暖心服務(wù)聾啞人 無(wú)聲服務(wù)獲稱(chēng)贊

暖心服務(wù)聾啞人 無(wú)聲服務(wù)獲稱(chēng)贊

2月24日下午，兩位客戶(hù)緩步進(jìn)入了農行西安西咸新區西咸路支行營(yíng)業(yè)廳，大堂經(jīng)理一如既往熱情的迎接客戶(hù)。當上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，才發(fā)現這位客戶(hù)是一位聾啞人，大堂經(jīng)理自然地掏出了口袋中的便簽紙。

“抱歉，我不會(huì )使用手語(yǔ)，我們通過(guò)寫(xiě)字的方式溝通可以嗎？”看到這暖心的話(huà)語(yǔ)，客戶(hù)十分感動(dòng)，他使勁的點(diǎn)了點(diǎn)頭，在便簽上寫(xiě)下了自己想要開(kāi)通手機銀行的需求，大堂經(jīng)理為客戶(hù)辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，主動(dòng)添加了客戶(hù)*，并表示，以后有任何需求可以提前在*上溝通。

客戶(hù)豎了豎大拇指離開(kāi)了，大堂經(jīng)理感動(dòng)地表示，收獲客戶(hù)點(diǎn)贊是一天中最幸福的時(shí)刻。這也讓每一位農行員工深刻感悟到，唯有真誠的服務(wù)才能真正的打動(dòng)客戶(hù)，與其費盡心力“說(shuō)好話(huà)”，不如誠心誠意把每一句話(huà)“說(shuō)好”。

關(guān)愛(ài)特殊人群不僅是社會(huì )文明的重要標志，也是農行積極踐行社會(huì )責任的充分體現，建設完善“適老化”網(wǎng)點(diǎn)，不斷提高金融服務(wù)水平，在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，唯有用真誠的服務(wù)才能真正打動(dòng)和感染客戶(hù)的心，讓不同的客戶(hù)來(lái)到農行都能感受到家的溫暖。

編輯：徐瑞霞