蘋(píng)果進(jìn)印度，背水一戰
在消費疲軟、利潤走低面前，蘋(píng)果也焦慮了。尋找一片新藍海無(wú)疑是當下首選，而市場(chǎng)相對空白的印度就是那塊巨大的蛋糕。2008年，蘋(píng)果將iPhone引入印度。2023年，印度終于要迎來(lái)首家Apple Store直營(yíng)店了。不過(guò)，雖然“印度制造”的iPhone越來(lái)越多，但要讓更多印度人用上iPhone，或許還要一段時(shí)間。
第一家旗艦店
據金融時(shí)報9日報道，蘋(píng)果正在為印度首家Apple Store招募員工，已公布許多職位的招聘計劃，最快于本季度在印度開(kāi)設第一家旗艦店。
據悉，蘋(píng)果目前在印度的招聘頁(yè)面列出了*2種不同崗位的空缺，共涉及超過(guò)*00個(gè)崗位，包括業(yè)務(wù)專(zhuān)家、天才吧維修人員、運營(yíng)專(zhuān)家和技術(shù)專(zhuān)家等等。這些崗位涉及到孟買(mǎi)、新德里等多個(gè)工作地點(diǎn)。
據了解，蘋(píng)果首家印度零售店會(huì )選擇該國最大的城市孟買(mǎi)，門(mén)店面積將達2.2萬(wàn)平方英尺，后續還會(huì )在其他印度城市擴展零售店。目前，孟買(mǎi)和新德里至少有五名員工在領(lǐng)英上的資料顯示，他們已被尚未開(kāi)設的門(mén)店所雇傭。
截至目前，蘋(píng)果還未對該消息進(jìn)行回應，就進(jìn)軍印度的布局和計劃，北京商報記者聯(lián)系了蘋(píng)果方面，截至發(fā)稿還未收到回復。天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家郭濤對記者表示，受全球消費電子產(chǎn)品市場(chǎng)需求持續低迷等因素影響，蘋(píng)果公司營(yíng)收增速放緩、凈利潤出現下滑，而印度智能手機市場(chǎng)空間巨大、增速明顯，蘋(píng)果在印度開(kāi)設零售旗艦店有助于進(jìn)一步拓展新興市場(chǎng)，培育新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。
通信產(chǎn)業(yè)資深觀(guān)察家項立剛則對北京商報記者表示，蘋(píng)果在印度早就有銷(xiāo)售，但是因為它的價(jià)格非常貴，所以和中國的手機、三星以及本土手機相比，沒(méi)有太大競爭力，所以也沒(méi)有旗艦店，一直是通過(guò)他們自己的銷(xiāo)售體系來(lái)代售。
在2020年2月，蘋(píng)果CEO庫克就告訴投資者，蘋(píng)果商店將在202*年擴張到印度，他不滿(mǎn)足于把零售業(yè)務(wù)交給特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴。庫克在2020年的年度股東大會(huì )上稱(chēng)：“我不希望別人來(lái)替我們經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌?！?/p>
項立剛認為，在印度開(kāi)旗艦店，在某種程度上說(shuō)明蘋(píng)果希望在印度市場(chǎng)有更多的作為、更多的拓展。同時(shí)，蘋(píng)果把一部分制造企業(yè)搬到印度去，也可以看出未來(lái)蘋(píng)果可能要在印度市場(chǎng)更加深入。
最佳時(shí)機？
事實(shí)上，蘋(píng)果對印度已經(jīng)垂涎已久。早在20*5年，庫克就親自訪(fǎng)問(wèn)并會(huì )見(jiàn)了印度總理莫迪，并游說(shuō)他在印度開(kāi)設蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店。但印度的保護主義規則要求，直接向消費者銷(xiāo)售商品的外國公司必須在國內采購30%的零部件。
近年來(lái)，相關(guān)規定有所放松，20*7年蘋(píng)果供應商開(kāi)始在印度組裝iPhone手機，這使該公司得以避免22%的關(guān)稅，促進(jìn)了該公司的銷(xiāo)售。此后，印度政府鼓勵智能手機制造商將更多生產(chǎn)轉移到印度，使富士康、緯創(chuàng )和和碩對印度進(jìn)行了大量投資。
在印度建廠(chǎng)之初，蘋(píng)果就有擴大市場(chǎng)的考慮。印度市場(chǎng)研究機構Counterpoint研究員Kam Chauhan曾表示，蘋(píng)果擴展印度生產(chǎn)的一個(gè)原因，是要擴大它在印度的市場(chǎng)占有率。他認為中國以及歐美的智能手機市場(chǎng)已經(jīng)飽和，印度在這方面卻仍是一個(gè)“有潛力的市場(chǎng)”。
