交廣會(huì )客廳｜鐵路客運員李霖富：當好旅客的“貼心人”

交廣會(huì )客廳｜鐵路客運員李霖富：當好旅客的“貼心人”

“我已經(jīng)把這位大姐的下車(chē)站、車(chē)廂、座位號、基本情況以及家人緊急聯(lián)系電話(huà)都寫(xiě)在上面了，如果路途中遇到困難，就讓他們看這個(gè)紙條?！苯?，在太原車(chē)務(wù)段武鄉站檢票口，客運員李霖富將一張“貼心”便利貼交給了前來(lái)乘車(chē)的聾啞旅客。

“謝謝工作人員！這是她第一次獨自坐高鐵，有你寫(xiě)的這個(gè)紙條，我們就更放心了”前來(lái)送站的旅客家屬感謝道。得到過(guò)李霖富幫助的旅客都會(huì )有同樣的贊嘆。春運開(kāi)始以來(lái)，這樣的“貼心”便利貼李霖富已經(jīng)送出了40余張。

今年近50歲的李霖富，是太原局集團公司太原車(chē)務(wù)段武鄉站檢票口的一名客運員。在同事眼里，他勤學(xué)好問(wèn)、樂(lè )于助人、任勞任怨，每逢遇到需要幫助的旅客，都會(huì )毫不猶豫的伸出援手，而且一堅持就是快30年。當有同事向李霖富豎起大拇指時(shí)，他總會(huì )謙虛地說(shuō)：“出門(mén)在外都不容易，我希望能多做點(diǎn)好事，當好旅客的‘貼心人’?！?/p>

李霖富是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在日常工作中，他練就了“眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方”的本領(lǐng)，哪里有人遇到困難，哪位旅客的行李過(guò)多、出行不便、需要幫助等，他都會(huì )第一時(shí)間捕捉到。這不，剛送走一列車(chē)沒(méi)多久，好不容易有了半小時(shí)的間休點(diǎn)，李霖富就又從服務(wù)臺推著(zhù)輪椅出來(lái)，準備去進(jìn)站口接一位行動(dòng)不便旅客進(jìn)站。旅客王先生說(shuō)：“我要從武鄉到上海虹橋，因前不久腿部剛做了手術(shù)，行走不便，正發(fā)愁如何進(jìn)站乘車(chē)。多虧有了工作人員及時(shí)周到的幫助！”分別之際，王先生和家人對李霖富的服務(wù)贊不絕口。春運期間車(chē)站經(jīng)常人手不夠，李霖富都是哪里缺人哪里補，從來(lái)沒(méi)有半點(diǎn)怨言。

“武鄉站迎來(lái)了節后客流返程高峰，預計趟車(chē)最高發(fā)送人數將達到400人，最多一個(gè)小時(shí)內要進(jìn)行7趟車(chē)次的檢票作業(yè)，經(jīng)常是這趟車(chē)的檢票作業(yè)還沒(méi)完成，另一趟車(chē)的檢票作業(yè)又要開(kāi)啟，同樣一句安全提示的話(huà)，一天下來(lái)可能要說(shuō)數百遍，但只要有一句旅客能聽(tīng)得見(jiàn)、記得住，我就覺(jué)得一切都值得?！崩盍馗簧钣畜w會(huì )地說(shuō)道。2023年春運以來(lái)，李霖富已累計組織檢票進(jìn)站旅客3萬(wàn)余人，回答問(wèn)詢(xún)2000余次，為旅客提供幫助70余次，他始終用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

在太原局，像李霖富一樣的愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、勤勤懇懇的一線(xiàn)職工還有很多。他們作為普通的鐵路工作者，堅守春運工作崗位，用愛(ài)心、貼心和責任心，守護著(zhù)每一名出行旅客的安全。

通訊員：郭超、劉瑾