山東菏澤曹州牡丹園，別讓涼皮的酸味覆蓋了80萬(wàn)株牡丹的花香

4月1日至4月30日是牡丹盛開(kāi)的時(shí)節，也是去山東菏澤曹州牡丹園賞牡丹的最佳時(shí)節。菏澤花將近10億打造的牡丹園這個(gè)時(shí)候絕對是游客絡(luò )繹不絕，但是最近發(fā)生的一件事情卻影響了很多游客的心情，并打消了更多游客去曹州牡丹園賞牡丹的念頭。

近日，菏澤本地的一位王女士興致勃勃的去牡丹園賞花，由于想吃涼皮，就在牡丹園門(mén)口一家叫作“曹州小吃”的門(mén)店買(mǎi)了一份15塊錢(qián)的涼皮。

當王女士打開(kāi)吃了一口之后，發(fā)現涼皮已經(jīng)變質(zhì)發(fā)酸，于是就跟店員說(shuō)要退錢(qián)，店員表示不能退，但是可以換取同等價(jià)值的三個(gè)燒餅。但是，王女士不喜歡吃燒餅，因此堅持要退錢(qián)。雙方于是就爭吵起來(lái)。

期間稍胖一點(diǎn)的店員態(tài)度就非常惡劣，指著(zhù)王女士罵罵咧咧，一定要王女士說(shuō)涼皮沒(méi)有變味。如果王女士說(shuō)了沒(méi)變味，她就退錢(qián)；如果王女士說(shuō)變了味，她就一分錢(qián)不退。

面對如此囂張的店員，王女士直接撥打了12135投訴電話(huà)，電話(huà)那邊告訴王女士附近就有管理人員。王女士就找來(lái)了附近的管理人員，管理人員聞了一下涼皮之后，也明顯表示變味了。但是面對這種情況，店員反而直接撒起了潑，態(tài)度更是惡劣，她說(shuō)她在這里就是呆幾天賺一些塊錢(qián)。就連一旁的管理人員也被店員的氣勢震懾了，始終沒(méi)有為王女士發(fā)聲。

最后還是另外一名店員不想事情鬧大，才把錢(qián)退給了王女士。王女士拿到錢(qián)之后，就有兩個(gè)男人從店里走出來(lái)，質(zhì)問(wèn)王女士拿到了錢(qián)為什么不趕緊走。

王女士離開(kāi)之后，越想越氣，就把這件事情發(fā)到了網(wǎng)上，事情在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)酵之后，當地的監管部門(mén)也注意到了，隨后發(fā)出了處罰通知，“曹州小吃”已經(jīng)被暫停營(yíng)業(yè)。

但是這件事情卻引起人們的深思，當地政府花差不多10億巨款好不容易打造的一張名片，就這么輕易的被一個(gè)小商小販抹上了黑點(diǎn)，很可能就前功盡棄。

一個(gè)景點(diǎn)的名片，不僅只是景點(diǎn)的規模、耗資和趣味性，還包括當地的風(fēng)土人情、景點(diǎn)工作人員和營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度，這都是組成景點(diǎn)名片的重要因素。

何況王女士還是本地人，這“曹州小吃”肯定也是本地小吃，這本地人對本地人尚且如此，那對外地人會(huì )是什么樣子，大家恐怕都能想象的到。

景點(diǎn)想要吸引人，第一點(diǎn)肯定是要好客，對待游客肯定要熱情、友善，而像現在曹州牡丹園這種對待游客的方式肯定是在趕客。希望有關(guān)部門(mén)在引進(jìn)商家的時(shí)候，對商家進(jìn)行必要的服務(wù)培訓。

對景點(diǎn)形象破壞最大的就是商家的宰客、欺客行為，以前的青島大蝦事件想必大家都記憶猶新，這件事情對青島的形象破壞有多嚴重，大家都有目共睹。

如果曹州牡丹園一旦被貼上標簽，即使占地106萬(wàn)平方米，即使牡丹園里有80萬(wàn)株牡丹，即使散發(fā)的香味能飄到10公里以外，但也掩蓋不住一碗涼皮的酸味。