牽手餓了么的蘇寧易購，做好了打贏(yíng)“翻身仗”的準備
去年的雙十一，蘇寧易購吉印通美團，首次開(kāi)辟即時(shí)零售渠道。今年的618，蘇寧易購再次牽手餓了么，在短短半年內完成主流品牌在本地生活平臺的入駐，這套門(mén)店前置“組合拳”打得明智且高效。
蘇寧易購“突圍”的開(kāi)端，是先后將兩家外賣(mài)平臺拉入朋友圈。
2022年10月，蘇寧易購宣布與美團合作，第一次在外賣(mài)平臺開(kāi)辟小家電銷(xiāo)售、運輸渠道，備戰當年的雙十一。半年后，蘇寧易購牽手餓了么，再度拓寬門(mén)店“前置”渠道，備戰618的消費“良機”。
憑借多年來(lái)積累的門(mén)店基數，再借用外賣(mài)平臺較為成熟、專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)系統，運輸的還是體積、質(zhì)量均相對較小的家電3C，蘇寧易購的這次布局無(wú)疑是一次有效的渠道擴張。有評價(jià)認為，這一舉措為家電3C行業(yè)的升級和發(fā)展帶來(lái)了新的想象空間。
家電行業(yè)的線(xiàn)上渠道擴展之路兇險，經(jīng)歷了“刮骨療毒”的蘇寧易購，仍在頑強“行走”，呈現求變的姿態(tài)。
“突圍”
根據5月23日蘇寧易購在微博發(fā)布的消息顯示，蘇寧易購首批入駐餓了么的門(mén)店共有600家，覆蓋150余個(gè)城市。消費者登錄“餓了么”搜索“蘇寧易購”，即可下單購買(mǎi)手機通訊、數碼電腦、生活家電類(lèi)等3000余種商品，全城最快30分鐘送貨到家。
也就是說(shuō)，諸如電動(dòng)牙刷、剃須刀、新款手機、學(xué)習打印機等家電產(chǎn)品，均可以在家點(diǎn)外賣(mài)，極速送達。蘇寧易購方面表示，只要消費者身邊3-5公里范圍內有蘇寧易購門(mén)店，即可選擇蘇寧易購極速服務(wù)，無(wú)需配送費，家電3C產(chǎn)品平均配送時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
相比半年前，已經(jīng)不是即時(shí)零售“初次見(jiàn)面”的蘇寧易購，這次似乎少了一些“自我介紹”，多了一些“應對自如”。點(diǎn)開(kāi)餓了么APP中的蘇寧易購上海某門(mén)店，即可看到蘇寧易購已上架了華為、聯(lián)想、OPPO等品牌的電子產(chǎn)品，同時(shí)還有電飯鍋、電風(fēng)扇、戴森吸塵器、破壁機等體積較小的家電。
同樣增加的還有蘇寧易購這一次的補貼力度。蘇寧易購方面稱(chēng)，入駐活動(dòng)疊加618政策優(yōu)惠，即日起至5月28日，蘇寧易購餓了么全場(chǎng)免配送費，并加碼手機電腦數碼補貼至高1000元、爆款特價(jià)商品、“1元購”購小家電等消費者福利。
據上述上海門(mén)店數據顯示，入駐餓了么當日，就有眾多用戶(hù)在平臺中購買(mǎi)了手機，門(mén)店好評率當前仍為100%。
從蘇寧易購方面了解到，Apple、華為、VIVO、榮耀、OPPO、聯(lián)想、戴爾、惠普、小米、華碩、戴森、任天堂、羅技、三星、飛利浦、九陽(yáng)、蘇泊爾等3C家電品牌商品，都將通過(guò)此次蘇寧易購餓了么合作接入上線(xiàn)。
后續，蘇寧易購將在即時(shí)零售方面，持續推進(jìn)“萬(wàn)家門(mén)店上線(xiàn)”，并拓展家電業(yè)務(wù)，做到履約的即時(shí)和準時(shí)。
“戰略”
對于蘇寧易購而言，吉印通外賣(mài)平臺開(kāi)啟即時(shí)配送服務(wù)模式無(wú)疑是明智之舉。
