家政服務(wù)標準化，“南粵家政”已在行動(dòng)

短評

近日，市場(chǎng)監管總局(尺度委)、民政部、商務(wù)部吉印通印發(fā)《養老和家政辦事尺度化專(zhuān)項動(dòng)作計劃》，圍繞有效滿(mǎn)足老年人多樣化、多條理養老辦事需求，促進(jìn)家政辦事業(yè)提量擴容。

優(yōu)良的家政辦事與養老歷來(lái)是息息相關(guān)的。就需求來(lái)說(shuō)，次要群體是失能白叟、高齡獨居白叟以及大病出院白叟。與之相對應的矛盾是，子女有工做、要上班，家里還有“一小”問(wèn)題尚待處理，因而有前提的家庭傾向于通過(guò)家政辦事緩解那一矛盾。

在尋求家政辦事時(shí)，痛點(diǎn)往往是家政辦事人員對白叟能否盡心盡責。當前，家政辦事缺乏尺度化，消費者次要仍是靠相對傳統的口口相傳、熟人介紹來(lái)尋找辦事人員。辦事能否靠譜，差別從業(yè)者辦事量量呈現出較大的個(gè)別差別。但是，一個(gè)成熟的家政市場(chǎng)，恰好需要降低人的因素，使消費者不管面臨如何的從業(yè)者，都可以獲得大致相等的辦事。家政市場(chǎng)要先保下限，再談上限。某種水平上，以熟人介紹為支流的消費體例反映了市場(chǎng)的不成熟，需求側對家政市場(chǎng)缺乏信賴(lài)。那番事理在母嬰、居家、醫護等與家政辦事相關(guān)的范疇同樣適用。

做大做優(yōu)家政辦事市場(chǎng)，使白叟可以享遭到尺度化的家政辦事，需要推進(jìn)市場(chǎng)的尺度化建立。三部分提出的動(dòng)作計劃著(zhù)眼于此，圍繞尺度系統建立、尺度施行與監視、尺度化才能建立、尺度國際化方面做出要求。近年來(lái)，廣東省在促進(jìn)家政辦事業(yè)辦事手段和辦事形式上做了立異。2019年至2021年，陸續頒布《關(guān)于促進(jìn)家政辦事業(yè)提量擴容的施行定見(jiàn)》《廣東省施行“南粵家政”工程促進(jìn)就業(yè)工做計劃》，同時(shí)，亦發(fā)布了11項家政辦事處所尺度。

2022年*月，“南粵家政”工程尺度系統規劃與道路圖(2022—202*年)發(fā)布，那對推進(jìn)家政辦事尺度化建立供給了廣東計劃。按照“南粵家政”工程尺度——辦事尺度系統，相關(guān)尺度被細分為居家辦事尺度、養老辦事尺度、母嬰辦事尺度、醫療護理員辦事尺度等7項。以養老辦事尺度為例，又細分為生活顧問(wèn)辦事標準、安康辦理辦事標準、精神安慰辦事標準。

從佛山市此前按照“南粵家政”工程要求出臺的《居家養老辦事標準》細則看，處置居家養老辦事的家政從業(yè)者，開(kāi)展生活顧問(wèn)時(shí)，需根據辦事約定按期為客戶(hù)供給翻身、洗發(fā)、洗浴、修剪毛發(fā)、剪指(趾)甲、改換衣服鞋襪和尿片等辦事，連結客戶(hù)全身清潔、溫馨、無(wú)異味。觸碰客戶(hù)身體部位、取用客戶(hù)小我用品時(shí)應用語(yǔ)言提醒客戶(hù)，并獲得客戶(hù)或家屬同意。停止洗澡、改換衣服和尿片等辦事時(shí)，應保障客戶(hù)的威嚴和隱私等。

應當說(shuō)，在提拔家政辦事量量、促進(jìn)辦事尺度化方面，“南粵家政”走得更早，此番三部分開(kāi)展的專(zhuān)項動(dòng)作，對鞭策“南粵家政”尺度化工做亦是契機。當前，“南粵家政”聚焦建立信譽(yù)、尺度、財產(chǎn)、保障四大致系，深切推進(jìn)母嬰、居家、養老、醫護四大項目。在落地時(shí)，宏大的系統、項目不過(guò)乎詳細用戶(hù)與詳細辦事者的交往，若何通過(guò)尺度化建立擦亮“南粵家政”的手刺，使包羅養老在內的母嬰、居家、醫護等項目持續為市場(chǎng)合承認，借由此次專(zhuān)項動(dòng)作，“南粵家政”能夠不竭對照本身，從而為市場(chǎng)供給更高量量的辦事。