315回頭看|知網(wǎng)被指“雙標”，區別對待海內外用戶(hù)，捆綁閱讀器產(chǎn)品
在被處罰后，知網(wǎng)在輿論場(chǎng)上掀起的風(fēng)浪已歸于平靜。
不過(guò)，有網(wǎng)友指出知網(wǎng)現在或仍涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，捆綁其他難用的產(chǎn)品，且“雙標”對待海內外用戶(hù)。
紅星資本局調查發(fā)現，當用戶(hù)想要下載一篇學(xué)位論文時(shí)，知網(wǎng)的中文站網(wǎng)頁(yè)只能下載CAJ格式，需CAJViewer軟件打開(kāi)閱覽；而在切換為英文版后，同一篇論文即可下載PDF格式。
有知網(wǎng)的工作人員對紅星資本局稱(chēng)，之所以知網(wǎng)英文版會(huì )推出學(xué)位論文PDF格式的下載服務(wù)，是因為海外市場(chǎng)的用戶(hù)有這樣的需求，“除了PDF之外，國際用戶(hù)不太用別的東西?！?/p>
當紅星資本局表示國內用戶(hù)可能對PDF格式也有需求時(shí)，該工作人員稱(chēng)，這涉及軟件安裝問(wèn)題，國內外用戶(hù)的使用習慣不同，“我沒(méi)辦法給您解釋得特別清楚?！?/p>
↑資料配圖 圖據視覺(jué)中國
學(xué)位論文只能下載CAJ格式
被吐槽難用，滋生CAJ轉PDF市場(chǎng)
2022年12月26日，知網(wǎng)因濫用市場(chǎng)支配地位被處罰，市場(chǎng)監管總局責令其停止違法行為，并處以8760萬(wàn)元的罰款。同一天，知網(wǎng)對外公布了15項整改措施。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的整改后，紅星資本局注意到，仍有用戶(hù)質(zhì)疑知網(wǎng)存在捆綁閱讀器的行為。
目前，知網(wǎng)的學(xué)位論文僅支持下載CAJ格式，該格式文件需要CAJViewer軟件打開(kāi)閱覽。
公開(kāi)資料顯示，CAJViewer是一款閱讀器產(chǎn)品，可打開(kāi)CAJ格式的論文，其隸屬于同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)吉印通（下稱(chēng)“同方知網(wǎng)公司”），與知網(wǎng)的運營(yíng)方之一相同。
雖然官網(wǎng)稱(chēng)CAJViewer有“數百萬(wàn)用戶(hù)信賴(lài)”，但紅星資本局搜索關(guān)鍵詞發(fā)現，有不少網(wǎng)友在社交媒體吐槽CAJViewer難用，頁(yè)面卡頓、復制粘貼會(huì )亂碼、批注移位……
↑部分網(wǎng)友的吐槽，截圖自微博
有網(wǎng)友吐槽稱(chēng)，“如果論文有PDF版的，我是絕對不會(huì )選CAJ格式的?！?/p>
不僅是這位網(wǎng)友，紅星資本局發(fā)現，PDF格式或比CAJ格式更受青睞，有人在網(wǎng)上發(fā)布CAJ格式轉PDF格式的攻略教程，也有人直接收費幫忙轉換格式。
以某吉印通店為例，其提供CAJ格式轉PDF格式的服務(wù)，收費2元/篇，月銷(xiāo)量19件，“確定轉換后拍完，（CAJ格式論文）發(fā)給客服指定的郵箱就可以了，1-5分鐘，請勿催促?！?/p>
↑截圖自吉印通
這也意味著(zhù)：當用戶(hù)想要轉換為PDF格式閱覽論文時(shí)，除了付費下載論文外，還可能需要額外向第三方支付費用進(jìn)行格式轉換。
知網(wǎng)被指有“雙標”行為
切為英文版后可直接下載PDF
在CAJ格式轉PDF格式的攻略教程中，有一種較為特殊，即將知網(wǎng)切換為英文版即可直接下載PDF格式的論文。紅星資本局根據攻略教程的步驟進(jìn)行了一一驗證。
