重慶：女子上網(wǎng)找人修熱水器，花2700僅換一根13元的線(xiàn)：是本事？
文/江湖獨白專(zhuān)欄
什么叫做誠信經(jīng)營(yíng)？
誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的法則，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，之前以次充好的操作應當被時(shí)代淘汰，任何打算以此來(lái)牟利的人，都會(huì )成為行業(yè)的奇葩。
而我們作為消費者，應該學(xué)會(huì )辨別某些人的哄騙行為，拒絕以高價(jià)支付所謂的服務(wù)。
(當事人小黃)
重慶的小黃在發(fā)現家中的熱水器出現問(wèn)題后，由于家中的地暖是和熱水器連在一起的，便打算帶來(lái)維修人員為主，可是她沒(méi)有想到，會(huì )碰到一起離譜的情況。
小黃解釋?zhuān)核窃诰W(wǎng)上搜索熱水器的品牌，出現了多個(gè)以零開(kāi)頭的聯(lián)系方式，著(zhù)急之余，她選擇了第一個(gè)電話(huà)撥打過(guò)去。
維修師傅在得知小黃的情況后，就上門(mén)維修熱水器，告知小黃：“服務(wù)費用+換零件總共2700元?！?/p>
2700元的價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了一般全新的熱水器，而維修師傅在談到要更換多個(gè)零件，小黃只能支付這筆費用。
(采訪(fǎng)視頻)
小黃回想了一下，維修師傅提到更換熱水器的電腦版、比例閥芯還有溫控器壞了，另外還有900元的服務(wù)費用，這都是能夠計算的。
在小黃支付完維修費用之后，熱水器很快被修好，小黃的身體不太舒服，便沒(méi)有繼續往下深究。
兩天之后，小黃的身體有所好轉，她認為2700元的費用太高，于是通過(guò)說(shuō)明書(shū)聯(lián)系到廠(chǎng)家上門(mén)查看，兩名師傅上門(mén)查看后，直接笑出了聲。
原來(lái)之前的維修師傅只是幫小黃更換了13元的溫控線(xiàn)，就出價(jià)2700元要小黃支付，無(wú)形之中吃了虧。
兩位廠(chǎng)家師傅解釋?zhuān)爸爸皇歉鼡Q了溫控線(xiàn)，加上服務(wù)費用和維修費，差不多是93塊...”
小黃不理解，明明維修費用在一百元左右，為什么會(huì )出現2700元的收費？
為此，她撥打之前的維修電話(huà)詢(xún)問(wèn)，對方說(shuō)出了個(gè)意料之外的答案。
(對方的說(shuō)法)
對方當著(zhù)小黃的面說(shuō)，“不管是修也好，換也好，都是這個(gè)費用，修得好是他們的技術(shù)，他們的本事，知道嗎？”
對方的態(tài)度擺明了就是硬性指標，只要撥打了他們的電話(huà)，上門(mén)服務(wù)就需要收取高于市面27倍的價(jià)格，難怪同行會(huì )嘲笑。
面對這種“霸王行為”，小黃只能通過(guò)媒體曝光，將埋伏在互聯(lián)網(wǎng)之上的“維修刺客”給揪出來(lái)，避免其他消費者上當。
小黃所曝光的這一潛規則，已經(jīng)不是第一次有人提到這種陷阱，他們針對的是小年輕在維修家電上的陌生，上門(mén)維修后以高價(jià)提供服務(wù)。
此前杭州的小伙就遇到過(guò)類(lèi)似的“開(kāi)鎖匠”，更換鎖芯收取1600元的價(jià)格，還有人僅僅只是維修更換一個(gè)家電的零件，就被收取350元，可謂是頻頻發(fā)生。
(維修的價(jià)格)
針對此類(lèi)情況，可以總結出他們的一些規律：“偽裝在互聯(lián)網(wǎng)APP上”、“服務(wù)群體以年輕人為主”、“價(jià)格與服務(wù)不對等”等情況，讓人防不勝防。
回想起生活中的場(chǎng)景，在使用家電出現問(wèn)題后，為了方便尋找維修人員上門(mén)，可是在支付時(shí)，動(dòng)輒幾百上千的費用是值得懷疑的，這充分說(shuō)明某些人正在破壞正常的市場(chǎng)經(jīng)濟運營(yíng)。
他們存在本來(lái)是便民服務(wù)的一種，可是演變到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻演變一種讓人詬病的惡習。
在某乎上，有不少網(wǎng)友分享維修上門(mén)的坑，不止是維修師傅態(tài)度惡劣，要價(jià)高，消費者的維權更加困難，大部分的從業(yè)人員都是在損耗大眾的好感。
一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)行為，是讓消費者滿(mǎn)意，以服務(wù)來(lái)贏(yíng)得贊譽(yù)，但是那么多的差評和噓聲，這不是在埋葬自己的前途？
以小黃為例，在支付了2700元的費用后，在得知真相時(shí)心情是郁悶的，后續的維權行為更是繁瑣，要舉報到相關(guān)部門(mén)，還要提醒朋友注意，這都是不好的售后體驗。
(網(wǎng)絡(luò )照片)
參考網(wǎng)友的維權方式，大家一定要注意兩個(gè)方面。
首先在需要找上門(mén)維修人員時(shí)，最好是找品牌商提供的售后服務(wù)，一般價(jià)格不會(huì )太離譜，另外在產(chǎn)生糾紛時(shí)要錄音保留證據，這些不管在平臺還是法律訴訟都可以作為證據來(lái)幫助你維權。
我們無(wú)法去改變一個(gè)用“價(jià)格迷霧”來(lái)哄騙消費者的從業(yè)人員，他們的觀(guān)念只停留在眼前的利益，能夠賺一筆是一筆，而我們要學(xué)會(huì )的是，如何避免遇到他們？
不在互聯(lián)網(wǎng)上隨便找上門(mén)維修的人員，他們的價(jià)格都是不透明的。
即便是緊急情況需要找他們維修，提前了解維修費用，避免出現爭端。
將電話(huà)聯(lián)系過(guò)程錄音，避免維修人員耍賴(lài)。
事實(shí)上，這種類(lèi)型算不上“騙局”，只能說(shuō)是一種經(jīng)營(yíng)手段，利用消費者的知識盲區開(kāi)牟利，可是長(cháng)此以往，一定會(huì )的遭到消費者的反抗，自己毀滅。
人無(wú)信不立，在追求利益時(shí)，心中還是要有底線(xiàn)，將一個(gè)溫控線(xiàn)更換的工作賣(mài)到2700元，這是如此囂張的行為。
希望有關(guān)部門(mén)能夠對此類(lèi)情況進(jìn)行整治，還消費者一個(gè)公道。
