呼叫中心許可證怎么辦理【2023攻略】____流程____材料____條件____
呼叫中心許可證，是準備開(kāi)辦呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)必備資質(zhì)。屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證常見(jiàn)十大資質(zhì)之一。截止2022年*2月底，全國辦理數量是7*83個(gè)。我們要知道兩個(gè)知識點(diǎn)，第一，呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，全網(wǎng)就是全國范圍使用，在工信部辦理；地網(wǎng)就是省市內使用，各地通信管理局方可辦理。第二，該資質(zhì)要求符合呼叫中心業(yè)務(wù)才可以申請，如果不具備或是不需要辦理資質(zhì)，將不予辦理，如公司單一的售后服務(wù)電話(huà)形式就不需要辦理資質(zhì)。
一、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程
*、國家工信部審查申報材料;
2、材料合格者收到受理申請通知書(shū);
3、組織專(zhuān)家進(jìn)行材料審批;
4、審批完成;頒發(fā)證書(shū)。
二、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證材料
*、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請。內容包括：申請經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱(chēng)、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本及復印件。
3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機構設置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的場(chǎng)地、設施等情況。
4、公司最近經(jīng)會(huì )計師事務(wù)所審計的企業(yè)法人年度財務(wù)會(huì )計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規定的其他相關(guān)會(huì )計資料。
5、公司章程、公司股權結構及股東的有關(guān)情況。
*、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計劃、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費方案、預期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò )結構、網(wǎng)絡(luò )規模、網(wǎng)絡(luò )建設計劃、網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)方案、技術(shù)標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障措施。
*0、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
**、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。
三、呼叫中心許可證申請條件
*、經(jīng)營(yíng)者為依法設立公司，內資公司;
2、跨地區經(jīng)營(yíng)的注冊資本最低認繳限額為*000萬(wàn)元人民幣，省內經(jīng)營(yíng)的注冊資本最低認繳限額為*00萬(wàn)元人民幣;
3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內無(wú)違反電信監督管理制度的違法記錄;
4、至少給3名員工交三個(gè)月社保
5、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;
*、有必要的場(chǎng)地和設施;
7、有為用戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
四、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?
*、用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、傳真、移動(dòng)通信終端和計算機終端等多種方式進(jìn)入系統，訪(fǎng)問(wèn)系統的數據庫，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。
2、國內呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(*)、呼叫中心系統設備外包
(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)、95碼號、9*碼號申請