以中國醫科大學(xué)劉瞳的碩士學(xué)位論文《介孔二氧化硅用于調控難溶性藥物釋放行為的研究》為例，如果想要下載，知網(wǎng)僅支持下載其CAJ格式。
↑紅框內按鈕均為CAJ格式下載，截圖自知網(wǎng)
而后，紅星資本局將知網(wǎng)切換為英文版，通過(guò)上述論文的DOI找到《The Study of Mesoporous Silica Carriers on Regulating the in VitroRelease Behaviors of Poorly Soluble Drugs》。
（注：DOI，數字對象唯一標識符，國際通用、全球唯一、終身不變。）
需要說(shuō)明的是，通過(guò)知網(wǎng)中文版和英文版找到的該論文為同一篇，共88頁(yè)，內容既有中文也有英文，如第4頁(yè)到第5頁(yè)均為中文版摘要，第6頁(yè)到第7頁(yè)均為英文版摘要。
相較中文版頁(yè)面，英文版多了“Download Full-text（PDF）”按鈕，即PDF格式的全文下載。
↑紅框內按鈕即為PDF下載，截圖自知網(wǎng)
也就是說(shuō)，對于同一份論文，知網(wǎng)僅支持使用中文的用戶(hù)下載CAJ格式，但海外用戶(hù)可以自由選擇下載CAJ格式或PDF格式。
有網(wǎng)友吐槽稱(chēng)，“下碩博論文，國內版死活就只有CAJ格式，必須下載閱讀器（指CAJViewer），海外版就乖乖發(fā)PDF下載鏈接。知網(wǎng)你到底在高貴什么？”
CAJ格式的需求由誰(shuí)創(chuàng )造？
知網(wǎng)回應：未來(lái)會(huì )放開(kāi)PDF格式下載
知網(wǎng)的客服告訴紅星資本局，目前，如果是打開(kāi)CAJ格式文獻（學(xué)位論文只有CAJ格式）或整本刊物，必須用CAJViewer閱讀器打開(kāi)。
在問(wèn)及為什么英文版可下載PDF格式、中文版不可以時(shí)，該客服給出了兩大原因。
“（一方面是）由于學(xué)位論文篇幅較大、圖片較多，需要更高的壓縮比；另一方面是為了提高更好的文獻閱讀拓展服務(wù)，（CAJ格式）可直接關(guān)聯(lián)閱讀參考文獻、專(zhuān)業(yè)詞匯釋義等。這些都是PDF格式文件無(wú)法實(shí)現的功能?！痹摽头t星資本局說(shuō)。
當紅星資本局質(zhì)疑上述回答未能說(shuō)明英文版知網(wǎng)可下載PDF格式、中文版不可以的原因時(shí)，該客服向紅星資本局提供了一個(gè)座機號碼，稱(chēng)可以聯(lián)系這一號碼的相關(guān)人士進(jìn)行咨詢(xún)。
3月9日，接電話(huà)的人士表示，其是知網(wǎng)國際市場(chǎng)銷(xiāo)售部的工作人員。之所以知網(wǎng)英文版會(huì )推出學(xué)位論文PDF格式的下載服務(wù)，是因為海外市場(chǎng)的用戶(hù)有這樣的需求。
“一般，除了PDF（格式）之外，國際用戶(hù)不太用別的東西，所以我們專(zhuān)門(mén)做了這樣一個(gè)（PDF下載服務(wù)）?！痹摴ぷ魅藛T對紅星資本局說(shuō)。
在紅星資本局表示國內用戶(hù)可能對PDF格式的論文也有需求時(shí)，該工作人員先是稱(chēng)，這涉及軟件安裝問(wèn)題，國內外用戶(hù)的使用習慣不同，而后又稱(chēng)“我沒(méi)辦法給您解釋得特別清楚?！?/p>
另外，前述客服還對紅星資本局稱(chēng)，隨著(zhù)存儲成本的降低與網(wǎng)絡(luò )速度的提升，知網(wǎng)（中文站）正推進(jìn)提供學(xué)位論文PDF格式的下載服務(wù)，但其尚未收到通知什么時(shí)候能提供這一項服務(wù)。
紅星新聞?dòng)浾?楊佩雯
編輯 楊程
