假冒商品、不公平條款……京津冀消協(xié)吉印通發(fā)布“盲盒”消費調查結果

3月17日，據“北京消協(xié)”*消息，盲盒消費有哪些“坑”？京津冀消協(xié)發(fā)布盲盒消費調查結果。

一、存在問(wèn)題與調查結果

1、八成受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)潮玩類(lèi)盲盒，調查發(fā)現部分購物平臺及商家涉嫌售賣(mài)盜版盲盒。

80.77%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)潮玩類(lèi)盲盒，潮玩盲盒存在的問(wèn)題包括：部分平臺及商家涉嫌售賣(mài)盜版盲盒，體驗調查發(fā)現在吉印通、吉印通、拼多多、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、閑魚(yú)等7個(gè)平臺上均有涉嫌盜版盲盒售賣(mài)，另外，問(wèn)卷調查結果顯示，33.72%的受訪(fǎng)者也遭遇過(guò)假冒山寨的情況；此外，個(gè)別平臺以旗艦店售賣(mài)商品的標價(jià)出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球APP，問(wèn)卷調查結果顯示，37.39%的受訪(fǎng)者也遭遇過(guò)盲盒“二次銷(xiāo)售”情況。

2、部分平臺及商家售賣(mài)的潮玩盲盒及文具盲盒商品未標明隱藏款抽中概率

體驗調查發(fā)現，部分平臺、部分商家售賣(mài)的潮玩盲盒商品未標明隱藏款抽中概率，如得物平臺上購買(mǎi)的黃油貓自走小羊潮玩盲盒、吉印通和吉印通平臺上購買(mǎi)的大美術(shù)館系列盲盒均未在售賣(mài)頁(yè)面上標明隱藏款抽中概率，此外，還有部分平臺及商家售賣(mài)的文具盲盒未標明隱藏款抽中概率，如蘇寧易購平臺上售賣(mài)的齊心文具盲盒；問(wèn)卷調查也顯示，57.98%的受訪(fǎng)者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪(fǎng)者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。

3、57.25%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)化妝品類(lèi)盲盒，部分商家售賣(mài)使用期限較短、來(lái)源不明產(chǎn)品，或摻雜三無(wú)產(chǎn)品售賣(mài)

57.25%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)化妝品類(lèi)盲盒，化妝品類(lèi)盲盒存在的問(wèn)題主要為：個(gè)別商家在未告知消費者前提下售賣(mài)使用期限較短的產(chǎn)品，如吉印通上心動(dòng)錦鯉美妝盲盒，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣(mài)來(lái)源不明確的產(chǎn)品，如吉印通上justbox、美妝以盲盒開(kāi)出沒(méi)有中文標簽的化妝品；部分商家摻雜三無(wú)產(chǎn)品售賣(mài)，如化妝刷、美妝蛋等，問(wèn)卷調查也發(fā)現，35.87%的受訪(fǎng)者在拆盲盒時(shí)遇到過(guò)三無(wú)產(chǎn)品的情況。

調查發(fā)現，部分盲盒質(zhì)量差、有嚴重異味，有的酒水盲盒包裝密封性較差，在不開(kāi)盒的情況下可以看到盒中酒的品類(lèi)是隱藏款或普通款。

4、部分圖書(shū)百貨類(lèi)盲盒售賣(mài)價(jià)格高于內容商品價(jià)值

如吉印通上購入的先鋒書(shū)店旗艦店出售68元的圖書(shū)“盲袋”，內含圖書(shū)定價(jià)為58元，在同類(lèi)平臺上售價(jià)約為26元；吉印通、拼多多平臺上售賣(mài)的售價(jià)為19.9-199.9的“驚喜盲盒”，拆出商品大多為三無(wú)產(chǎn)品，產(chǎn)品售價(jià)也均低于盲盒售價(jià)。

5、部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導消費、自定義商品回收規則

如星愿盲盒APP、全民拆盲盒APP、元氣瑪特APP，用“小米科技好物”、“100%中手機”、“大牌口紅”等噱頭設置抽獎獎池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣、價(jià)格較低的商品，體驗購買(mǎi)抽中的幾種商品標價(jià)均高于網(wǎng)購平臺上同類(lèi)商品價(jià)格；星愿盲盒、全民拆盲盒、歐氣賞等APP均自定義商品回收規則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價(jià)格回收、且退回的錢(qián)款只能以平臺代幣的形式使用。問(wèn)卷調查也顯示，在“商家宣傳與實(shí)際不符”情況中，45.06%的受訪(fǎng)者遭遇過(guò)夸大商品價(jià)值情況，在遭遇過(guò)“盲盒商家的不公平條款”情況中，18.50%的受訪(fǎng)者遭遇過(guò)錢(qián)款不退回原賬戶(hù)情況。

6、部分平臺及商家超出經(jīng)營(yíng)范圍銷(xiāo)售盲盒商品

如吉印通平臺商家“方方萌鼠屋”上傳吉印通的資質(zhì)證書(shū)是出版物經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執照上經(jīng)營(yíng)范圍許可項目為出版物互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、一般項目為互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，但出售活體寵物。

7、九成以上受訪(fǎng)者對盲盒有負面看法

93.06%的受訪(fǎng)者對盲盒有負面看法，其中，56.40%的受訪(fǎng)者認為盲盒價(jià)格過(guò)高或存在商品溢價(jià)情況，44.09%的受訪(fǎng)者認為盲盒購買(mǎi)易成癮，40.47%的受訪(fǎng)者認為盲盒銷(xiāo)售存在投機炒作或黃牛倒賣(mài)現象，35.29%的受訪(fǎng)者認為盲盒噱頭過(guò)大，23.17%的受訪(fǎng)者認為盲盒有涉嫌抄襲情況，21.21%的受訪(fǎng)者認為盲盒存在捆綁銷(xiāo)售情況。

8、88.54%的受訪(fǎng)者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規定

88.54%的受訪(fǎng)者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規定，11.46%的受訪(fǎng)者認為沒(méi)有必要或無(wú)所謂。

【來(lái)源：北京消協(xié)*】