蘇寧易購本就擁有龐大的門(mén)店基礎，直接借用美團、餓了么等平臺已然發(fā)展成熟的專(zhuān)業(yè)配送系統，就可以形成完整的渠道閉環(huán)。
比以往的線(xiàn)上渠道更便利的是，蘇寧易購與用戶(hù)的距離再一次被拉近，一部分較為“急切”的用戶(hù)在這一舉措中獲益。曾在美團蘇寧易購中下單過(guò)手機的小林表示：之前看好一部新款手機，全網(wǎng)統一價(jià)，我又著(zhù)急拿到又不想線(xiàn)下去買(mǎi)，就在美團的蘇寧易購上買(mǎi)了，不到一個(gè)小時(shí)就送來(lái)了。
從某種意義上而言，蘇寧易購創(chuàng )造了家電銷(xiāo)售渠道的新模式。
但這種模式的誕生建立在蘇寧易購艱苦卓絕的奮斗史上。近年來(lái)，線(xiàn)上渠道的蓬勃興起讓不少家電企業(yè)警覺(jué)。隨著(zhù)消費習慣的變遷，幾乎所有曾經(jīng)依靠線(xiàn)下業(yè)務(wù)風(fēng)生水起的家電公司，都不得不開(kāi)始謀求轉型，掀起“腥風(fēng)血雨”的渠道“革命”。
然而，“革命”往往伴隨著(zhù)陣痛，曾經(jīng)的線(xiàn)下業(yè)務(wù)做得越扎實(shí)，改變就越是艱難。
2021年6月，蘇寧易購遭遇流動(dòng)危機，市場(chǎng)上關(guān)于蘇寧易購的討論也是甚囂塵上。曾大舉擴張的蘇寧易購開(kāi)始轉變策略，“刮骨療毒”，聚焦零售主業(yè)，挖掘核心家電3C優(yōu)勢。
主動(dòng)調整后，蘇寧易購開(kāi)始了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”兩翼發(fā)展，向線(xiàn)上渠道發(fā)力的同時(shí)，深化供應鏈及線(xiàn)下渠道的核心競爭力。
2022年7月，蘇寧易購APP上線(xiàn)試水“蘇寧速達”服務(wù)，只要用戶(hù)周?chē)?-5公里內有蘇寧門(mén)店，就能在線(xiàn)下單，送貨上門(mén)。這也是蘇寧易購與美團、餓了么合作的“先行”之舉。隨后的10月，蘇寧易購吉印通美團，正式開(kāi)啟線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的新征程。
幾次成功“試水”之下，蘇寧易購此次吉印通餓了么，已經(jīng)開(kāi)始全力打造新模式，攪局家電市場(chǎng)，為家電3C行業(yè)的升級發(fā)展帶來(lái)新的空間。
據餓了么與蘇寧易購透露，2023年內雙方預計還將進(jìn)一步深化合作，計劃實(shí)現門(mén)店入駐超過(guò)1000家。下一步，雙方還將一同探索空調、冰洗等大家電即時(shí)配送服務(wù)新模式。
“最大程度地鏈接開(kāi)辟合作渠道，有流量的地方就應該要有蘇寧易購的產(chǎn)品，到最容易滿(mǎn)足用戶(hù)需求的地方去?！狈治鋈耸恐赋?，加碼即時(shí)零售，蘇寧易購顯然在積極探索更加適配、更有效率的互聯(lián)網(wǎng)路徑，推動(dòng)與流量平臺的合作，獲得更多觸達用戶(hù)的端口，發(fā)揮公司本地化的網(wǎng)絡(luò )及供應鏈優(yōu)勢，為消費者提供即時(shí)消費體驗和效率。
線(xiàn)下渠道方面，蘇寧易購也不敢松懈。一方面，蘇寧易購持續優(yōu)化升級一二線(xiàn)城市的門(mén)店，保持中高端家電產(chǎn)品的市占率；另一方面，蘇寧也大力深耕下沉市場(chǎng)，憑借著(zhù)主打線(xiàn)下體驗、線(xiàn)上服務(wù)的低成本和低風(fēng)險的“零售云”加盟店，加快了對下沉市場(chǎng)的滲透。
