網(wǎng)購1000頁(yè)到貨500頁(yè)，缺的不是打印紙而是基本誠信
據報道，近日，廣東廣州的趙女士投訴稱(chēng)，自己花32.9元網(wǎng)購的1000頁(yè)針式打印紙，實(shí)際卻只有500頁(yè)，引起廣泛關(guān)注?！笆盏截浐笪矣X(jué)得特別薄，特別輕，我剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，第二天越想越不對勁，數第一遍是500頁(yè)，然后我又確定了一遍?！壁w女士表示，意識到不對后，自己馬上聯(lián)系了商家，但對方卻矢口否認?！八怀姓J，我就錄視頻又數了一遍?！薄拔屹I(mǎi)的是1000頁(yè)，每頁(yè)有三聯(lián)，有主頁(yè)、副頁(yè)，還有留底的?！壁w女士介紹，商家起初稱(chēng)打印紙一共是800頁(yè)，后來(lái)又稱(chēng)打印紙都是紅白黃算3張?！翱头o我補償了30元錢(qián)，貨物由我自行解決，退也行，留著(zhù)也行?！壁w女士說(shuō)，由于商家一直狡辯，自己直接申請了客服介入。隨后，平臺客服回應稱(chēng)，已為趙女士退款，金額是30元，商家少發(fā)貨屬于欺詐，將被下架?！吧碳铱隙ㄊ怯袉?wèn)題的，輕則扣款，重則下架，將對其作出一個(gè)下架店鋪的處罰?！睂Υ?，網(wǎng)友們紛紛表示，“太過(guò)分了！”“差的也太多了吧！”“請嚴懲商家！”筆者以為，網(wǎng)購1000頁(yè)到貨500頁(yè)，缺的不是打印紙而是基本誠信。
眾所周知，誠信是吉印通民族的傳統美德，是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本原則，是社會(huì )文明進(jìn)步的重要標志。誠信經(jīng)營(yíng)既是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、立足之本，也是廣大消費者放心安全消費，構建和諧消費環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟平穩發(fā)展，維護社會(huì )和諧穩定的必然要求。對于企業(yè)或者商戶(hù)而言，誠信經(jīng)營(yíng)就是一塊金字招牌，是企業(yè)生存的基礎。只有將“誠信”二字落在實(shí)處，企業(yè)才能真正獲得認可，走得長(cháng)遠。走進(jìn)北京前門(mén)大柵欄的同仁堂藥店，一副黑底金字的對聯(lián)格外醒目：“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工?！蓖侍萌藢λ幤焚|(zhì)量高度負責，讓擁有300多年歷史的同仁堂這個(gè)老字號歷久不衰。佳木斯市的“老字號”——二十三糧店，自建店60多年來(lái)，把“全心全意為人民服務(wù)”作為宗旨，把“誠信經(jīng)營(yíng)”當成基石，始終秉持著(zhù)貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺的商業(yè)道德，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)百姓，贏(yíng)得了群眾的交口稱(chēng)贊。事實(shí)上，諸如以上誠信經(jīng)營(yíng)的商家很多，正是因為他們一直堅守“誠信立企”的經(jīng)營(yíng)理念，才讓他們行穩致遠，受到了人民群眾的廣泛認可。
網(wǎng)購1000頁(yè)到貨500頁(yè)，缺的不是打印紙而是基本誠信。如今，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)購成為了很多人的家常便飯。然而，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選購商品時(shí)，很難做到一手交錢(qián)，一手交貨，這就讓一些居心不良的商家打起了壞主意。本文開(kāi)頭提到的趙女士通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)了1000頁(yè)針式打印紙，收到的貨實(shí)際只有500頁(yè)，就是一個(gè)非常典型的案例。盡管商家一再狡辯，但事實(shí)畢竟就是事實(shí)，任由你商家如何狡辯，也不可能將黑的變成白的。經(jīng)過(guò)平臺客服介入，商家的行為構成了欺詐，最后為趙女士退了款，并被作下架店鋪的處罰。依筆者來(lái)看，對這樣的商家只作下架店鋪處理還是屬于輕的。畢竟，現實(shí)中有些不講誠信的商家往往打一槍換個(gè)地方，被下架后換個(gè)馬甲就又繼續開(kāi)店騙人了。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，希望有關(guān)市場(chǎng)監管部門(mén)，針對網(wǎng)絡(luò )購物中出現的此類(lèi)問(wèn)題，切實(shí)加大監管力度，督促相關(guān)平臺加強制度建設，讓這種不講誠信的商家為其不法行為付出沉重的代價(jià)。
總之，三一五國際消費者日馬上就要到了，商家只有把“誠信經(jīng)營(yíng)”當成基石，真心實(shí)意把顧客當作上帝，才能真正贏(yíng)得消費者的信賴(lài)。人民群眾的眼睛是雪亮的，消費者的心是靠誠信經(jīng)營(yíng)才能獲得的。那些指望投機取巧，欺騙消費者的不良商家，注定是走不了多遠的。