而自疫情以來(lái)，iPhone在印度的銷(xiāo)量幾乎翻了一番，居家辦公也推動(dòng)了Mac電腦、蘋(píng)果手表和iPad的銷(xiāo)售。分析師Neil Shah表示，蘋(píng)果注意到了這個(gè)快速增長(cháng)的市場(chǎng)，現在是進(jìn)入和投資的最佳時(shí)機。
通信專(zhuān)家馬繼華也表示，印度現在是全球第二大手機銷(xiāo)售市場(chǎng)，這在智能手機市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下更加不可忽視。與此同時(shí)，蘋(píng)果一直很重視印度市場(chǎng)，不斷增加研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售投入。Shah 還稱(chēng)，到今年年底，預計蘋(píng)果的印度公司將制定四層銷(xiāo)售戰略，包括電子商務(wù)銷(xiāo)售、在一線(xiàn)和二線(xiàn)發(fā)達城市開(kāi)設門(mén)店，以及與全國各地大型零售商不斷拓展合作關(guān)系。
但另一方面，馬繼華指出，這幾年印度不斷收割外國公司，也包括中國手機品牌，讓蘋(píng)果公司也心存忌憚，在印度市場(chǎng)布局并沒(méi)有放開(kāi)。
從未來(lái)趨勢看，印度人多、消費潛力巨大，但基礎設施欠缺，消費升級緩慢。為了滿(mǎn)足印度銷(xiāo)售便利強行設廠(chǎng)生產(chǎn)，短期看卻是得不償失，“所以蘋(píng)果公司也是走一步看一步，試探性進(jìn)行布局”。馬繼華談道。
高端市場(chǎng)
從產(chǎn)到銷(xiāo)，項立剛認為，蘋(píng)果野心勃勃，想要從方方面面控制客戶(hù)體驗。Neil Shah向媒體表示：“蘋(píng)果在印度的前景終于出現轉機?！盋ounterpoint的數據顯示，去年印度生產(chǎn)了約2億部智能手機，是20*4年組裝數量的*0倍。盡管蘋(píng)果在印度的市場(chǎng)份額僅為5%，但正在迅速增長(cháng)，并以40%的銷(xiāo)量在高端市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先。
不過(guò)，愿望雖美好，現實(shí)卻有很多無(wú)奈。對于很多節儉的印度人來(lái)說(shuō)，iPhone仍是一款奢侈產(chǎn)品。中國社科院亞太與全球戰略研究院副研究員劉小雪對北京商報記者表示，印度在手機方面的國產(chǎn)化程度很高，但主要都是組裝。印度用戶(hù)規模雖然龐大，但整體購買(mǎi)力還是偏低。以手機市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，印度的主流消費人群，還是偏向于中低端產(chǎn)品。
郭濤認為，目前在印度智能手機市場(chǎng)中，本土廠(chǎng)商以及小米、OPPO等“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較高，且用戶(hù)使用習慣已經(jīng)養成，對蘋(píng)果來(lái)說(shuō)搶占市場(chǎng)絕非易事，需要持續降低成本，并針對印度消費者的需求進(jìn)行深度本土化開(kāi)發(fā)設計相關(guān)產(chǎn)品。
劉小雪指出，如今，印度手機市場(chǎng)正處于從4G向5G轉型的關(guān)鍵時(shí)期，出現了大量換機需求。這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，蘋(píng)果選擇加碼印度市場(chǎng)，將有助于它進(jìn)一步搶占當地的高端市場(chǎng)。
此外，一些手機用戶(hù)認為，相比之下，蘋(píng)果為印度用戶(hù)打造的服務(wù)種類(lèi)很單薄，并且忽視了該國特有的一些問(wèn)題。比如蘋(píng)果地圖和語(yǔ)音助手Siri未能得到印度用戶(hù)的青睞。
“毫無(wú)疑問(wèn)，蘋(píng)果的生態(tài)系統不太符合印度用戶(hù)的使用習慣和價(jià)值觀(guān)念。因此，蘋(píng)果提供的服務(wù)很難吸引印度用戶(hù)，”市場(chǎng)研究公司CMR India的分析師費薩爾·卡沃薩（Faisal Kawoosa）說(shuō)，“與此同時(shí)，購買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶(hù)并不是典型的印度用戶(hù)?！?/p>
北京商報記者 方彬楠 趙天舒