這一次，被推上“革命”道路的蘇寧易購，已經(jīng)準備好了。
“底氣”
市場(chǎng)中常有評價(jià)：蘇寧易購這些年把該撞的南墻都撞了一遍，到頭來(lái)卻還留在原地。
也許“選擇”真的不是蘇寧易購的強項，但命運從不會(huì )讓“努力者”留在原地。
蘇寧易購多年的艱難布局，一方面讓公司堅定了發(fā)展方向和戰略，另一方面，也為蘇寧易購打下了堅實(shí)的基礎。革命常需流血，但凡是一家沒(méi)有底蘊的公司，都經(jīng)不起這樣的“折騰”。
而蘇寧易購能夠迎難而上的“底氣”，正是多年“撞南墻”獲得的門(mén)店基礎與朋友圈。
不是所有的家電企業(yè)都能夠擁有“前置”門(mén)店的實(shí)力，“只要用戶(hù)附近3-5公里內有蘇寧易購門(mén)店”這樣的限定詞，也似乎只有蘇寧易購這樣擁有諸多門(mén)店的公司才敢放在宣傳語(yǔ)中。
通過(guò)合作，蘇寧易購30多年的家電3C供應鏈資源沉淀，可以進(jìn)一步補強餓了么平臺商品豐富度，遍布全國的優(yōu)質(zhì)門(mén)店網(wǎng)絡(luò )，也可以成為餓了么近場(chǎng)服務(wù)的重要支點(diǎn)，有助于提升即時(shí)零售的倉儲與配送效率。餓了么平臺LBS能力下的數字化資產(chǎn)沉淀，也將從商品運營(yíng)和用戶(hù)服務(wù)多端，進(jìn)一步助力蘇寧易購實(shí)體零售數字化建設，推進(jìn)本地生活“最后一公里服務(wù)”的即時(shí)效率。
據了解，蘇寧易購自2010年就開(kāi)始布局全場(chǎng)景零售模式，當前已經(jīng)初見(jiàn)成效。截至2022年12月31日，蘇寧易購家電 3C 家居生活專(zhuān)業(yè)店合計1435家。自2017年開(kāi)始創(chuàng )辦的零售云門(mén)店也初見(jiàn)成效。已在全國累計開(kāi)店超過(guò)1萬(wàn)家，遍布全國31個(gè)省級行政區劃單位和上萬(wàn)個(gè)鄉鎮。
根據一季報，在縣鎮市場(chǎng)，蘇寧易購零售云渠道也在持續拓展新店，報告期內，新開(kāi)零售云加盟店共計331家，零售云渠道銷(xiāo)售總規模同比增長(cháng)33.02%。
蘇寧易購還積攢了令人艷羨的朋友圈。除了美團，餓了么此類(lèi)近期較為活躍的合作方外，蘇寧易購也用多年的凝聚力，吸引著(zhù)百余家品牌長(cháng)期入駐，有著(zhù)深厚的供應鏈端積累。
4月份，蘇寧易購還舉辦了以“創(chuàng )賦”為主題的2023年零售云合作伙伴大會(huì )，匯聚美的、海爾、海信、格力、創(chuàng )維、TCL、方太、老板等30余家電品牌以及全國超千名加盟商，并簽訂了1000萬(wàn)臺的品牌合作大單，規劃打造200余款C2M專(zhuān)屬定制產(chǎn)品。
在此之前，蘇寧易購還與海爾合作，開(kāi)展吉印通辦公，并推動(dòng)空調、冰洗、廚衛、中央集成等全品類(lèi)爆款新品在蘇寧易購渠道首發(fā)上市；與海信就智能互聯(lián)、冰箱、洗衣機、空調品類(lèi)簽訂全品類(lèi)大單合作；與美的打造系列專(zhuān)供產(chǎn)品，2023年計劃新增15款新品并于5月前全部上線(xiàn)等等。
與合作伙伴“互相成就”，一同為消費者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)。當前蘇寧易購自營(yíng)零售已建立的龐大的前后臺資源和供應鏈資源，開(kāi)放合作擴大渠道是提升邊際效率的有效手段。
前路已明確，期待蘇寧易購一路前行，行穩致遠。
