點(diǎn)外賣(mài)遭遇“包裝刺客” 明明沒(méi)有單獨包裝卻被收了費

社交平臺中消費者們對外賣(mài)打包費的吐槽(來(lái)源：網(wǎng)絡(luò ))

多點(diǎn)了沒(méi)包裝的鵪鶉蛋卻被多收包裝費(來(lái)源：受訪(fǎng)者)

多點(diǎn)了5顆沒(méi)包裝的鵪鶉蛋 就被多收4毛包裝費

“我中午點(diǎn)了份麻辣香鍋，又額外選了份鵪鶉蛋配菜，結果付款時(shí)，還要為這份沒(méi)有包裝的鵪鶉蛋交一份包裝費?！睆膹埾壬峁┑母犊铐?yè)面截圖看，加了這5顆鵪鶉蛋后，包裝費上漲0.39元，而再加一份蟹肉棒后，包裝費又漲0.39元，“這兩份配菜都是加到套餐里，總共就一盒麻辣香鍋，為啥還要收包裝費？”

沒(méi)包裝的餐品要收包裝費，這樣“師出無(wú)名”的收費自然免不了被吐槽。不僅如此，商家對包裝費的定價(jià)也讓消費者在心中打了大大的問(wèn)號，“一個(gè)網(wǎng)上賣(mài)兩毛錢(qián)的塑料飯盒，再加一個(gè)塑料袋，就要收2元包裝費，這些商家從包裝上也能賺一筆吧？”中午時(shí)分，信網(wǎng)在一辦公樓的外賣(mài)存放處看到，絕大多數外賣(mài)餐品都有包裝費這一項，帶保溫層的印花包裝袋收了2元包裝費，而一個(gè)透明塑料袋裝的一次性餐盒也收了2元包裝費。

對上班族來(lái)說(shuō)，點(diǎn)外賣(mài)是一種很方便的就餐方式。但如今，點(diǎn)外賣(mài)卻要費一番心思：“有時(shí)候就想吃個(gè)小吃，但點(diǎn)一份不夠起送費，只能多點(diǎn)一些自己壓根不吃的或者找同事湊單，特別是一些飲品店，起送費比一杯飲料的價(jià)格還高?！?/p>

信網(wǎng)在外賣(mài)平臺搜索了蜜雪冰城、滬上阿姨、茶百道、CoCo等多家飲品店，發(fā)現起送費都在15-20元之間，起送費的價(jià)格確實(shí)比店內不少產(chǎn)品的單價(jià)要高。

簡(jiǎn)單的塑料袋加塑料盒收費1-2元(來(lái)源：信網(wǎng) 見(jiàn)習記者 姜丹寧 攝)

起送標準定價(jià)包含綜合因素 包裝費由商家自行設定

“我們也沒(méi)辦法，如果不設置起送價(jià)，扣去自己掏錢(qián)補貼顧客的優(yōu)惠紅包、食材、店鋪成本，可能就賺不到錢(qián)了?！泵鎸@些被消費者吐槽的問(wèn)題，商家亦是深感無(wú)奈，既要頂住外賣(mài)平臺抽成等壓力，又要控制好商品定價(jià)，可謂是左右為難。

據了解，外賣(mài)配送主要分為商家配送和平臺配送兩種方式，商家自配可以由商家自行決定起送價(jià)格，平臺配送則是由系統根據商品重量、配送距離、店鋪銷(xiāo)量等情況參考設定起送價(jià)。而包裝費純粹由每個(gè)商家自己決定，平臺無(wú)權加以干涉，這便給了一些商家可乘之機。

對于點(diǎn)外賣(mài)有起送價(jià)，有消費者表示可以理解：“外賣(mài)小哥和商家賺的都是辛苦錢(qián)，在合理范圍內設置起送標準即可，況且有時(shí)還能獲得滿(mǎn)減優(yōu)惠。如果不能接受，可以不點(diǎn)外賣(mài)或者換一家?！钡灿腥苏J為，消費者不應該承擔來(lái)自商家的經(jīng)營(yíng)壓力，“特別是將本可以裝一起的餐品分裝也是一種浪費?！?/p>

多地行業(yè)主管部門(mén)發(fā)聲 還有商家已經(jīng)吃了罰單

關(guān)于“外賣(mài)刺客”的討論，如今也已經(jīng)引起了行業(yè)主管部門(mén)的注意，甚至還有部分地區的商家因此收到了罰單。

在浙江臺州，一家餐飲店因設定外賣(mài)“20元起送”被責令整改。此前，臺州市路橋區市場(chǎng)監督管理局執法人員巡查網(wǎng)絡(luò )餐飲店鋪時(shí)發(fā)現這家餐飲店外賣(mài)網(wǎng)頁(yè)標有20元起送，但店內銷(xiāo)售的香酥深海鱈魚(yú)條、新奧爾良雞翅（4只）等單價(jià)均未超過(guò)20元，執法人員依據《吉印通人民共和國反食品浪費法》開(kāi)出責令整改通知書(shū)。

信網(wǎng)注意到，《吉印通人民共和國反食品浪費法》第七條有這樣的規定：餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應主動(dòng)對消費者進(jìn)行防止食品浪費提示提醒，不得誘導、誤導消費者超量點(diǎn)餐。而針對外賣(mài)包裝重復收費的問(wèn)題，上海市消保委此前也針對消費者的投訴發(fā)聲，表示消費者應該有知情權和選擇權，外賣(mài)商家不應該把經(jīng)營(yíng)成本轉嫁給消費者，“打悶包收取包裝費”。

被亂收包裝費可投訴 美團稱(chēng)將通過(guò)優(yōu)化機制調整不合理收費

在網(wǎng)上被吐槽的“外賣(mài)刺客”在青島也存在，對此青島市市場(chǎng)監督管理局消費者權益保護處的工作人員表示，目前并沒(méi)有規定禁止外賣(mài)平臺設置起送價(jià)，如果消費者發(fā)現商家存在亂收包裝費的現象，可以進(jìn)行投訴處理。