣，人人都喜歡粉色。
06
總結
當主流審美和游戲角色的故事設定不匹配時(shí)，要根據玩家對角色的理解調整設計，敢于嘗試新的設計給玩家更多選擇的空間。
銷(xiāo)售量不等于受歡迎程度，善用問(wèn)卷法測出玩家真實(shí)的想法。
審美既是特殊的也是普遍的，帶著(zhù)對玩家喜好的理解設計時(shí)裝。
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游戲葡萄招聘內容編輯，
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