5招解決筆記本電腦鍵盤(pán)故障

筆記本電腦上的鍵盤(pán)一般不會(huì )出問(wèn)題，可一旦出了問(wèn)題就很影響使用。如果還在保修期內，直接交給廠(chǎng)家的售后服務(wù)解決就好了，如果已經(jīng)過(guò)了保修期，我們或者交給專(zhuān)業(yè)維修人員去維修，或者也可以自己檢查一下故障原因，有些故障我們自己就能解決。

文|安迪

○解決登錄障礙問(wèn)題

如果出現故障的按鍵恰好是需要輸入登錄密碼的鍵，將會(huì )導致系統無(wú)法登錄，這會(huì )影響到下一步的操作。這種情況下我們可以找一個(gè)外接鍵盤(pán)連接到筆記本電腦上，以完成登錄操作。如果一時(shí)找不到外接鍵盤(pán)，那么可以試試Windows系統自帶的屏幕鍵盤(pán)。

啟動(dòng)電腦后進(jìn)入到登錄界面，點(diǎn)擊右下角的“輕松使用”圖標（圖1），然后在彈出窗口中點(diǎn)擊“屏幕鍵盤(pán)”，即可打開(kāi)一個(gè)虛擬的鍵盤(pán)，用鼠標點(diǎn)擊相應的按鍵輸入即可（圖2）。

圖1 “輕松應用”應用窗口

圖2 Windows的屏幕鍵盤(pán)

進(jìn)入系統后，如果臨時(shí)有輸入文字的需求（比如要上網(wǎng)搜索鍵盤(pán)故障的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)），這時(shí)也可以調出屏幕鍵盤(pán)救急。以Windows 10系統為例，點(diǎn)擊任務(wù)欄右側的方塊圖標，從彈出窗口中點(diǎn)擊“所有設置”，向下翻動(dòng)找到“輕松使用”，點(diǎn)擊打開(kāi)，然后找到“鍵盤(pán)”項繼續點(diǎn)擊打開(kāi)，就可以看到“使用屏幕鍵盤(pán)”項了，點(diǎn)擊將其設置為“開(kāi)”即可調出屏幕鍵盤(pán)使用了（圖3）。

圖3 使用屏幕鍵盤(pán)

○關(guān)閉可疑應用或進(jìn)程解決鍵盤(pán)故障

右擊點(diǎn)擊“開(kāi)始”，從彈出菜單中點(diǎn)擊打開(kāi)“任務(wù)管理器”，切換到“詳細信息”選項卡，找到Ctfmon.exe進(jìn)程后右擊它，從右鍵菜單中選擇“結束進(jìn)程樹(shù)”，該過(guò)程將自動(dòng)結束，重新啟動(dòng)系統后該進(jìn)程將進(jìn)入“已禁用”狀態(tài)（圖4）。

圖4 結束Ctfmon進(jìn)程

○重新安裝鍵盤(pán)驅動(dòng)程序

如果鍵盤(pán)上的所有按鍵都沒(méi)有響應，有可能是驅動(dòng)程序導致的，或者是驅動(dòng)程序和操作系統不兼容，或者是驅動(dòng)程序文件已損壞。這種情況下，可以通過(guò)重新安裝鍵盤(pán)驅動(dòng)來(lái)解決。

首先右擊“開(kāi)始”，從彈出的菜單中點(diǎn)擊打開(kāi)“設備管理器”，然后單擊展開(kāi)“鍵盤(pán)”項，再右擊“PS/2標準鍵盤(pán)”，選擇“卸載設備”（圖5）。

圖5 卸載鍵盤(pán)驅動(dòng)

接下來(lái)將會(huì )彈出警告窗口（圖6），點(diǎn)擊“確定”即可卸載并重新啟動(dòng)系統，Windows將自動(dòng)重新安裝鍵盤(pán)驅動(dòng)程序?，F在可以試一試，看看故障是否已解決。

圖6 卸載設備警告

○升級鍵盤(pán)驅動(dòng)程序

我們也可以通過(guò)升級鍵盤(pán)驅動(dòng)程序來(lái)嘗試解決故障。同上方法，在設備管理器中右鍵點(diǎn)擊鍵盤(pán)設備，然后選擇“更新驅動(dòng)程序”，在打開(kāi)的窗口中點(diǎn)擊選擇“自動(dòng)搜索驅動(dòng)程序”，Windows將自動(dòng)搜索安裝（圖7）。

圖7 自動(dòng)更新鍵盤(pán)驅動(dòng)程序

如果已經(jīng)下載好了廠(chǎng)商提供的最新驅動(dòng)程序（需要先確認該驅動(dòng)是否適合自己型號的筆記本電腦），則可以選擇“瀏覽我的電腦以查找驅動(dòng)程序”，在打開(kāi)的窗口中找到驅動(dòng)程序文件，點(diǎn)擊“下一頁(yè)”按鈕并根據向導提示安裝即可（圖8）。

圖8 本地手工更新鍵盤(pán)驅動(dòng)程序

○禁用篩選鍵

如果鍵盤(pán)并非完全失效，只是按鍵有時(shí)正常有時(shí)又沒(méi)有反應，這時(shí)可以考慮從系統設置上找找原因。比如Windows有個(gè)篩選鍵功能，它是為了照顧有運動(dòng)障礙人士使用的，比如震顫、痙攣等，這種情況下篩選鍵可以最大程度地減少重復擊鍵，從而避免輸入錯誤。不過(guò)這也會(huì )導致鍵盤(pán)難以使用，禁用它可以讓鍵盤(pán)更好地工作。

右擊“開(kāi)始”，從彈出菜單中點(diǎn)擊打開(kāi)“設置”，然后搜索“篩選鍵”，點(diǎn)擊“使用篩選鍵忽略短暫擊鍵或重復擊鍵”進(jìn)入鍵盤(pán)設置界面，將其中的“使用篩選鍵”項設置為“關(guān)”即可（圖9）。

圖9 關(guān)閉篩選鍵

同樣的，粘滯鍵也有可能引發(fā)鍵盤(pán)異常，它的設置項和篩選鍵在同一個(gè)界面，可以一并將其關(guān)閉后再測試鍵盤(pán)故障是否消除。

○清潔鍵盤(pán)

如果只有個(gè)別按鍵失靈，很有可能是這些鍵的下面堆積了污垢、碎屑之類(lèi)的東西，導致按鍵不能正常工作，這種情況下需要對這些按鍵進(jìn)行清潔處理。最安全、簡(jiǎn)潔的方法就是嘗試用鍵盤(pán)吸塵器（或者桌面Mini吸塵器）將碎屑吸出來(lái)（圖10）。另外也可以用電腦清潔氣吹球試試吹出按鍵下的臟物。

圖10 桌面Mini吸塵器

圖11 拆卸筆記本電腦的鍵帽

為了不做無(wú)用功，在拆卸鍵帽之前我們可以先對鍵盤(pán)做個(gè)檢測。方法很簡(jiǎn)單，找一個(gè)在線(xiàn)鍵盤(pán)檢測網(wǎng)站，比如）。截圖保存，就可以對照這張圖精確地拆卸有故障的按鍵了。

圖12 在線(xiàn)鍵盤(pán)檢測

如果在自己的能力范圍內嘗試了各種方法但問(wèn)題仍然存在，那么建議你將筆記本電腦送往產(chǎn)品服務(wù)中心或者交由專(zhuān)業(yè)維修人員處理，因為很可能鍵盤(pán)面板或者接頭出了問(wèn)題，需要維修甚至更換了。 CF

原文刊登于2022 年 12月 27 日出版《電腦愛(ài)好者》第 22 期

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