濱州經(jīng)開(kāi)稅務(wù)：多措并舉齊發(fā)力 納稅服務(wù)再升級

新歲序開(kāi)，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，大力提升服務(wù)效能，國家稅務(wù)總局濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局在線(xiàn)上幫辦、個(gè)性服務(wù)、靶向提醒等方面持續發(fā)力，把“問(wèn)題”當“課題”、化“難點(diǎn)”為“亮點(diǎn)”，持續升級加碼各項服務(wù)舉措，不斷推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量向更高水平發(fā)展。

辦稅繳費“云服務(wù)”，線(xiàn)上辦理更省心

濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局大力推行辦稅繳費便利化改革，不斷豐富“非接觸式”辦稅渠道。通過(guò)加強人員配合、職能整合、業(yè)務(wù)融合，成立“主播團隊”“客服專(zhuān)班”等多支隊伍，推出“稅企聯(lián)系卡”“企業(yè)專(zhuān)屬手冊”等便民舉措，用暖心服務(wù)傳遞稅務(wù)溫度。

“我想在電子稅務(wù)局上開(kāi)具發(fā)票，但我不知道如何操作?！睘I州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區江邊碼頭老火鍋店的法人代表宋先生通過(guò)稅企交流*群詢(xún)問(wèn)發(fā)票開(kāi)具業(yè)務(wù)。

“我們可以與您進(jìn)行視頻通話(huà)，指導您一步一步操作?！睆牡卿涬娮佣悇?wù)局到功能模塊查找，從信息填寫(xiě)到發(fā)票打印，在工作人員的耐心指導下，宋先生成功開(kāi)具了兩張增值稅普通發(fā)票。

“店里的報稅人員辭職回老家，開(kāi)發(fā)票成了店里的大難題。我辦理稅務(wù)登記時(shí)通過(guò)‘稅企聯(lián)系卡’添加了稅務(wù)人員*好友，沒(méi)想到真是派上大用場(chǎng)了，讓我足不出戶(hù)就辦好了業(yè)務(wù)?！遍_(kāi)完發(fā)票的宋先生高興地打開(kāi)了話(huà)匣子，“2023年新出臺的政策，我們可以繼續享受增值稅減免。有了你們稅務(wù)的政策支持和貼心服務(wù)，我們對今年店里的生意很有信心!”

過(guò)去是“面對面”，現在是“不見(jiàn)面”。針對企業(yè)辦稅的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局啟動(dòng)“容缺辦理”模式，推出“網(wǎng)上輔導辦”“代理辦”等服務(wù)，解決納稅人繳費人所期所盼，全力實(shí)現業(yè)務(wù)辦理“一次也不用跑”。

新辦登記“便利貼”，精細服務(wù)更貼心

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局迅速行動(dòng)，不斷提高服務(wù)標準、改進(jìn)服務(wù)方法、細化服務(wù)舉措，竭力為納稅人繳費人辦好事、辦實(shí)事。

“這個(gè)便利貼真是太暖心了，上面詳細寫(xiě)明了報稅周期、征期日歷以及涉及哪些稅費種，對我們這種新辦企業(yè)來(lái)說(shuō)幫助很大”。前來(lái)辦理稅務(wù)登記的劉女士對稅務(wù)部門(mén)的貼心服務(wù)十分認可，“除了便利貼提醒外，每到征期申報時(shí)間，我們還會(huì )收到稅務(wù)部門(mén)的提醒短信，大大降低了逾期申報的概率?！?/p>

在新辦納稅人辦理稅務(wù)登記后，濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局會(huì )根據納稅人類(lèi)型，將報稅時(shí)間、稅收優(yōu)惠政策、系統操作流程等重要信息，通過(guò)“便利貼”一對一傳遞給納稅人，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅業(yè)務(wù)，有效規避稅務(wù)風(fēng)險，維護納稅信用資產(chǎn)，讓便民辦稅的“春風(fēng)”吹到了納稅人的心坎上。

暖心提醒降風(fēng)險，信用資產(chǎn)更放心

“要不是你們稅務(wù)部門(mén)提醒我們可能有大量發(fā)票尚未使用，我們可能就會(huì )由于遺忘造成發(fā)票丟失，那時(shí)損失就大了!”濱州正道機械制造吉印通的財務(wù)負責人劉女士說(shuō)。

濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局結合“5C+5R”征管質(zhì)量監控評價(jià)工作，利用稅收實(shí)驗室大數據建立數據模型，通過(guò)“數據提取—疑點(diǎn)分析—任務(wù)生成—業(yè)務(wù)落實(shí)—跟蹤反饋”的稅費業(yè)務(wù)質(zhì)量治理閉環(huán)，對稅費征管質(zhì)效實(shí)現全過(guò)程、全環(huán)節、全事項監控。

領(lǐng)用發(fā)票長(cháng)期未使用是發(fā)票管理的監控指標之一，該局根據發(fā)票數據清冊監控異常企業(yè)，提醒發(fā)票結存長(cháng)期未使用的納稅人按需領(lǐng)用，避免造成發(fā)票遺失、損毀等情況，從源頭上保護納稅人權益。

稅務(wù)人身子沉下去，納稅人難題摸上來(lái)。下一步 ，濱州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局將推出更多“創(chuàng )新+走心”的服務(wù)舉措，提高稅費服務(wù)水平，保證“必答題”秒答對，“附加題”全面對，業(yè)務(wù)解答“掌上辦”，政策禮包“線(xiàn)上推”，持續推動(dòng)稅務(wù)服務(wù)活動(dòng)新起來(lái)、活起來(lái)、實(shí)起來(lái)，為企業(yè)發(fā)展引活水添動(dòng)能。(尹曉)