質(zhì)量管理的基本知識有哪些？

??質(zhì)量管理專(zhuān)家的質(zhì)量管理的理念

休哈特：美國統計質(zhì)量控制之父(第一張控制圖)，他認為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應該放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。PDCA循環(huán)(戴明環(huán))。

控制圖的理論基本思想：偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，異常波動(dòng)可以用有效的方法發(fā)現并可以剔除，但偶然波動(dòng)是不會(huì )消失的，除非改變基本過(guò)程。

??基于3δ的控制圖可以把偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)區分開(kāi)來(lái)。

戴明：美國著(zhù)名質(zhì)量專(zhuān)家之一，主要觀(guān)點(diǎn)是引起效率低下和不良質(zhì)量的主要原因在公司的管理系統而不在員工。質(zhì)量管理的14條原則。

朱蘭：美國著(zhù)名質(zhì)量專(zhuān)家之一，出版了?朱蘭質(zhì)量手冊?質(zhì)量觀(guān)點(diǎn)，朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。

石川馨：日本著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，因果圖的發(fā)明者，QC小組的奠基人，觀(guān)點(diǎn)：質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說(shuō)，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門(mén)質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。全面的質(zhì)量管理的三個(gè)內容，所有部門(mén)都參加，全員參與，綜合性的質(zhì)量管理。